Sorry, you need to enable JavaScript to visit this website.
Skip to main content

Questo contenuto è stato tradotto dall'AI. Si prega di fornire il proprio feedback.

Informazioni Certificazione XLA®

Panoramica

Formazione e Certificazione XLA Institute

La formazione e certificazione XM e XLA® offre un framework per le organizzazioni per aumentare la produttività e la soddisfazione, coltivando un ambiente aziendale più positivo.

Image
Businessman in traditional Middle Eastern attire meeting with a colleague and discussing work over coffee and a laptop.

Benefits of Certificazione XLA®

For Individui

  • Rafforza la comunicazione e la collaborazione imparando a tradurre i dati sull'esperienza in valore aziendale.
  • Migliora l'esperienza di clienti e dipendenti consolidando gli SLA con XLA®.
  • Promuovi cambiamenti significativi trasformando la cultura per allinearla meglio alle esigenze e alle aspettative degli stakeholder.
  • Identifica i modi per colmare il divario tra l'esperienza presunta e quella effettiva
  • Applica i framework dell'esperienza a scenari del mondo reale e approfondisci la tua comprensione di cosa sia la gestione dell'esperienza.

For Organizzazioni

  • Fornisce alle organizzazioni i meccanismi per stabilire una cultura dell'esperienza e migliorare la soddisfazione generale dei dipendenti.
  • Aiuta le organizzazioni a migliorare la produttività riconoscendo le esigenze e le aspettative attuali e future degli stakeholder.
  • Aumenta la fedeltà dei clienti e la retention dei dipendenti costruendo rapporti e mantenendo relazioni positive.
  • Definisce una nuova metrica di valore che non solo migliora i risultati aziendali ma distingue anche il tuo brand dagli altri.

    Materiali di studio

     The XLA® Institute Pocket Guide to Experience Management
    The XLA® Institute Pocket Guide to Experience Management
    Book (English)
    By
    The Stationery Office (TSO)

    Certificazione XLA® levels

    XLA Institute Foundation badge

    XLA Institute Experience Management and XLA® Foundation

    Progettato come punto di accesso per le organizzazioni per fornire la gestione dell'esperienza

    XLA Institute Practitioner badge

    XLA Institute Experience Management and XLA® Practitioner

    Fornisce ai partecipanti le competenze per progettare e gestire efficacemente gli XLA

    Testimonials

    Quote illustration

    Opened new ways of approaching the topic of Experience Management.

    User avatar
    Josef Schneider
    Owner, SchneiderCCM
    Quote illustration

    Very informative learning with great course content and lots of collaborative discussions.

    User avatar
    Melanie Crawford
    ITIL Practice and Control Professional, BT
    Quote illustration

    Easy, flawless and thorough experience.

    User avatar
    Rus Andrea Ioana
    CX Advisor, Endava
    Testimonials illustration

    Video

    Video

    Create memorable experiences with the XLACollab Experience Framework

    | 2 minutes 35 seconds

    How to measure experience with Neil Keating

    | 28 minutes 27 seconds

    APMG Connect - Why is Experience Level Management so important?

    | 58 minutes 31 seconds

    Contattaci

    Se hai una domanda su questa certificazione o vuoi saperne di più sulla formazione, inviaci un messaggio tramite questo modulo di contatto. Ci piacerebbe sentirti!

    Get in touch

    Have you found what you need on this page?