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Certificazione Unified Service Management (USM)

Il sistema di gestione standard per Enterprise Service Management

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Questo contenuto è stato tradotto dall'AI. Si prega di fornire il proprio feedback.

Informazioni Certificazione USM

Panoramica

Creazione di Framework di Governance IT.

Unified Service Management (USM) ti aiuta a ottenere il controllo dei tuoi servizi. Il sistema di gestione dei servizi aziendali specifica come 8 flussi di lavoro coprono tutte le loro pratiche.

Uno standard per unificare la gestione dei servizi.

Creato e sviluppato dalla SURVUZ Foundation, Unified Service Management (USM) stabilisce un approccio metodico per la Gestione dei Servizi. Se la tua organizzazione fornisce un servizio, allora USM fornisce un processo standardizzato per gestire le sue persone, processi, tecnologia e servizi.

Cosa rende unico Unified Service Management (USM)?

Il metodo USM non parte dalle pratiche ma inizia con principi chiari. Da lì, un'organizzazione con USM lavora passo dopo passo verso le pratiche desiderate. Questo rende USM apprendibile.

USM è olistico, copre tutti gli aspetti della gestione di un'organizzazione di servizi, rendendo USM integrale e completo.

Basato sui principi, piuttosto che sulla pratica; USM offre una metodologia apprendibile e olistica e una strategia eseguibile passo dopo passo per raggiungere le pratiche necessarie. USM copre in modo completo l'intera gestione di un'organizzazione di servizi.

Formazione e Certificazione Unified Service Management (USM)

Questa certificazione offre ai candidati l'opportunità di apprendere come il metodo USM opera all'interno di un'organizzazione tipica. È disponibile in diversi livelli:

  • USM Foundation – Impara le basi della Gestione Unificata dei Servizi.
  • USM Professional – Impara come applicare la metodologia in uno scenario reale in una varietà di ruoli tra cui: Formatore, Coach, Auditor di Strumenti ed Esperto di Prodotto.

Un'organizzazione di servizi che utilizza USM ha solo cinque processi per compilare tutti gli otto flussi di lavoro di un'organizzazione di servizi. Con questo punto di partenza chiaro e semplice, qualsiasi fornitore di servizi con USM può rapidamente prendere il controllo del proprio lavoro e configurare gli strumenti in modo efficace. Questo apre poi la porta all'eccellenza e all'innovazione del servizio.

Le opzioni di prezzo sono disponibili attraverso la nostra rete di Organizzazioni di Formazione Accreditate (ATO), o per un'opzione di solo esame, tramite il nostro Portale Esami Pubblici.

Disponibile in olandese e inglese, un professionista USM deve solo mostrare la volontà di imparare, con un pizzico di logica, per acquisire le conoscenze necessarie per implementare la metodologia USM nella vostra organizzazione:

  • Elimina il pensiero obsoleto degli approcci basati su framework, utilizzando le best practice come guida.
  • Organizza la tua azienda con non più di 5 processi e 8 flussi di lavoro per garantire routine uniforme e coerenti della tua organizzazione.
  • Garantisce la conformità agli standard, framework e principi migliori di gestione dei servizi come ISO 27001 e ISO 20000.
  • Utilizza l'ESMS standardizzato specificato da USM all'interno di un'organizzazione.
  • Supporta la distribuzione dell'ESMS specificato da USM con strumenti adeguati.
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Per chi è la Certificazione USM?

Questa qualifica è rivolta a coloro che: 

  • utilizzano o utilizzeranno l'ESMS standardizzato specificato da USM all'interno di un'organizzazione ('utenti USM').
  • supportano organizzazioni che utilizzano o stanno implementando l'ESMS standardizzato specificato da USM ('coach USM').
  • formano individui che vogliono apprendere l'ESMS standardizzato specificato da USM ('formatori USM').

Benefits of Certificazione USM

For Organizzazioni

  • USM può essere applicato a tutte le organizzazioni che operano con un Enterprise Service Management Framework (ESMF).
  • Fornisce un sistema per controllare i dati sanitari e civili garantendo al contempo la conformità agli standard di gestione professionale come ISO 27001 e ISO 20000 a una frazione del costo ed è semplice da implementare.
  • USM è un approccio metodico facile da usare, basato sui principi e sulle funzioni della singola azienda.

Successo in 1 2 3

Oltre 2,6 milioni di persone in 192 paesi hanno una certificazione APMG. Le nostre certificazioni sono utilizzate dall'80% delle aziende FTSE 100 e da un terzo delle Fortune 500 e S&P 500, e si sono dimostrate efficaci nel garantire risultati migliori.

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APMG non è un fornitore di formazione. Si prega di contattare le organizzazioni di formazione accreditate elencate sul nostro sito web per prezzi e date. In alternativa, puoi studiare autonomamente per un esame direttamente tramite APMG.

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I think the simplification of this is brilliant, makes it usable and clear.

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This is what we should have learned before all the practices.

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Einstein would love it.

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Thought-provoking simplification!

