Informazioni Certificazione XLA®
Panoramica
Formazione e Certificazione XLA Institute
La formazione e certificazione XM e XLA® offre un framework per le organizzazioni per aumentare la produttività e la soddisfazione, coltivando un ambiente aziendale più positivo.
Benefits of Certificazione XLA®
For Individui
- Rafforza la comunicazione e la collaborazione imparando a tradurre i dati sull'esperienza in valore aziendale.
- Migliora l'esperienza di clienti e dipendenti consolidando gli SLA con XLA®.
- Promuovi cambiamenti significativi trasformando la cultura per allinearla meglio alle esigenze e alle aspettative degli stakeholder.
- Identifica i modi per colmare il divario tra l'esperienza presunta e quella effettiva
- Applica i framework dell'esperienza a scenari del mondo reale e approfondisci la tua comprensione di cosa sia la gestione dell'esperienza.
For Organizzazioni
- Fornisce alle organizzazioni i meccanismi per stabilire una cultura dell'esperienza e migliorare la soddisfazione generale dei dipendenti.
- Aiuta le organizzazioni a migliorare la produttività riconoscendo le esigenze e le aspettative attuali e future degli stakeholder.
- Aumenta la fedeltà dei clienti e la retention dei dipendenti costruendo rapporti e mantenendo relazioni positive.
- Definisce una nuova metrica di valore che non solo migliora i risultati aziendali ma distingue anche il tuo brand dagli altri.
Useful links
Link utili
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XLA Institute website (Formerly Experience Collab)
Study materials
Materiali di studio
Successo in 1 2 3
Oltre 2,6 milioni di persone in 192 paesi hanno una certificazione APMG. Le nostre certificazioni sono utilizzate dall'80% delle aziende FTSE 100 e da un terzo delle Fortune 500 e S&P 500, e si sono dimostrate efficaci nel garantire risultati migliori.
Seleziona la tua certificazione
Le certificazioni APMG possono far progredire la tua carriera, aumentare la tua fiducia e aiutarti a passare a un nuovo settore. Esplora la nostra sezione carriere per trovare ispirazione o visita le nostre pagine delle certificazioni per i dettagli su cosa imparerai e come beneficerai della certificazione.
Scegli il tuo stile di apprendimento
APMG non è un fornitore di formazione. Si prega di contattare le organizzazioni di formazione accreditate elencate sul nostro sito web per prezzi e date. In alternativa, puoi studiare autonomamente per un esame direttamente tramite APMG.
Supera l'esame e ricevi un certificato
Quando sei pronto per sostenere il tuo esame, prenota tu stesso una fascia oraria online con APMG, oppure la tua organizzazione di formazione può organizzarlo per te. Se superi l'esame APMG ti rilascerà un badge digitale da condividere!
Certificazione XLA® levels
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Scegli un'Organizzazione di Formazione
APMG accredita le Organizzazioni di Formazione (ATO) per assicurarsi che eroghino i nostri prodotti e certificazioni secondo standard elevati.
Acquista un corso di formazione e un esame tramite una delle nostre Organizzazioni di Formazione elencate di seguito.
Autoapprendimento
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Organizzazioni di formazione per XLA® Certification
Testimonials
Opened new ways of approaching the topic of Experience Management.
Very informative learning with great course content and lots of collaborative discussions.
Easy, flawless and thorough experience.
Video
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Create memorable experiences with the XLACollab Experience Framework
How to measure experience with Neil Keating
APMG Connect - Why is Experience Level Management so important?
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FAQs
XLA Institute (Precedentemente Experience Collab, che incorpora XLACollab) è un'organizzazione di best practice per la disciplina dell'esperienza dei dipendenti e della gestione dell'esperienza. Puoi trovare maggiori informazioni sul sito web di XLA Institute.
Sì, puoi trovare un elenco delle Organizzazioni di Formazione Accreditate (ATO) sulla pagina dell'XLA Institute, selezionando 'Trova un Provider di Formazione'.
L'esame XLA Institute Foundation è attualmente disponibile in inglese, portoghese brasiliano e spagnolo.
L'esame XLA Institute Practitioner è attualmente disponibile in inglese.
Per le persone che studiano con un'organizzazione di formazione accreditata, i corsi di stile Foundation vengono generalmente erogati in 3 giorni e quelli Practitioner in 2 giorni. Vale la pena informarsi presso i singoli fornitori, poiché alcuni offrono soluzioni di apprendimento personalizzate, online o miste.
I certificati dell'Istituto XLA non scadono.
- Risultati provvisori: Dopo aver completato l'esame Foundation, i candidati possono ricevere i risultati provvisori oralmente dall'esaminatore o sullo schermo al termine di un esame online.
- Risultati ufficiali: Una volta elaborati, i risultati ufficiali, inclusa una ripartizione PDF dei voti per area del programma, sono disponibili nel Portale Candidati APMG. I risultati vengono rilasciati come numero totale di punti ottenuti.
- Tempo di elaborazione: Gli esami vengono solitamente corretti immediatamente dopo l'esame. APMG elabora e conferma formalmente i risultati tramite il Portale Candidati entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento degli elaborati completati.
- Pagamenti in sospeso: In casi eccezionali, i risultati possono essere trattenuti fino al ricevimento del pagamento completo.
Una volta ricevuta la notifica del superamento dell'esame, avrai la possibilità di creare un badge digitale nel Portale Candidati di APMG.
Visita il Portale Candidati di APMG, visualizza i risultati del tuo esame e seleziona 'Crea Badge'.
Questo ti porterà al sito web Credly dove sono ospitati i badge digitali. Verrai guidato attraverso il processo di creazione dell'account Credly.
Dopo aver creato un account con Credly, accedi all'account e accetta il tuo badge in sospeso.
I candidati potranno richiedere il proprio badge digitale e il certificato elettronico dal Portale Candidati APMG entro due giorni lavorativi dall'emissione del risultato dell'esame.
Se sostieni l'esame tramite un'Organizzazione di Formazione Accreditata, il costo dell'esame è generalmente incluso nella quota del corso. Ti preghiamo di verificare con il tuo fornitore di formazione che l'esame sia incluso in questi costi.
Se hai selezionato un'opzione di auto-studio, ti preghiamo di notare che APMG-International utilizza un modello di prezzi globale per tutti gli esami. Le tariffe d'esame per i candidati che si presentano in un centro d'esame pubblico sono determinate dalla località in cui vengono amministrati gli esami.
Per conoscere i costi nella tua regione, consulta il nostro portale esami o contatta l'Help Desk di APMG-International (servicedesk@apmg-international.com).
La maggior parte, se non tutte, le nostre certificazioni includono almeno un Esame di Prova per aiutare i partecipanti a prepararsi per l'esame. L'accesso agli Esami di Prova può essere trovato sul nostro sito web.