关于 XLA® 认证
概述
XLA Institute培训和认证
XM和XLA®培训和认证为组织提供了一个框架，以提高生产力和满意度，培养更积极的商业环境。
Benefits of XLA® 认证
For 个人
- 通过学习如何将体验数据转化为商业价值来加强沟通与协作。
- 通过用XLA®强化SLA来改善客户和员工体验。
- 通过转变文化以更好地符合利益相关者的需求和期望来推动有意义的变革。
- 识别缩小假设体验与实际体验之间差距的方法
- 将体验框架应用于现实场景，加深对体验管理本质的理解。
For 组织
- 为组织提供建立体验文化和提高员工整体满意度的机制。
- 通过识别利益相关者当前和未来的需求及期望，帮助组织提高生产力。
- 通过建立融洽关系和维持积极的合作关系，提高客户忠诚度和员工留存率。
- 定义新的价值指标，不仅改善业务成果，还使您的品牌脱颖而出。
Useful links
实用链接
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XLA Institute website (Formerly Experience Collab)
Study materials
学习资料
成功就在 1 2 3
在192个国家中，超过260万人拥有APMG认证。我们的认证被80%的富时100指数公司以及三分之一的财富500强和标准普尔500强公司所采用，并且已被证明能够带来更好的成果。
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Testimonials
Opened new ways of approaching the topic of Experience Management.
Very informative learning with great course content and lots of collaborative discussions.
Easy, flawless and thorough experience.
视频
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Create memorable experiences with the XLACollab Experience Framework
How to measure experience with Neil Keating
APMG Connect - Why is Experience Level Management so important?
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FAQs
如果您的考试是通过培训机构预订的，并且他们使用自己选择的平台监考，您需要直接与他们联系讨论重新安排的选项。
如果您的考试是通过ProctorU进行的，您可以在预订时间前24小时内免费重新安排任意次数。如果您在24小时内重新安排，您需要支付38英镑的重新安排费用，因为ProctorU仍会向我们收取您的考位费用。
您可以通过使用您的初始电子邮件地址登录您的考生门户网站，并点击顶部的姓名来合并您的账户。然后点击合并，并向您的第二个电子邮件地址发送合并请求。一旦您同意了邮件请求，所有内容将会出现在同一个账户中。如果您在此过程中遇到任何问题，请联系我们，我们很乐意为您提供帮助。
您可以直接联系我们的认证团队，他们将很乐意回答您有关认证流程的问题。
如需成为认可培训机构（ATO），请申请认证或联系您当地的APMG办事处。如果符合条件，您将收到发票并接受APMG International的ATO评估。
培训师必须得到授权培训机构（ATO）的赞助，可以使用 APMG International 搜索工具找到这些机构。赞助的 ATO 必须向 APMG 提交培训师申请。
考试的要求，包括及格分数，将根据认证类型而有所不同，请联系我们获取更多信息。
如果您访问监考人员门户，请使用与您的Marlin账户相同的登录信息。登录后点击"+"图标。这将显示两个列表——"监考人员"和"培训师"。点击相应的选项，找到您要找的人，然后发送邀请。