FAQ
Nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus fréquemment posées, couvrant tout depuis le moment où vous recevrez vos résultats d'examen jusqu'à la façon de devenir un formateur agréé. Pour les questions concernant une certification ou un produit spécifique, veuillez consulter l'onglet produit.
FAQs per product
FitSM® Certification
FitSM Foundation 提供以下语言版本：
- 第3版：英语、法语、德语
- 第1版：德语、葡萄牙语、巴西葡萄牙语和意大利语。
FitSM 高级服务运营与控制提供以下语言版本：英语和德语。
FitSM 高级服务规划与交付提供以下语言版本：英语和德语。
FitSM 专家级提供以下语言版本：英语和德语。
FitSM 高级桥接提供以下语言版本：英语和德语。
Les examens FitSM sont basés sur les normes FitSM. Les normes sont disponibles en téléchargement gratuit sur le site web FitSM.
Toutes les parties de la norme FitSM et les documents connexes publiés par le groupe de travail FitSM sont sous licence Creative Commons International.
Há um curso Foundation de um dia que fornece conhecimento básico de gerenciamento de serviços de TI e apresenta o modelo FitSM.
Após passar no exame Foundation, os candidatos podem fazer um dos dois cursos de nível Avançado: Planejamento e Entrega de Serviços (SPD) ou Operação e Controle de Serviços (SOC). Ambos os cursos são ministrados em 2 dias.
Candidatos que passam em ambos os exames de nível Avançado podem completar o curso Expert de 2 dias, que cobre aspectos práticos da implementação e melhoria do gerenciamento de serviços de TI em uma função de liderança.
Ze standardu FitSM, FitSM-0 i FitSM-1 zostały zaktualizowane do wersji 3. Pozostałe części są obecnie w trakcie aktualizacji, materiały i egzaminy również zostaną zaktualizowane, aby z nimi się zgadzać.
Obecnie egzamin i materiały FitSM Foundation są dostępne w wersji 3.
APMG zostało wyznaczone jako Instytut Egzaminacyjny przez ITEMO, właścicieli FitSM, w celu akredytacji organizacji szkoleniowych i ich trenerów do prowadzenia certyfikacji FitSM.
There is a one day Foundation course which provides basic IT service management knowledge and introduces the FitSM model.
After passing the Foundation exam, candidates can then take one of the two Advanced level courses: Service Planning and Delivery (SPD) or Service Operation and Control (SOC). Both courses are delivered over 2 days.
Candidates who pass both of the Advanced level examinations can complete the 2 day Expert course, which covers practical aspects of implementing and improving IT service management in a leadership role.
Vom FitSM Standard wurden FitSM-0 & FitSM-1 auf Version 3 aktualisiert. Andere Teile werden derzeit aktualisiert, Materialien und Prüfungen werden ebenfalls entsprechend angepasst.
Derzeit sind die FitSM Foundation Prüfung und Materialien als v3 verfügbar.
APMG wurde von ITEMO, den Inhabern von FitSM, als Prüfungsinstitut ernannt, um Schulungsorganisationen und deren Trainer für die Durchführung der FitSM-Zertifizierungen zu akkreditieren.
Gli esami FitSM sono basati sugli standard FitSM. Gli standard sono disponibili per il download gratuito dal sito web FitSM.
Tutte le parti dello standard FitSM e il materiale correlato pubblicato dal gruppo di lavoro FitSM sono rilasciati sotto licenza Creative Commons International.
有一个为期一天的Foundation课程，提供基本的IT服务管理知识并介绍FitSM模型。
通过Foundation考试后，考生可以选择参加两门高级课程中的一门：服务规划与交付(SPD)或服务运营与控制(SOC)。两门课程均为期2天。
通过两门高级考试的考生可以完成为期2天的专家课程，该课程涵盖在领导角色中实施和改进IT服务管理的实践方面。