Lean IT Certification

Aumenta la satisfacción del cliente y logra un mayor valor estratégico y financiero.

APMG Lean IT es una extensión de los Principios Lean, aplicados en un entorno de TI.

El enfoque APMG Lean IT es una forma de pensar y actuar, enfocándose fuertemente en la cultura organizacional. Lean IT está asociado con el desarrollo y gestión de productos y servicios de Tecnologías de la Información.

Los principios Lean se centran en:

• Incrementar el valor para el cliente.
• Eliminar el desperdicio (trabajo que no añade valor).
• La gestión como facilitador.
• La participación de todos los empleados.
• Mejora continua (Kaizen).
• Preservar el valor con menos trabajo.

• Aplicar los principios de las prácticas de Lean IT para proporcionar la información necesaria sobre los servicios empresariales y apoyar los activos, empleados y procesos de TI.
• Utilizar varias herramientas de análisis de Lean IT y comprender la aplicación de la filosofía Lean IT en un entorno de TI.
• Proporcionar información sobre la experiencia del cliente e identificar la causa de los problemas para aumentar la satisfacción del cliente.
• Alinear los servicios empresariales con TI para evaluar una solución de entrega de servicios e identificar y reducir las actividades que no agregan valor.
• Optimizar y automatizar los procesos de cumplimiento para reducir costos y riesgos.

• Permitir que una organización alcance la excelencia operacional a través de una mayor agilidad, calidad de servicio y eficiencia.
• Construir una cultura orientada al cliente y al valor en la que los empleados participen en procesos de Lean IT.
• Optimizar las operaciones y procesos de TI que respaldan las aplicaciones y servicios más críticos para el negocio.
• Implementar un proceso riguroso de resolución de problemas para lograr mayor valor estratégico y financiero.

Las opciones de precios están disponibles a través de nuestra red de Organizaciones de Capacitación Acreditadas (ATO).