Acerca de Certificación XLA®
Resumen
Instituto XLA Capacitación y Certificación
La capacitación y certificación XM y XLA® ofrece un marco para que las organizaciones impulsen la productividad y la satisfacción, cultivando un entorno empresarial más positivo.
Benefits of Certificación XLA®
For Individuos
- Fortalece la comunicación y colaboración aprendiendo cómo traducir los datos de experiencia en valor empresarial.
- Mejora las experiencias de clientes y empleados reforzando los SLA con XLA®.
- Impulsa cambios significativos transformando la cultura para alinearla mejor con las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
- Identifica formas de cerrar la brecha entre la experiencia asumida y la experiencia real
- Aplica marcos de experiencia a escenarios del mundo real y profundiza tu comprensión de lo que es la gestión de experiencias.
For Organizaciones
- Proporciona a las organizaciones los mecanismos para establecer una cultura de experiencia y mejorar la satisfacción general de los empleados.
- Ayuda a las organizaciones a mejorar la productividad al reconocer las necesidades y expectativas actuales y futuras de las partes interesadas.
- Aumenta la lealtad del cliente y la retención de empleados al construir relaciones positivas y mantenerlas.
- Define una nueva métrica de valor que no solo mejora los resultados empresariales sino que también distingue tu marca de otras.
Useful links
Enlaces útiles
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XLA Institute website (Formerly Experience Collab)
Study materials
Materiales de estudio
Éxito en 1 2 3
Más de 2.6 millones de personas en 192 países tienen una certificación APMG. Nuestras certificaciones son utilizadas por el 80% del FTSE 100 y un tercio del Fortune 500 y S&P 500, y han demostrado generar mejores resultados.
Selecciona tu certificación
Las certificaciones APMG pueden impulsar tu carrera, generar confianza y ayudarte a hacer la transición a un nuevo campo. Explora nuestra sección de carreras para inspirarte o visita nuestras páginas de certificación para conocer detalles sobre lo que aprenderás y cómo te beneficiarás de la certificación.
Elige tu estilo de aprendizaje
APMG no es un proveedor de formación. Por favor, contacta con las organizaciones de formación acreditadas que aparecen en nuestro sitio web para obtener precios y fechas. Alternativamente, puedes estudiar por tu cuenta para un examen directamente a través de APMG.
Aprueba el examen y recibe un certificado
Cuando estés listo para realizar tu examen, reserva un horario en línea con APMG, o tu organización de capacitación puede organizarlo por ti. Si apruebas tu examen, APMG te emitirá una insignia digital para que la compartas.
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Testimonials
Opened new ways of approaching the topic of Experience Management.
Very informative learning with great course content and lots of collaborative discussions.
Easy, flawless and thorough experience.
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Create memorable experiences with the XLACollab Experience Framework
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FAQs
Puede contactar a su Organización de Capacitación para comprar un nuevo examen, o puede comprar un nuevo examen directamente desde nuestro sitio web de exámenes públicos. Para más información, consulte nuestro artículo más detallado sobre cómo repetir un examen.
El uso de un dispositivo de la empresa en el que no tiene derechos administrativos ni acceso para descargar software adicional tiende a causar problemas al realizar su examen a través de ProctorU, como se describe en el Acuerdo de Orientación para Candidatos.
Si desea realizar su examen a través de ProctorU nuevamente, deberá pagar una tarifa de reprogramación de £32 (lo que puede hacer en el Portal del Candidato) antes de poder seleccionar una nueva fecha y hora.
Alternativamente, puede reprogramar su examen a través de nuestro servicio AIPP, donde puede realizar su examen por Zoom sin descargar ningún software adicional. Tenga en cuenta que hay menos espacios de examen disponibles a través de AIPP.
Los detalles completos de nuestras opciones de supervisión se pueden encontrar en nuestra Página de Supervisión.
Si cree que tuvo problemas durante su examen, puede presentar una apelación a customerservice@apmgroup.co.uk. Revisaremos su apelación y responderemos. Consulte las políticas de APMG para obtener detalles sobre el proceso completo de apelaciones.
Para apelar tu resultado, envía una solicitud por escrito con evidencia de respaldo a customerservice@apmgroup.co.uk. Revisaremos tu apelación y responderemos. Consulta las políticas de APMG para obtener detalles sobre el proceso completo de apelaciones.
Sus resultados se procesarán de 6 a 12 horas después de su examen. Recibirá un correo electrónico confirmando su logro e invitándolo al Portal del Candidato donde podrá ver su resultado oficial. Desde allí, puede crear su cuenta en Credly.com y acceder a su insignia digital y certificado.
Su organización de capacitación especificó que desean revisar los resultados de los candidatos antes de su publicación. Si desea obtener sus resultados antes, puede contactar directamente a su ATO y solicitar sus resultados de esa manera. Después de que los hayan publicado, podrá crear/ver su Insignia Digital y descargar su Certificado Digital en su cuenta de Credly en la sección de Certificados de su portal.
Desde 2018, ya no estamos registrados para las certificaciones AXELOS y no podemos proporcionar los certificados.
Si recibió su certificación AXELOS antes de esta fecha, puede contactar con el servicio al cliente y, al proporcionar su número de candidato, preguntar si aún existe una copia de su certificado en nuestro sistema.
Alternativamente, puede comunicarse directamente con IT PeopleCert con esta solicitud citando su número de candidato.
Si no tiene su número de candidato, podemos proporcionárselo. Además, con gusto le proporcionaremos una carta de verificación para cualquier examen realizado con nosotros.
Cuando apruebes un examen, tendrás la opción instantánea de reclamar una insignia digital como representación de tu nuevo certificado. Tu insignia puede incrustarse en una firma de correo electrónico, sitio web, CV digital o compartirse a través de LinkedIn.
Accede a la guía descargable para más información sobre cómo reclamar tu insignia digital.
Siempre puede acceder a todos sus registros, certificados electrónicos e insignias a través del Portal de Candidatos de APMG.
Una vez que haya iniciado sesión en el Portal de Candidatos, haga clic en la opción 'Insignias y Certificados' en la barra de menú en la parte superior de la pantalla. Desde aquí debe hacer clic en el botón 'Crear Insignia/Certificado'. Esto lo llevará a la plataforma Credly para crear una cuenta y descargar su insignia y certificado.
Hay una guía paso a paso disponible para descargar desde el área de 'Insignias y Certificados' en su Portal de Candidatos.
Los certificados electrónicos son respetuosos con el medio ambiente, pero puede imprimir el certificado usted mismo en casa o en el trabajo, si lo necesita.
Si tiene algún problema, puede contactar con nuestro equipo de servicio al cliente.
Si anteriormente realizó un examen con nosotros y recibió un certificado en papel pero desea actualizarlo a una insignia digital y un certificado electrónico, póngase en contacto con nosotros. Hay una tarifa administrativa de £25 para proporcionar una insignia digital y un formulario que deberá completar para dar su consentimiento al uso de su información personal para crear manualmente la insignia en Credly.com.