关于 OpenSM™
OpenSM™ 概述
Benefits of OpenSM™
For 个人
- 获得如何可持续管理IT服务的实践理解。
- 学习如何将成熟的ITSM术语与新方法和技术相结合。
- 构建IT可持续发展实践知识，包括环境、社会、工作场所和采购等方面。
- 获得认证，使您能够为改善组织的服务管理成果做出贡献。
For 组织
- 采用为各种成熟度水平的组织设计的可持续ITSM框架。
- 确保您的ITSM方法与环境、社会和监管可持续性目标保持一致。
- 将OpenSM与现有ITSM框架集成，以加强治理和服务交付。
- 为您的团队提供成功交付和发展IT支持服务的结构和指导。
Useful links
实用链接
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OpenSM Framework
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OpenSM LinkedIn Community
成功就在 1 2 3
在192个国家中，超过260万人拥有APMG认证。我们的认证被80%的富时100指数公司以及三分之一的财富500强和标准普尔500强公司所采用，并且已被证明能够带来更好的成果。
OpenSM™ levels
SFIA
SFIA框架是数字世界技能和能力的全球通用参考标准
SFIA是一个全球认可的框架，"识别信息时代所需的技能"。这个APMG认证已经与SFIA框架进行了映射，帮助您了解哪些认证与您的专业发展最相关。
knowledge
OpenSM™ Foundation
通用属性知识等级3
与上述相同，另加知识水平4级、方法和工具水平5级、业务流程改进水平5级和组织能力发展水平5级
相关产品
FAQs
- 考试结构取决于认证级别。
- 通常，入门级考试（基础认证）为多选题形式，包含40至60道题目，考试时间为40至60分钟。
- 实践者级别考试时间为90至120分钟，平均包含80道复杂多选题。
- 每种认证的及格分数各不相同。您可以在产品页面的考试详情部分找到更多关于特定考试的信息。
如果您直接通过我们预订考试，您将有12个月的时间参加考试，且不能延期。如果您的考试是由培训机构预订的，那么您需要直接与他们联系，申请延长有效期。
我们的平等政策完整详情可在我们的网站上查看。
任何延长时间的请求都需要以书面形式发送至customerservice@apmgroup.co.uk。我们需要看到由医疗从业人员签署的医疗报告形式的诊断证明。
如果无法提供此类证明，或者您的病情是很久以前诊断的，那么来自雇主、直属上级或职业健康顾问的任何声明都可以。
如果提供的文件中没有关于考试时间延长建议的明确说明，我们将为考试增加25%的额外时间。
请联系我们24/7技术团队，电话+44 (0)1494 452450，选择选项3获取技术支持，或发送电子邮件至help@apmg-international.com。他们也可通过在线聊天提供服务。
如果这是密码创建问题，请注意创建门户密码时不允许使用 ? @ 和 # é。
如果您使用没有管理员权限且无法下载其他软件的公司设备，在通过ProctorU参加考试时可能会出现问题，这在考生指导协议中已有说明。
如果您希望再次通过ProctorU参加考试，您需要支付32英镑的重新安排费用（可以在考生门户网站中支付），然后才能选择新的日期和时间。
或者，您可以通过我们的AIPP服务重新安排考试，您可以通过Zoom参加考试，无需下载任何额外的软件。请注意，通过AIPP提供的考试时段较少。
关于我们监考选项的完整详情，可以在我们的监考页面上找到。
如果您在考试期间遇到问题，可以向customerservice@apmgroup.co.uk提交申诉。我们将审核您的申诉并做出回应。有关申诉流程的详细信息，请参阅APMG的政策。
如需对您的成绩提出申诉，请将书面申请连同支持证据通过电子邮件发送至customerservice@apmgroup.co.uk。我们将审查您的申诉并作出回复。有关完整申诉流程的详细信息，请参阅APMG的政策。
您的考试结果将在考试后6至12小时内处理完毕。您将收到一封确认您通过考试的邮件，并邀请您访问考生门户网站查看您的官方成绩。之后，您可以在Credly.com创建账户并获取您的数字徽章和证书。