Over XLA® Certificering
Overzicht
XLA Institute Training en Certificering
XM en XLA® training en certificering biedt een raamwerk voor organisaties om productiviteit en tevredenheid te verhogen, en een positievere bedrijfsomgeving te cultiveren.
Benefits of XLA® Certificering
For Individuen
- Versterk communicatie en samenwerking door te leren hoe je ervaringsdata kunt vertalen naar bedrijfswaarde.
- Verbeter klant- en medewerkerservaringen door SLA te versterken met XLA®.
- Realiseer betekenisvolle verandering door de cultuur te transformeren om beter aan te sluiten bij de behoeften en verwachtingen van stakeholders.
- Identificeer manieren om de kloof te dichten tussen veronderstelde ervaring en werkelijke ervaring
- Pas ervaringsframeworks toe op praktijksituaties en verdiep je begrip van wat ervaringsmanagement inhoudt.
For Organisaties
- Biedt organisaties de mechanismen om een ervaringsculture te creëren en de algehele tevredenheid van medewerkers te verbeteren.
- Helpt organisaties de productiviteit te verbeteren door huidige en toekomstige behoeften en verwachtingen van belanghebbenden te herkennen.
- Verhoogt klantloyaliteit en medewerkerbehoud door vertrouwen op te bouwen en positieve relaties te onderhouden.
- Definieert een nieuwe waardemaatstaf die niet alleen bedrijfsresultaten verbetert, maar ook je merk onderscheidt van anderen.
Useful links
Nuttige links
-
XLA Institute website (Formerly Experience Collab)
Study materials
Studiemateriaal
Succes in 1 2 3
Meer dan 2,6 miljoen mensen in 192 landen hebben een APMG-certificering. Onze certificeringen worden gebruikt door 80% van de FTSE 100 en een derde van de Fortune 500 en S&P 500, en hebben bewezen betere resultaten op te leveren.
Selecteer je certificering
APMG-certificeringen kunnen je carrière vooruithelpen, je zelfvertrouwen opbouwen en je helpen over te stappen naar een nieuw vakgebied. Bekijk ons carrière-gedeelte voor inspiratie of bezoek onze certificeringspagina's voor details over wat je zult leren en hoe je zult profiteren van certificering.
Kies je leerstijl
APMG is geen trainingsaanbieder. Neem contact op met geaccrediteerde trainingsorganisaties die op onze website staan vermeld voor prijzen en data. Als alternatief kun je zelfstandig studeren voor een examen rechtstreeks via APMG.
Slaag voor het examen & ontvang een certificaat
Wanneer je klaar bent om je examen af te leggen, boek je zelf een online tijdslot bij APMG, of je trainingsorganisatie kan dit voor je regelen. Als je slaagt voor je examen zal APMG je een digitale badge uitreiken die je kunt delen!
XLA® Certificering levels
Klaar om aan je leerreis te beginnen?
Kies een Trainingsorganisatie
APMG accrediteert Trainingsorganisaties (ATO's) om ervoor te zorgen dat zij onze producten en certificeringen volgens hoge standaarden leveren.
Koop een trainingscursus en examen via een van onze Trainingsorganisaties hieronder.
Zelfstudie
Koop uw boek en examen bij APMG
Trainingsorganisaties voor XLA® Certification
Testimonials
Opened new ways of approaching the topic of Experience Management.
Very informative learning with great course content and lots of collaborative discussions.
Easy, flawless and thorough experience.
Video's
Video's
Create memorable experiences with the XLACollab Experience Framework
How to measure experience with Neil Keating
APMG Connect - Why is Experience Level Management so important?
Gerelateerde producten
FAQs
U kunt contact opnemen met uw trainingsorganisatie om een nieuw examen te kopen, of u kunt rechtstreeks een nieuw examen kopen via onze openbare examenswebsite. Voor meer informatie kunt u ons meer gedetailleerde artikel over het opnieuw afleggen van een examen raadplegen.
Het gebruik van een bedrijfsapparaat waarop u geen beheerdersrechten en toegang hebt om extra software te downloaden, veroorzaakt vaak problemen bij het afleggen van uw examen via ProctorU, zoals beschreven in de Kandidaat Richtlijnen Overeenkomst.
