Sobre Framework de Automação de Serviços
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Treinamento e Certificação do Framework de Automação de Serviços DASCIN®
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Sucesso em 1 2 3
Mais de 2,6 milhões de pessoas em 192 países possuem uma certificação APMG. Nossas certificações são utilizadas por 80% das empresas do FTSE 100 e um terço das empresas do Fortune 500 e S&P 500, e comprovadamente geram melhores resultados.
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As certificações APMG podem impulsionar sua carreira, aumentar sua confiança e ajudá-lo a fazer a transição para uma nova área. Navegue pela nossa seção de carreiras em busca de inspiração ou visite nossas páginas de certificação para obter detalhes sobre o que você aprenderá e como se beneficiará da certificação.
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A APMG não é um provedor de treinamento. Entre em contato com as organizações de treinamento credenciadas listadas em nosso site para preços e datas. Alternativamente, você pode estudar por conta própria para um exame diretamente através da APMG.
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Quando estiver pronto para fazer seu exame, agende você mesmo um horário online com a APMG, ou sua organização de treinamento pode organizar isso para você. Se você passar no exame, a APMG emitirá um emblema digital para você compartilhar!
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How Service Automation is enabling businesses to move to customer-centric services
Service Automation vs Robotic Process Automation
SFIA
O Framework SFIA é a referência comum global para habilidades e competências do mundo digital
SFIA é uma estrutura globalmente reconhecida que "identifica habilidades necessárias para a Era da Informação". Esta certificação APMG foi mapeada em relação ao SFIA Framework para ajudá-lo a ver quais certificações são mais relevantes para o seu desenvolvimento profissional.
knowledge
Service Automation Foundation
Generic attribute Knowledge up to level 3
Same as above plus Business Situation Analysis level 3, Feasibility Assessment level 3
knowledge
Robotic Process Automation Foundation
Atributo genérico Conhecimento até o nível 3
Mesmo que acima mais Desenvolvimento de Sistemas em Tempo Real/Embarcados até nível 4, Infraestrutura de TI nível 2, Melhoria de Processos de Negócios nível 5, Engenharia de Ciclo de Vida de Sistemas e Software nível 4, Integração e Construção de Sistemas nível 5, Análise de Situação de Negócios nível 3, Avaliação de Viabilidade nível 3
knowledge
Service Automation Foundation
Generic attribute Knowledge up to level 3
Same as above plus Business Situation Analysis level 3, Feasibility Assessment level 3
knowledge
Robotic Process Automation Foundation
Atributo genérico Conhecimento até o nível 3
Mesmo que acima mais Desenvolvimento de Sistemas em Tempo Real/Embarcados até nível 4, Infraestrutura de TI nível 2, Melhoria de Processos de Negócios nível 5, Engenharia de Ciclo de Vida de Sistemas e Software nível 4, Integração e Construção de Sistemas nível 5, Análise de Situação de Negócios nível 3, Avaliação de Viabilidade nível 3
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FAQs
Qualquer solicitação de tempo adicional deverá ser fornecida por escrito para customerservice@apmgroup.co.uk. Precisaremos ver evidências de sua condição diagnosticada na forma de um relatório médico, assinado por um médico.
Se isso não estiver disponível, ou se sua condição foi diagnosticada há muito tempo, então qualquer declaração de um empregador, gestor ou consultor de Saúde Ocupacional será suficiente.
Se não houver recomendações sobre o tempo adicional a ser acrescentado ao exame nos documentos fornecidos, então aplicaremos 25% de tempo adicional ao exame.
Entre em contato com nossa Equipe Técnica 24/7 pelo +44 (0)1494 452450 e selecione a Opção 3 para Assistência Técnica ou envie um e-mail para help@apmg-international.com. Eles também estão disponíveis via chat ao vivo.
Se este é um problema de criação de senha, observe que ? @ e # é não são permitidos para criar uma senha do portal.
Você pode entrar em contato com sua Organização de Treinamento para comprar um novo exame, ou você pode comprar um novo exame diretamente do nosso site de exames públicos. Para mais informações, consulte nosso artigo mais detalhado sobre como refazer um exame.
O uso de um dispositivo da empresa no qual você não tem direitos administrativos e acesso para baixar softwares adicionais tende a causar problemas ao fazer seu exame via ProctorU, conforme descrito no Acordo de Orientação ao Candidato.
Se você deseja fazer seu exame via ProctorU novamente, precisará pagar uma taxa de reagendamento de £32 (que você pode fazer no Portal do Candidato) antes de poder selecionar uma nova data e horário.
Alternativamente, você pode reagendar seu exame através do nosso serviço AIPP, onde pode fazer seu exame via Zoom sem baixar nenhum software adicional. Por favor, note que há menos vagas de exame disponíveis através do AIPP.
Detalhes completos sobre nossas opções de Proctoring podem ser encontrados em nossa Página de Proctoring.
Se você achar que teve problemas durante seu exame, você pode enviar um recurso para customerservice@apmgroup.co.uk. Analisaremos seu recurso e responderemos. Consulte as políticas da APMG para detalhes sobre o processo completo de recursos.
Para recorrer do seu resultado, envie um e-mail com uma solicitação por escrito e evidências de suporte para customerservice@apmgroup.co.uk. Analisaremos seu recurso e responderemos. Consulte as políticas da APMG para obter detalhes sobre o processo completo de recursos.
Seus resultados serão processados entre 6 e 12 horas após o exame. Você receberá um e-mail confirmando sua conquista e convidando você para o Portal do Candidato, onde poderá ver seu resultado oficial. A partir daí, você pode criar sua conta no Credly.com e acessar seu badge digital e certificado.
Sua organização de treinamento especificou que deseja visualizar os resultados dos candidatos antes da liberação. Se você desejar seus resultados mais rapidamente, pode entrar em contato diretamente com seu ATO e solicitar seus resultados dessa maneira. Depois que eles forem liberados, você poderá criar/visualizar seu Distintivo Digital e baixar seu Certificado Digital em sua conta Credly na seção Certificados do seu portal.
Desde 2018, não estamos mais registrados para qualificações AXELOS e não podemos fornecer os certificados.
Se você recebeu sua qualificação AXELOS antes desse período, você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente e, ao fornecer seu número de candidato, perguntar se ainda existe uma cópia do seu certificado em nosso sistema.
Alternativamente, você pode entrar em contato diretamente com a IT PeopleCert com esta solicitação, citando seu número de candidato.
Se você não tiver seu número de candidato, podemos fornecê-lo. Além disso, temos o prazer de fornecer uma carta de verificação para quaisquer exames realizados conosco.
Quando você passa em um exame – você terá instantaneamente a opção de reivindicar um selo digital como representação do seu novo certificado. Seu selo pode ser incorporado em uma assinatura de e-mail, site, currículo digital ou compartilhado via LinkedIn.
Acesse o guia para download para mais informações sobre como reivindicar seu selo digital.