Acerca de Certificación XLA®
Resumen
Instituto XLA Capacitación y Certificación
La capacitación y certificación XM y XLA® ofrece un marco para que las organizaciones impulsen la productividad y la satisfacción, cultivando un entorno empresarial más positivo.
Benefits of Certificación XLA®
For Individuos
- Fortalece la comunicación y colaboración aprendiendo cómo traducir los datos de experiencia en valor empresarial.
- Mejora las experiencias de clientes y empleados reforzando los SLA con XLA®.
- Impulsa cambios significativos transformando la cultura para alinearla mejor con las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
- Identifica formas de cerrar la brecha entre la experiencia asumida y la experiencia real
- Aplica marcos de experiencia a escenarios del mundo real y profundiza tu comprensión de lo que es la gestión de experiencias.
For Organizaciones
- Proporciona a las organizaciones los mecanismos para establecer una cultura de experiencia y mejorar la satisfacción general de los empleados.
- Ayuda a las organizaciones a mejorar la productividad al reconocer las necesidades y expectativas actuales y futuras de las partes interesadas.
- Aumenta la lealtad del cliente y la retención de empleados al construir relaciones positivas y mantenerlas.
- Define una nueva métrica de valor que no solo mejora los resultados empresariales sino que también distingue tu marca de otras.
Useful links
Enlaces útiles
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XLA Institute website (Formerly Experience Collab)
Study materials
Materiales de estudio
Éxito en 1 2 3
Más de 2.6 millones de personas en 192 países tienen una certificación APMG. Nuestras certificaciones son utilizadas por el 80% del FTSE 100 y un tercio del Fortune 500 y S&P 500, y han demostrado generar mejores resultados.
Selecciona tu certificación
Las certificaciones APMG pueden impulsar tu carrera, generar confianza y ayudarte a hacer la transición a un nuevo campo. Explora nuestra sección de carreras para inspirarte o visita nuestras páginas de certificación para conocer detalles sobre lo que aprenderás y cómo te beneficiarás de la certificación.
Elige tu estilo de aprendizaje
APMG no es un proveedor de formación. Por favor, contacta con las organizaciones de formación acreditadas que aparecen en nuestro sitio web para obtener precios y fechas. Alternativamente, puedes estudiar por tu cuenta para un examen directamente a través de APMG.
Aprueba el examen y recibe un certificado
Cuando estés listo para realizar tu examen, reserva un horario en línea con APMG, o tu organización de capacitación puede organizarlo por ti. Si apruebas tu examen, APMG te emitirá una insignia digital para que la compartas.
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Testimonials
Opened new ways of approaching the topic of Experience Management.
Very informative learning with great course content and lots of collaborative discussions.
Easy, flawless and thorough experience.
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Create memorable experiences with the XLACollab Experience Framework
How to measure experience with Neil Keating
APMG Connect - Why is Experience Level Management so important?
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FAQs
XLA Institute (Anteriormente Experience Collab, incorporando XLACollab) es una organización de mejores prácticas para la disciplina de experiencia del empleado y gestión de experiencias. Puedes encontrar más información en el Sitio Web de XLA Institute.
Sí, puedes encontrar una lista de Organizaciones de Capacitación Acreditadas (ATOs) en la página del XLA Institute, seleccionando 'Buscar un Proveedor de Capacitación'.
El examen Foundation del XLA Institute está disponible actualmente en inglés, portugués brasileño y español.
El examen Practitioner del XLA Institute está disponible actualmente en inglés.
Para personas que estudian con una organización de formación acreditada, los cursos de estilo Foundation generalmente se imparten durante 3 días y los Practitioner durante 2 días. Vale la pena investigar con proveedores individuales, ya que algunos ofrecerán soluciones de aprendizaje personalizadas, en línea o mixtas.
Los certificados del XLA Institute no caducan.
- Resultados provisionales: Después de completar el examen de Foundation, los candidatos pueden recibir los resultados provisionales ya sea oralmente del supervisor o en la pantalla al final de un examen en línea.
- Resultados oficiales: Una vez procesados, los resultados oficiales, incluyendo un desglose en PDF de las calificaciones por área del programa de estudios, están disponibles en el Portal del Candidato de APMG. Los resultados se emiten como el número total de puntos obtenidos.
- Tiempo de procesamiento: Los exámenes generalmente se califican inmediatamente después del examen. APMG procesa y confirma formalmente los resultados a través del Portal del Candidato dentro de 2 días hábiles después de recibir los exámenes completados.
- Pagos pendientes: En casos excepcionales, los resultados pueden retenerse hasta que se haya recibido el pago completo.
Una vez que se te haya notificado que has aprobado tu examen, tendrás la opción de crear una insignia digital en el Portal de Candidatos de APMG.
Visita el Portal de Candidatos de APMG, revisa tus resultados del examen y selecciona 'Crear Insignia'.
Esto te llevará al sitio web de Credly donde se alojan las insignias digitales. Se te guiará a través del proceso de creación de cuenta en Credly.
Una vez que hayas creado una cuenta con Credly, inicia sesión en la cuenta y acepta tu insignia pendiente.
Los candidatos podrán reclamar su insignia digital y certificado electrónico desde el Portal de Candidatos de APMG dentro de los dos días hábiles posteriores a la emisión de su resultado del examen.
Si está realizando el examen a través de una Organización de Capacitación Acreditada, el costo del examen generalmente está incluido en la tarifa del curso. Por favor, asegúrese de confirmar con su proveedor de capacitación que el examen está incluido en estos costos.
Si ha seleccionado una opción de autoestudio, tenga en cuenta que APMG-International utiliza un modelo de precios global para todos los exámenes. Las tarifas de examen para los candidatos que asisten a un centro de exámenes público están determinadas por la ubicación donde se administran los exámenes.
Para conocer los costos en su región, consulte nuestro portal de exámenes o contacte al Servicio de Atención al Cliente de APMG-International (servicedesk@apmg-international.com).
La mayoría, si no todas, de nuestras certificaciones vienen con al menos un Examen de Muestra para ayudar a los participantes a prepararse para su examen. El acceso a los Exámenes de Muestra se puede encontrar en nuestro sitio web.