Als u uw examen opnieuw via ProctorU wilt afleggen, moet u een herplanningsvergoeding van £32 betalen (wat u kunt doen in het Kandidatenportaal) voordat u een nieuwe datum en tijd kunt selecteren.
Als alternatief kunt u uw examen herplannen via onze AIPP-service, waar u uw examen via Zoom kunt afleggen zonder extra software te downloaden. Houd er rekening mee dat er minder examenslots beschikbaar zijn via AIPP.
Volledige details van onze Proctoring-opties zijn te vinden op onze Proctoring Pagina.
Als u het gevoel heeft dat er problemen waren tijdens uw examen, kunt u een bezwaar indienen bij customerservice@apmgroup.co.uk. Wij zullen uw bezwaar beoordelen en reageren. Zie APMG's beleid voor details over het volledige bezwaarproces.
Om in beroep te gaan tegen uw resultaat, stuur een schriftelijk verzoek met ondersteunend bewijs naar customerservice@apmgroup.co.uk. Wij zullen uw beroep beoordelen en reageren. Zie APMG's beleid voor details over het volledige beroepsproces.
Je resultaten worden 6 tot 12 uur na je examen verwerkt. Je ontvangt een e-mail die je prestatie bevestigt en je uitnodigt voor het Kandidatenportaal waar je je officiële resultaat kunt bekijken. Van daaruit kun je je account aanmaken op Credly.com en toegang krijgen tot je digitale badge en certificaat.
Uw opleidingsorganisatie heeft aangegeven dat zij de resultaten van kandidaten willen bekijken voordat ze worden vrijgegeven. Als u uw resultaten eerder wilt ontvangen, kunt u rechtstreeks contact opnemen met uw ATO en op die manier uw resultaten opvragen. Nadat zij deze hebben vrijgegeven, kunt u uw Digital Badge maken/bekijken en uw Digital Certificate downloaden in uw Credly-account in het gedeelte Certificaten van uw portaal.
Sinds 2018 zijn we niet meer geregistreerd voor AXELOS-kwalificaties en kunnen we de certificaten niet meer verstrekken.
Als u uw AXELOS-kwalificatie vóór deze tijd heeft ontvangen, kunt u contact opnemen met klantenservice en na het opgeven van uw kandidaatnummer vragen of er nog een kopie van uw certificaat in ons systeem bestaat.
U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met IT PeopleCert met dit verzoek onder vermelding van uw kandidaatnummer.
Als u uw kandidaatnummer niet heeft, kunnen wij dit aan u verstrekken. Daarnaast kunnen wij u graag een verificatiebrief verstrekken voor examens die bij ons zijn afgelegd.
Wanneer je slaagt voor een examen – heb je direct de mogelijkheid om een digitale badge te claimen als bewijs van je nieuwe certificaat. Je badge kan worden ingevoegd in een e-mailhandtekening, website, digitaal CV of worden gedeeld via LinkedIn.
Bekijk de downloadbare handleiding voor meer informatie over hoe je je digitale badge kunt claimen.
Je hebt altijd toegang tot al je gegevens, elektronische certificaten en badges via het APMG Kandidaat Portaal.
Zodra je bent ingelogd op het Kandidaat Portaal, klik je op de optie 'Badges en Certificaten' in de menubalk bovenaan het scherm. Van hieruit klik je op de knop 'Badge/Certificaat Aanmaken'. Dit brengt je naar het Credly platform om een account aan te maken en je badge en certificaat te downloaden.
Stap-voor-stap handleiding is beschikbaar om te downloaden in het gedeelte 'Badges en Certificaten' in je Kandidaat Portaal.
Elektronische certificaten zijn milieuvriendelijk, maar je kunt het certificaat indien nodig zelf thuis of op het werk afdrukken.
Als je problemen ondervindt, kun je contact opnemen met ons klantenservice team.
Als u eerder een examen bij ons heeft afgelegd en een papieren certificaat heeft ontvangen maar wilt upgraden naar een digitale badge en e-certificaat, neem dan contact met ons op. Er zijn administratiekosten van £25 voor het verstrekken van een digitale badge en een formulier dat u moet invullen om toestemming te geven voor het gebruik van uw persoonlijke gegevens om handmatig de badge aan te maken in Credly.com.