Acerca de Certificación XLA®
Resumen
Instituto XLA Capacitación y Certificación
La capacitación y certificación XM y XLA® ofrece un marco para que las organizaciones impulsen la productividad y la satisfacción, cultivando un entorno empresarial más positivo.
Benefits of Certificación XLA®
For Individuos
- Fortalece la comunicación y colaboración aprendiendo cómo traducir los datos de experiencia en valor empresarial.
- Mejora las experiencias de clientes y empleados reforzando los SLA con XLA®.
- Impulsa cambios significativos transformando la cultura para alinearla mejor con las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
- Identifica formas de cerrar la brecha entre la experiencia asumida y la experiencia real
- Aplica marcos de experiencia a escenarios del mundo real y profundiza tu comprensión de lo que es la gestión de experiencias.
For Organizaciones
- Proporciona a las organizaciones los mecanismos para establecer una cultura de experiencia y mejorar la satisfacción general de los empleados.
- Ayuda a las organizaciones a mejorar la productividad al reconocer las necesidades y expectativas actuales y futuras de las partes interesadas.
- Aumenta la lealtad del cliente y la retención de empleados al construir relaciones positivas y mantenerlas.
- Define una nueva métrica de valor que no solo mejora los resultados empresariales sino que también distingue tu marca de otras.
Useful links
Enlaces útiles
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XLA Institute website (Formerly Experience Collab)
Study materials
Materiales de estudio
Éxito en 1 2 3
Más de 2.6 millones de personas en 192 países tienen una certificación APMG. Nuestras certificaciones son utilizadas por el 80% del FTSE 100 y un tercio del Fortune 500 y S&P 500, y han demostrado generar mejores resultados.
Selecciona tu certificación
Las certificaciones APMG pueden impulsar tu carrera, generar confianza y ayudarte a hacer la transición a un nuevo campo. Explora nuestra sección de carreras para inspirarte o visita nuestras páginas de certificación para conocer detalles sobre lo que aprenderás y cómo te beneficiarás de la certificación.
Elige tu estilo de aprendizaje
APMG no es un proveedor de formación. Por favor, contacta con las organizaciones de formación acreditadas que aparecen en nuestro sitio web para obtener precios y fechas. Alternativamente, puedes estudiar por tu cuenta para un examen directamente a través de APMG.
Aprueba el examen y recibe un certificado
Cuando estés listo para realizar tu examen, reserva un horario en línea con APMG, o tu organización de capacitación puede organizarlo por ti. Si apruebas tu examen, APMG te emitirá una insignia digital para que la compartas.
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Opened new ways of approaching the topic of Experience Management.
Very informative learning with great course content and lots of collaborative discussions.
Easy, flawless and thorough experience.
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How to measure experience with Neil Keating
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FAQs
Algunas certificaciones no requieren capacitación para tomar el examen; sin embargo, para la mayoría de las certificaciones, se recomienda la capacitación.
Para algunas certificaciones, las personas también tienen la opción de estudiar por su cuenta en preparación para el examen y, cuando estén listos, incluso pueden tomar el examen desde la comodidad de su hogar u oficina.
Puede encontrar detalles de nuestros exámenes de autoestudio, disponibles para comprar, a través de nuestro portal de exámenes públicos.
Desafortunadamente, no. Solo las Organizaciones de Capacitación Acreditadas y sus socios registrados están autorizados para usar estos logotipos. Si no pertenece a estas categorías y desea solicitar permiso para usar el logotipo, comuníquese con el Servicio de Asistencia de APMG-International (servicedesk@apmg-international.com).
Sin embargo, los candidatos exitosos pueden compartir y mostrar públicamente su insignia digital.
Por favor contáctenos por correo electrónico dirigido a customerservice@apmgroup.co.uk. Por favor revise nuestras políticas antes de enviar sus comentarios por escrito.
Las Unidades de Desarrollo Profesional (PDUs) de PMI son: Educación o Retribución a la Profesión. Puede obtener PDUs de Educación de PMI asistiendo a cursos de proveedores no PMI si estos se alinean con las áreas de habilidades del PMI Talent Triangle®. Visite el sitio web de PMI para obtener detalles sobre los PDUs, cómo registrarlos y la documentación requerida.
- La mayoría de los proveedores de formación incluyen los exámenes con sus cursos.
- Los candidatos que estudian por su cuenta pueden reservar y realizar el examen en línea desde cualquier lugar, con un supervisor monitoreando a través de webcam, micrófono y escritorio.
- Después de la reserva, recibirá un correo electrónico de registro para programar su sesión a través del Portal del Candidato, con exámenes disponibles 24/7.
- APMG también ofrece sesiones de exámenes públicos limitadas en oficinas regionales designadas.
- La estructura de los exámenes depende del nivel de certificación.
- Generalmente, los exámenes de nivel inicial (Certificaciones Foundation) tienen un rango de 40 a 60 minutos para completar un examen de opción múltiple, que puede incluir de 40 a 60 preguntas.
- Los exámenes Practitioner pueden durar entre 90 y 120 minutos con un promedio de 80 preguntas de opción múltiple complejas.
- La puntuación requerida para aprobar un examen varía de una certificación a otra. Puede encontrar más información en la página del producto bajo los detalles del examen, para aprender más sobre un examen en particular.
Si reservaste tu examen directamente con nosotros, tendrás 12 meses para realizar tu examen, lo cual no se puede extender. Si tu examen fue reservado por una Organización de Capacitación, entonces deberás comunicarte directamente con ellos para solicitar una extensión de tu fecha de vencimiento.
Los detalles completos de nuestra Política de Igualdad se pueden encontrar en nuestro sitio web.
Cualquier solicitud de tiempo adicional deberá presentarse por escrito a customerservice@apmgroup.co.uk. Necesitaremos ver evidencia de su condición diagnosticada en forma de un informe médico, firmado por un profesional médico.
Si esto no está disponible, o su condición fue diagnosticada hace mucho tiempo, entonces será suficiente cualquier declaración de un empleador, supervisor o asesor de Salud Ocupacional.
Si no hay recomendaciones sobre la duración del tiempo que debe añadirse al examen en los documentos proporcionados, entonces aplicamos un 25% de tiempo adicional al examen.
Por favor, contacte a nuestro Equipo Técnico 24/7 en el +44 (0)1494 452450 y seleccione la Opción 3 para Asistencia Técnica o envíeles un correo electrónico a help@apmg-international.com. También están disponibles a través de chat en vivo.
Si este es un problema de creación de contraseña, tenga en cuenta que ? @ y # é no están permitidos para crear una contraseña del portal.