OpenSM™ Foundation

OpenSM框架阐释了如何可持续地管理现代IT支持的服务。它可以帮助您的组织采用并改进服务管理。

它由IN.SI. Srl公司开发，该公司汇聚了多个致力于开发和改进服务管理的组织的贡献和兴趣。

OpenSM既面向IT服务管理(ITSM)成熟度非常低的组织，也面向已经了解ITSM实践的公司。OpenSM结合了既定框架的通用术语和概念，以及最新的方法论和技术进步。

IN.SI. Srl创建OpenSM是因为现有的ITSM框架不适合欧洲和世界其他地区许多尚未完成采用最成熟ITSM实践之旅的公司。服务管理成熟度的平均水平意味着许多组织无法采用既定框架最新版本提出的高级指导原则，例如ITIL®或COBIT®。其他现有模型缺乏指导ITSM实施所需的整体结构。

OpenSM是唯一提供结构化框架（通过其运营模型）的ITSM框架，为新兴市场中大多数公司以及欧洲和美国许多组织的成熟度水平提供可持续的适当指导。

组织的可持续性可能是本十年最重要的趋势，甚至可能是整个世纪最重要的趋势。环境影响以及可持续性的社会层面和其他要素对所有公司都变得越来越重要。IT服务不能忽视这些问题。在开发OpenSM时，其中一个内嵌的结构性要素就是IT可持续性，涵盖IT服务提供商及相关利益相关者的环境、社会、工作场所和采购等方面。将可持续性实践构建到这个框架中，甚至在基础层面，这使OpenSM与其他模型有着强烈的差异化。OpenSM还可以与现有框架集成，因为它使用与这些框架中相同的术语和类比。因此，组织可以转换到OpenSM，即使他们已经在其他方法上进行了投资。

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