FAQ

Es gibt einen eintägigen Foundation-Kurs, der grundlegende IT-Service-Management-Kenntnisse vermittelt und das FitSM-Modell vorstellt.

Nach dem Bestehen der Foundation-Prüfung können Kandidaten dann einen der beiden Advanced-Level-Kurse belegen: Service Planning and Delivery (SPD) oder Service Operation and Control (SOC). Beide Kurse werden über 2 Tage durchgeführt.

Kandidaten, die beide Advanced-Level-Prüfungen bestehen, können den 2-tägigen Expert-Kurs absolvieren, der praktische Aspekte der Implementierung und Verbesserung von IT-Service-Management in einer Führungsrolle abdeckt.

FitSM Foundation 提供以下语言版本：

• 第3版：英语、法语、德语
• 第1版：德语、葡萄牙语、巴西葡萄牙语和意大利语。 

FitSM 高级服务运营与控制提供以下语言版本：英语和德语。

FitSM 高级服务规划与交付提供以下语言版本：英语和德语。

FitSM 专家级提供以下语言版本：英语和德语。

FitSM 高级桥接提供以下语言版本：英语和德语。

Les examens FitSM sont basés sur les normes FitSM. Les normes sont disponibles en téléchargement gratuit sur le site web FitSM.

Toutes les parties de la norme FitSM et les documents connexes publiés par le groupe de travail FitSM sont sous licence Creative Commons International.

Há um curso Foundation de um dia que fornece conhecimento básico de gerenciamento de serviços de TI e apresenta o modelo FitSM.

Após passar no exame Foundation, os candidatos podem fazer um dos dois cursos de nível Avançado: Planejamento e Entrega de Serviços (SPD) ou Operação e Controle de Serviços (SOC). Ambos os cursos são ministrados em 2 dias.

Candidatos que passam em ambos os exames de nível Avançado podem completar o curso Expert de 2 dias, que cobre aspectos práticos da implementação e melhoria do gerenciamento de serviços de TI em uma função de liderança.

Ze standardu FitSM, FitSM-0 i FitSM-1 zostały zaktualizowane do wersji 3. Pozostałe części są obecnie w trakcie aktualizacji, materiały i egzaminy również zostaną zaktualizowane, aby z nimi się zgadzać. 

Obecnie egzamin i materiały FitSM Foundation są dostępne w wersji 3.

APMG zostało wyznaczone jako Instytut Egzaminacyjny przez ITEMO, właścicieli FitSM, w celu akredytacji organizacji szkoleniowych i ich trenerów do prowadzenia certyfikacji FitSM.

There is a one day Foundation course which provides basic IT service management knowledge and introduces the FitSM model.

After passing the Foundation exam, candidates can then take one of the two Advanced level courses: Service Planning and Delivery (SPD) or Service Operation and Control (SOC). Both courses are delivered over 2 days.

Candidates who pass both of the Advanced level examinations can complete the 2 day Expert course, which covers practical aspects of implementing and improving IT service management in a leadership role.

Tak. Platforma zawiera dostosowane zasady G20 i może być dostosowana do odzwierciedlenia specyficznych wymogów regulacyjnych danego kraju, dzięki czemu nadaje się nie tylko dla organizacji z siedzibą w Wielkiej Brytanii, ale także dla międzynarodowych rządów i instytucji.

5CS is the only platform specifically built around the Five Case Model and Better Business Cases methodology. It combines automation, built-in guidance (templates, tooltips, knowledge base), collaboration features, and dashboard reporting, delivering a holistic solution for structured, best-practice business case development.

Ja. 5CS biedt veilig documentbeheer, versiebeheer en een volledig auditspoor, waardoor uw gevoelige projectgegevens veilig, transparant en alleen toegankelijk blijven voor geautoriseerde belanghebbenden.