关于 XLA® 认证
概述
XLA Institute培训和认证
XM和XLA®培训和认证为组织提供了一个框架，以提高生产力和满意度，培养更积极的商业环境。
Benefits of XLA® 认证
For 个人
- 通过学习如何将体验数据转化为商业价值来加强沟通与协作。
- 通过用XLA®强化SLA来改善客户和员工体验。
- 通过转变文化以更好地符合利益相关者的需求和期望来推动有意义的变革。
- 识别缩小假设体验与实际体验之间差距的方法
- 将体验框架应用于现实场景，加深对体验管理本质的理解。
For 组织
- 为组织提供建立体验文化和提高员工整体满意度的机制。
- 通过识别利益相关者当前和未来的需求及期望，帮助组织提高生产力。
- 通过建立融洽关系和维持积极的合作关系，提高客户忠诚度和员工留存率。
- 定义新的价值指标，不仅改善业务成果，还使您的品牌脱颖而出。
Useful links
实用链接
-
XLA Institute website (Formerly Experience Collab)
Study materials
学习资料
成功就在 1 2 3
在192个国家中，超过260万人拥有APMG认证。我们的认证被80%的富时100指数公司以及三分之一的财富500强和标准普尔500强公司所采用，并且已被证明能够带来更好的成果。
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Testimonials
Opened new ways of approaching the topic of Experience Management.
Very informative learning with great course content and lots of collaborative discussions.
Easy, flawless and thorough experience.
视频
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Create memorable experiences with the XLACollab Experience Framework
How to measure experience with Neil Keating
APMG Connect - Why is Experience Level Management so important?
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FAQs
有些认证不需要培训就可以参加考试，但对于大多数认证来说，建议进行培训。
对于某些认证，个人也可以选择自学来准备考试，当他们准备好时，甚至可以在家里或办公室舒适地参加考试。
您可以通过我们的公共考试门户查找可购买的自学考试详情。
不，很抱歉。只有认证培训机构及其注册合作伙伴有权使用这些标志。如果您不属于这些类别，但想要申请使用标志的许可，请联系APMG-International服务台（servicedesk@apmg-international.com）。
但是，成功通过认证的考生可以公开分享和展示他们的数字徽章。
请通过电子邮件联系我们，邮件地址为customerservice@apmgroup.co.uk。提交书面反馈前，请查看我们的政策。
PMI专业发展单位（PDUs）分为：教育或回馈专业两类。如果非PMI提供商的课程符合PMI人才三角形®技能领域，您可以通过参加这些课程获得PMI教育PDUs。访问PMI网站了解有关PDUs的详情、如何记录以及所需文档。
- 考试结构取决于认证级别。
- 通常，入门级考试（基础认证）为多选题形式，包含40至60道题目，考试时间为40至60分钟。
- 实践者级别考试时间为90至120分钟，平均包含80道复杂多选题。
- 每种认证的及格分数各不相同。您可以在产品页面的考试详情部分找到更多关于特定考试的信息。
如果您直接通过我们预订考试，您将有12个月的时间参加考试，且不能延期。如果您的考试是由培训机构预订的，那么您需要直接与他们联系，申请延长有效期。
我们的平等政策完整详情可在我们的网站上查看。
任何延长时间的请求都需要以书面形式发送至customerservice@apmgroup.co.uk。我们需要看到由医疗从业人员签署的医疗报告形式的诊断证明。
如果无法提供此类证明，或者您的病情是很久以前诊断的，那么来自雇主、直属上级或职业健康顾问的任何声明都可以。
如果提供的文件中没有关于考试时间延长建议的明确说明，我们将为考试增加25%的额外时间。
请联系我们24/7技术团队，电话+44 (0)1494 452450，选择选项3获取技术支持，或发送电子邮件至help@apmg-international.com。他们也可通过在线聊天提供服务。
如果这是密码创建问题，请注意创建门户密码时不允许使用 ? @ 和 # é。