FAQ
Nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus fréquemment posées, couvrant tout depuis le moment où vous recevrez vos résultats d'examen jusqu'à la façon de devenir un formateur agréé. Pour les questions concernant une certification ou un produit spécifique, veuillez consulter l'onglet produit.
FAQs per product
FitSM® Certification
Del Estándar FitSM, FitSM-0 y FitSM-1 han sido actualizados a la versión 3. Otras partes están actualmente en proceso de actualización, los materiales y exámenes también serán actualizados para alinearse con estos.
Actualmente el examen y materiales de FitSM Foundation están disponibles como v3.
APMG ha sido designado como Instituto de Exámenes por ITEMO, los propietarios de FitSM, para acreditar organizaciones de capacitación y sus instructores para impartir las certificaciones FitSM.
Egzaminy FitSM są oparte na standardach FitSM. Standardy są dostępne do pobrania bezpłatnie ze strony internetowej FitSM.
Wszystkie części standardu FitSM i powiązane materiały opublikowane przez grupę roboczą FitSM są licencjonowane na podstawie licencji Creative Commons International License.
There is no expiry date on the FitSM certificates.
Die FitSM-Prüfungen basieren auf den FitSM-Standards. Die Standards können kostenlos von der FitSM-Website heruntergeladen werden.
Alle Teile des FitSM-Standards und verwandte Materialien, die von der FitSM-Arbeitsgruppe veröffentlicht wurden, sind unter einer Creative Commons International License lizenziert.
Esiste un corso Foundation di un giorno che fornisce conoscenze di base sulla gestione dei servizi IT e introduce il modello FitSM.
Dopo aver superato l'esame Foundation, i candidati possono quindi seguire uno dei due corsi di livello Advanced: Service Planning and Delivery (SPD) o Service Operation and Control (SOC). Entrambi i corsi si svolgono nell'arco di 2 giorni.
I candidati che superano entrambi gli esami di livello Advanced possono completare il corso Expert di 2 giorni, che copre gli aspetti pratici dell'implementazione e del miglioramento della gestione dei servizi IT in un ruolo di leadership.
Du standard FitSM, FitSM-0 & FitSM-1 ont été mis à jour vers la version 3. D'autres parties sont actuellement en cours de mise à jour, les supports et examens seront également mis à jour pour s'aligner avec ceux-ci.
Actuellement, l'examen et les supports FitSM Foundation sont disponibles en version 3.
APMG a été désigné comme Institut d'Examen par ITEMO, les propriétaires de FitSM, pour accréditer les organismes de formation et leurs formateurs afin de délivrer les certifications FitSM.
Os exames FitSM são baseados nos padrões FitSM. Os padrões estão disponíveis para download gratuito no site do FitSM.
Todas as partes do padrão FitSM e material relacionado publicado pelo grupo de trabalho FitSM são licenciados sob uma Licença Creative Commons International.
FitSM Foundation is available in:
- Version 3: English, French, German
- Version 1: German, Portuguese, Brazilian Portuguese & Italian.
FitSM Advanced Service Operation and Control is available in: English & German.
FitSM Advanced Service Planning and Delivery is available in: English & German.
FitSM Expert is available in: English & German.
FitSM Advance Bridge is available in: English & German.