关于 XLA® 认证
概述
XLA Institute培训和认证
XM和XLA®培训和认证为组织提供了一个框架，以提高生产力和满意度，培养更积极的商业环境。
Benefits of XLA® 认证
For 个人
- 通过学习如何将体验数据转化为商业价值来加强沟通与协作。
- 通过用XLA®强化SLA来改善客户和员工体验。
- 通过转变文化以更好地符合利益相关者的需求和期望来推动有意义的变革。
- 识别缩小假设体验与实际体验之间差距的方法
- 将体验框架应用于现实场景，加深对体验管理本质的理解。
For 组织
- 为组织提供建立体验文化和提高员工整体满意度的机制。
- 通过识别利益相关者当前和未来的需求及期望，帮助组织提高生产力。
- 通过建立融洽关系和维持积极的合作关系，提高客户忠诚度和员工留存率。
- 定义新的价值指标，不仅改善业务成果，还使您的品牌脱颖而出。
Useful links
实用链接
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XLA Institute website (Formerly Experience Collab)
Study materials
学习资料
成功就在 1 2 3
在192个国家中，超过260万人拥有APMG认证。我们的认证被80%的富时100指数公司以及三分之一的财富500强和标准普尔500强公司所采用，并且已被证明能够带来更好的成果。
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Testimonials
Opened new ways of approaching the topic of Experience Management.
Very informative learning with great course content and lots of collaborative discussions.
Easy, flawless and thorough experience.
视频
视频
Create memorable experiences with the XLACollab Experience Framework
How to measure experience with Neil Keating
APMG Connect - Why is Experience Level Management so important?
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FAQs
如果您使用没有管理员权限且无法下载其他软件的公司设备，在通过ProctorU参加考试时可能会出现问题，这在考生指导协议中已有说明。
如果您希望再次通过ProctorU参加考试，您需要支付32英镑的重新安排费用（可以在考生门户网站中支付），然后才能选择新的日期和时间。
或者，您可以通过我们的AIPP服务重新安排考试，您可以通过Zoom参加考试，无需下载任何额外的软件。请注意，通过AIPP提供的考试时段较少。
关于我们监考选项的完整详情，可以在我们的监考页面上找到。
如果您在考试期间遇到问题，可以向customerservice@apmgroup.co.uk提交申诉。我们将审核您的申诉并做出回应。有关申诉流程的详细信息，请参阅APMG的政策。
如需对您的成绩提出申诉，请将书面申请连同支持证据通过电子邮件发送至customerservice@apmgroup.co.uk。我们将审查您的申诉并作出回复。有关完整申诉流程的详细信息，请参阅APMG的政策。
您的考试结果将在考试后6至12小时内处理完毕。您将收到一封确认您通过考试的邮件，并邀请您访问考生门户网站查看您的官方成绩。之后，您可以在Credly.com创建账户并获取您的数字徽章和证书。
您的培训机构指定他们希望在发布前查看考生成绩。如果您希望更快获得成绩，可以直接联系您的ATO并通过这种方式请求获取成绩。在他们发布成绩后，您将能够在门户网站的证书部分的Credly账户中创建/查看您的数字徽章并下载您的数字证书。
自2018年起，我们不再注册AXELOS资格认证，无法提供相关证书。
如果您在此之前获得了AXELOS资格认证，您可以联系客户服务，提供您的考生编号，询问我们的系统中是否仍存有您的证书副本。
或者，您可以直接联系IT PeopleCert，提供您的考生编号进行查询。
如果您没有考生编号，我们可以为您提供。此外，我们很乐意为您提供在我们这里参加的任何考试的验证信。
当您通过考试时，您将立即可以申请数字徽章作为您新证书的代表。您的徽章可以嵌入电子邮件签名、网站、数字简历或通过LinkedIn分享。
访问可下载指南获取更多关于如何申请数字徽章的信息。
您始终可以通过APMG考生门户网站访问所有记录、电子证书和徽章。
登录考生门户网站后，点击屏幕顶部菜单栏中的"徽章和证书"选项。在此处点击"创建徽章/证书"按钮。这将带您进入Credly平台创建账户并下载您的徽章和证书。
在考生门户网站的"徽章和证书"区域可以下载详细的操作指南。
电子证书更环保，但如有需要，您可以在家里或工作场所自行打印证书。
如果您遇到任何问题，欢迎联系我们的客户服务团队。
如果您之前与我们一起参加考试并获得了纸质证书，但想升级为数字徽章和电子证书，请与我们联系。提供数字徽章需要支付25英镑的管理费，您还需要填写一份表格，同意将您的个人信息用于在Credly.com手动创建徽章。