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Sobre Framework de Automação de Serviços

Visão Geral

Treinamento e Certificação do Framework de Automação de Serviços DASCIN®

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DASCIN service automation

    Documentation

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    pdf - 553.43 KB - 17 June 2025
    Document thumbnail
    pdf - 3.24 MB - 17 June 2025

    Materiais de estudo

    DASCIN® Service Automation Framework Certification study material cover
    Service Automation Framework
    Book (English)
    By
    Jan-Willem Middelburg

    Framework de Automação de Serviços levels

    Service Automation Foundation  badge

    Service Automation Foundation

    Torne-se um membro bem informado de uma equipe que projeta e fornece serviços automatizados.

    Robotic Process Automation Foundation badge

    Robotic Process Automation Foundation

    Uma introdução aos conceitos e tecnologias de Automação de Processos Robóticos (RPA).

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    Organizações de treinamento para Service Automation Framework

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    Displaying 7 - 12 results of 12
    Pink Elephant Education NL
    • Based in Naarden, Netherlands
    • Provides training for Individuals, Teams, Organizations
    skills INT GmbH
    • Based in Frankfurt, Germany
    • Provides training for Individuals, Teams, Organizations
    Symphonise Consulting (Pty) Ltd
    • Based in Johannesburg, South Africa
    • Provides training for Individuals, Teams, Organizations
    Great Learning Education Centre Limited
    • Based in Wanchai, Hong Kong SAR China
    • Provides training for Individuals, Teams, Organizations
    Symphonise Consulting (Pty) Ltd
    • Based in Johannesburg, South Africa
    • Provides training for Individuals, Teams, Organizations
    TaUB Solutions LLP - Affiliate
    • Based in India
    • Provides training for Individuals, Teams, Organizations
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    for DASCIN® Service Automation Framework Certification

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    Videos

    How Service Automation is enabling businesses to move to customer-centric services

    Service Automation Framework | Official Trailer

    Service Automation vs Robotic Process Automation

    | 50 minutes 54 seconds

    SFIA

    O Framework SFIA é a referência comum global para habilidades e competências do mundo digital

    SFIA é uma estrutura globalmente reconhecida que "identifica habilidades necessárias para a Era da Informação". Esta certificação APMG foi mapeada em relação ao SFIA Framework para ajudá-lo a ver quais certificações são mais relevantes para o seu desenvolvimento profissional.

    SFIA badge knowledge
    Service Automation Foundation

    Service Automation Foundation

    SFIA elements this certification confirms (endorsement)

    Generic attribute Knowledge up to level 3

    SFIA elements this would be useful for (development)

    Same as above plus Business Situation Analysis level 3, Feasibility Assessment level 3

    SFIA badge knowledge
    Robotic Process Automation Foundation

    Robotic Process Automation Foundation

    SFIA elements this certification confirms (endorsement)

    Atributo genérico Conhecimento até o nível 3

    SFIA elements this would be useful for (development)

    Mesmo que acima mais Desenvolvimento de Sistemas em Tempo Real/Embarcados até nível 4, Infraestrutura de TI nível 2, Melhoria de Processos de Negócios nível 5, Engenharia de Ciclo de Vida de Sistemas e Software nível 4, Integração e Construção de Sistemas nível 5, Análise de Situação de Negócios nível 3, Avaliação de Viabilidade nível 3


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    Service Automation Foundation

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    Generic attribute Knowledge up to level 3

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    Same as above plus Business Situation Analysis level 3, Feasibility Assessment level 3

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    Robotic Process Automation Foundation

    Robotic Process Automation Foundation

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    Atributo genérico Conhecimento até o nível 3

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    Mesmo que acima mais Desenvolvimento de Sistemas em Tempo Real/Embarcados até nível 4, Infraestrutura de TI nível 2, Melhoria de Processos de Negócios nível 5, Engenharia de Ciclo de Vida de Sistemas e Software nível 4, Integração e Construção de Sistemas nível 5, Análise de Situação de Negócios nível 3, Avaliação de Viabilidade nível 3

    FAQs

    Se você estiver fazendo o exame por meio de uma Organização de Treinamento Credenciada, o custo do exame geralmente está incluído na taxa do curso. Por favor, confirme com seu provedor de treinamento se o exame está incluído nesses custos. 

    Se você selecionou a opção de autoestudo, observe que a APMG-International usa um modelo de preços global para todos os exames. As taxas de exame para candidatos que comparecem a um centro de exames público são determinadas pelo local onde os exames são administrados.

    Para descobrir os custos em sua região, consulte nosso portal de exames ou entre em contato com o Service Desk da APMG-International (servicedesk@apmg-international.com).

    A maioria, se não todas as nossas certificações, vêm com pelo menos um Exame de Exemplo para ajudar os participantes a se prepararem para seu exame. O acesso aos Exames de Exemplo pode ser encontrado em nosso site.

    Algumas certificações não exigem treinamento para fazer o exame, no entanto, para a maioria das certificações, o treinamento é aconselhável. 

    Para algumas certificações, os indivíduos também têm a opção de estudar por conta própria em preparação para o exame e, quando estiverem prontos, podem até fazer o exame no conforto de sua casa ou escritório.

    Você pode encontrar detalhes sobre nossos exames de autoestudo, disponíveis para compra, através do nosso portal de exames públicos.

    Não. Somente as Organizações de Treinamento Credenciadas e seus parceiros registrados estão autorizados a usar estes logos. Se você não se enquadra nestas categorias e gostaria de solicitar permissão para usar o logo, entre em contato com o Service Desk da APMG-International (servicedesk@apmg-international.com).

    No entanto, os candidatos aprovados podem compartilhar e exibir seu certificado digital publicamente.

    Entre em contato conosco por e-mail endereçado a customerservice@apmgroup.co.uk. Por favor, revise nossas políticas antes de enviar seu feedback por escrito.

    As Unidades de Desenvolvimento Profissional (PDUs) do PMI são: Educação ou Retribuição à Profissão. Você pode ganhar PDUs de Educação do PMI participando de cursos de provedores não-PMI se eles estiverem alinhados com as áreas de habilidade do PMI Talent Triangle®. Visite o site do PMI para detalhes sobre PDUs, como registrá-las e a documentação necessária.

    • A maioria dos provedores de treinamento inclui os exames em seus cursos. 
    • Candidatos autodidatas podem agendar e fazer o exame online de qualquer lugar, com um supervisor monitorando via webcam, microfone e desktop. 
    • Após o agendamento, você receberá um e-mail de registro para programar sua sessão através do Portal do Candidato, com exames disponíveis 24/7.
    • A APMG também oferece sessões públicas de exame limitadas em escritórios regionais designados.

    • A estrutura dos exames depende do nível de certificação.
    • Geralmente, os exames de nível inicial (Certificações Foundation) têm um intervalo de 40 minutos a 60 minutos para completar uma prova de múltipla escolha, que pode incluir de 40 a 60 questões.
    • Os exames Practitioner podem variar de 90 minutos a 120 minutos com uma média de 80 questões complexas de múltipla escolha.
    • A pontuação necessária para passar em um exame varia de uma certificação para outra. Você pode encontrar mais informações listadas na página do produto em detalhes do exame, para saber mais sobre um exame específico.

    Se você agendou seu exame diretamente conosco, você terá 12 meses para fazer seu exame, prazo que não pode ser estendido. Se seu exame foi agendado por uma Organização de Treinamento, você precisará entrar em contato diretamente com eles para solicitar uma extensão da data de expiração.

    Todos os detalhes de nossa Política de Igualdade podem ser encontrados em nosso site.

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