Acerca de Certificación XLA®
Resumen
Instituto XLA Capacitación y Certificación
La capacitación y certificación XM y XLA® ofrece un marco para que las organizaciones impulsen la productividad y la satisfacción, cultivando un entorno empresarial más positivo.
Benefits of Certificación XLA®
For Individuos
- Fortalece la comunicación y colaboración aprendiendo cómo traducir los datos de experiencia en valor empresarial.
- Mejora las experiencias de clientes y empleados reforzando los SLA con XLA®.
- Impulsa cambios significativos transformando la cultura para alinearla mejor con las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
- Identifica formas de cerrar la brecha entre la experiencia asumida y la experiencia real
- Aplica marcos de experiencia a escenarios del mundo real y profundiza tu comprensión de lo que es la gestión de experiencias.
For Organizaciones
- Proporciona a las organizaciones los mecanismos para establecer una cultura de experiencia y mejorar la satisfacción general de los empleados.
- Ayuda a las organizaciones a mejorar la productividad al reconocer las necesidades y expectativas actuales y futuras de las partes interesadas.
- Aumenta la lealtad del cliente y la retención de empleados al construir relaciones positivas y mantenerlas.
- Define una nueva métrica de valor que no solo mejora los resultados empresariales sino que también distingue tu marca de otras.
Useful links
Enlaces útiles
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XLA Institute website (Formerly Experience Collab)
Study materials
Materiales de estudio
Éxito en 1 2 3
Más de 2.6 millones de personas en 192 países tienen una certificación APMG. Nuestras certificaciones son utilizadas por el 80% del FTSE 100 y un tercio del Fortune 500 y S&P 500, y han demostrado generar mejores resultados.
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Opened new ways of approaching the topic of Experience Management.
Very informative learning with great course content and lots of collaborative discussions.
Easy, flawless and thorough experience.
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FAQs
Si su examen está reservado a través de una Organización de Formación y ellos supervisan su examen a través de una plataforma de su elección, deberá comunicarse directamente con ellos para discutir las opciones de reprogramación.
Si su examen es con ProctorU, puede reprogramarlo sin cargos adicionales tantas veces como desee hasta 24 horas antes de su horario reservado. Si reprograma dentro de este período de 24 horas, deberá pagar la tarifa de reprogramación de £38, ya que ProctorU nos seguirá cobrando por su horario.
Puede fusionar su cuenta iniciando sesión en su portal de candidatos con su dirección de correo electrónico inicial y haciendo clic en su nombre en la parte superior. Luego haga clic en fusionar y envíe una solicitud de fusión a su dirección de correo electrónico secundaria. Una vez que haya aceptado la solicitud por correo electrónico, todo aparecerá en una sola cuenta. Por favor, contáctenos si tiene algún problema con este proceso y estaremos encantados de ayudarle.
Puede contactar directamente con nuestro Equipo de Acreditación, y estarán encantados de responder a sus preguntas sobre el proceso de Acreditación.
Para convertirse en una Organización de Capacitación Acreditada (ATO), solicite la acreditación o contacte con su oficina local de APMG. Si es adecuado, recibirá una factura y se someterá a la evaluación de ATO de APMG International.
Los formadores deben estar patrocinados por una Organización de Formación Acreditada (ATO), que se puede encontrar utilizando la herramienta de búsqueda de APMG International. La ATO patrocinadora debe presentar una solicitud de formador a APMG.
Los requisitos, incluidas las calificaciones de aprobación de los exámenes, variarán según la certificación, póngase en contacto con nosotros para obtener más información.
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