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Approccio semplificato, ottimo ragionamento!

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SFIA

Il Framework SFIA è il riferimento comune globale per competenze e capacità del mondo digitale

SFIA è un framework riconosciuto a livello globale che "identifica le competenze necessarie per l'era dell'informazione". Questa certificazione APMG è stata mappata rispetto al Framework SFIA per aiutarti a vedere quali certificazioni sono più rilevanti per il tuo sviluppo professionale.

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USM Foundation

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SFIA elements this certification confirms (endorsement)

Generic attribute Knowledge up to level 3

SFIA elements this would be useful for (development)

Same as above plus Generic attribute Knowledge level 4, Methods and Tools up to level 5, Business Process Improvement level 5, Organisational Capability Development level 5

FAQs

I dettagli completi della nostra Politica di Uguaglianza sono disponibili sul nostro sito web.

Qualsiasi richiesta di tempo aggiuntivo dovrà essere fornita per iscritto a customerservice@apmgroup.co.uk. Avremo bisogno di vedere prove della tua condizione diagnosticata sotto forma di referto medico, firmato da un medico.  

Se questo non è disponibile, o la tua condizione è stata diagnosticata molto tempo fa, sarà sufficiente qualsiasi dichiarazione da parte di un datore di lavoro, un supervisore o un consulente di medicina del lavoro.  

Se nei documenti forniti non sono evidenti raccomandazioni riguardo alla durata del tempo da aggiungere all'esame, applicheremo un tempo aggiuntivo del 25% all'esame.

Si prega di contattare il nostro Team Tecnico disponibile 24/7 al numero +44 (0)1494 452450 e selezionare l'Opzione 3 per Assistenza Tecnica o inviare un'email a help@apmg-international.com. Sono disponibili anche tramite chat dal vivo.  

Se si tratta di un problema di creazione della password, si prega di notare che i caratteri ? @ e # é non sono consentiti per la creazione di una password del portale.

Puoi contattare la tua Organizzazione di Formazione per acquistare un nuovo esame, oppure puoi acquistare un nuovo esame direttamente dal nostro sito web degli esami pubblici. Per maggiori informazioni, consulta il nostro articolo più dettagliato sul ripetere un esame.

L'utilizzo di un dispositivo aziendale sul quale non si dispone di diritti amministrativi e di accesso per scaricare software aggiuntivo tende a causare problemi durante l'esame tramite ProctorU, come indicato nell'Accordo di Guida per i Candidati.  

Se desideri sostenere nuovamente l'esame tramite ProctorU, dovrai pagare una tassa di riprogrammazione di £32 (che puoi effettuare nel Portale Candidati) prima di poter selezionare una nuova data e ora.  

In alternativa, puoi riprogrammare il tuo esame tramite il nostro servizio AIPP, dove puoi sostenere l'esame su Zoom senza scaricare software aggiuntivo. Si prega di notare che ci sono meno slot d'esame disponibili tramite AIPP.  

I dettagli completi delle nostre opzioni di Proctoring sono disponibili sulla nostra Pagina del Proctoring. 

Se ritieni di aver avuto problemi durante l'esame, puoi presentare un ricorso a customerservice@apmgroup.co.uk. Esamineremo il tuo ricorso e risponderemo. Consulta le politiche di APMG per i dettagli sul processo completo di ricorso.

Per fare ricorso contro il tuo risultato, invia una richiesta scritta con prove a supporto a customerservice@apmgroup.co.uk. Esamineremo il tuo ricorso e risponderemo. Consulta le politiche di APMG per i dettagli sul processo completo di ricorso.

I tuoi risultati verranno elaborati dalle 6 alle 12 ore dopo l'esame. Riceverai un'email che conferma il tuo risultato e ti invita ad accedere al Portale Candidati dove potrai vedere il tuo risultato ufficiale. Da lì, potrai creare il tuo account su Credly.com e accedere al tuo badge digitale e al certificato.

La tua organizzazione di formazione ha specificato di voler visualizzare i risultati dei candidati prima del rilascio. Se desideri ricevere i risultati prima, puoi contattare direttamente il tuo ATO e richiedere i risultati in questo modo. Dopo che li avranno rilasciati, potrai creare/visualizzare il tuo Digital Badge e scaricare il tuo Certificato Digitale nel tuo account Credly nella sezione Certificati del tuo portale.

Dal 2018 non siamo più registrati per le qualifiche AXELOS e non siamo in grado di fornire i certificati.  

Se hai ricevuto la tua qualifica AXELOS prima di questo periodo, puoi contattare il servizio clienti e, fornendo il tuo numero di candidato, chiedere se nel nostro sistema esiste ancora una copia del tuo certificato. 

In alternativa, puoi contattare direttamente IT PeopleCert con questa richiesta citando il tuo numero di candidato.  

Se non hai il tuo numero di candidato, possiamo fornirtelo. Inoltre, siamo lieti di fornire una lettera di verifica per qualsiasi esame sostenuto con noi.

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