Informazioni FitSM® Certification
FitSM® Formazione e Certificazioni
Benefits of FitSM® Certification
For Individui
- Punto di ingresso accessibile, FitSM è progettato per essere leggero e versatile, con più livelli per soddisfare la progressione della tua carriera
- Impara competenze pratiche come applicare uno standard chiaro, pragmatico e realizzabile che consente un ITSM efficace.
- Accedi a soluzioni che possono essere adattate e implementate in organizzazioni di diverse dimensioni, dalle start-up alle grandi imprese.
- Ottieni chiarezza sui concetti del Service Management
- Impara continuamente e applica le tue conoscenze accedendo al FitSM Standard open-source
- Riconosci i punti di forza di standard e framework correlati concentrandoti sui termini e le tecniche fondamentali che rendono l'ITSM più efficace ed efficiente.
For Organizzazioni
- Colma il divario delle tue competenze con FitSM, uno standard scalabile e flessibile che offre ritorni concreti sul tuo investimento
- Migliora la fornitura di servizi IT di un'organizzazione utilizzando uno standard ITSM conciso e raggiungibile
- Guida i team attraverso l'applicazione di processi ITSM efficaci in ambienti federati, cioè dove i servizi sono gestiti in cooperazione con organizzazioni concorrenti o separate
- Aiuta le organizzazioni a stabilire una solida base di processi ITSM efficaci, specialmente quando non è necessario (o fattibile) implementare processi e framework estesi
- Fornisce strumenti come checklist e valutazioni di maturità per aiutare i team in tutta l'organizzazione a migliorare i processi dei servizi IT.
Useful links
Link utili
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FitSM Website
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Case Studies
Documentation
Documentation
Study materials
Materiali di studio
Successo in 1 2 3
Oltre 2,6 milioni di persone in 192 paesi hanno una certificazione APMG. Le nostre certificazioni sono utilizzate dall'80% delle aziende FTSE 100 e da un terzo delle Fortune 500 e S&P 500, e si sono dimostrate efficaci nel garantire risultati migliori.
Seleziona la tua certificazione
Le certificazioni APMG possono far progredire la tua carriera, aumentare la tua fiducia e aiutarti a passare a un nuovo settore. Esplora la nostra sezione carriere per trovare ispirazione o visita le nostre pagine delle certificazioni per i dettagli su cosa imparerai e come beneficerai della certificazione.
Scegli il tuo stile di apprendimento
APMG non è un fornitore di formazione. Si prega di contattare le organizzazioni di formazione accreditate elencate sul nostro sito web per prezzi e date. In alternativa, puoi studiare autonomamente per un esame direttamente tramite APMG.
Supera l'esame e ricevi un certificato
Quando sei pronto per sostenere il tuo esame, prenota tu stesso una fascia oraria online con APMG, oppure la tua organizzazione di formazione può organizzarlo per te. Se superi l'esame APMG ti rilascerà un badge digitale da condividere!
FitSM® Certification levels
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APMG accredita le Organizzazioni di Formazione (ATO) per assicurarsi che eroghino i nostri prodotti e certificazioni secondo standard elevati.
Acquista un corso di formazione e un esame tramite una delle nostre Organizzazioni di Formazione elencate di seguito.
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Organizzazioni di formazione per FitSM® Certification
Video
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SFIA
Il Framework SFIA è il riferimento comune globale per competenze e capacità del mondo digitale
SFIA è un framework riconosciuto a livello globale che "identifica le competenze necessarie per l'era dell'informazione". Questa certificazione APMG è stata mappata rispetto al Framework SFIA per aiutarti a vedere quali certificazioni sono più rilevanti per il tuo sviluppo professionale.
knowledge
FitSM Foundation
Attributo generico Conoscenza fino al livello 3
Stesso di sopra più Problem Management livello 4, Service Level Management livello 4, Incident Management livello 4
knowledge
FitSM Advanced Service Operation and Control (SOC)
Attributo generico Conoscenza fino al livello 4, Gestione dei Problemi fino al livello 4, Controllo delle Modifiche fino al livello 4, Gestione degli Incidenti fino al livello 4, Gestione della Configurazione fino al livello 4
Stesso di cui sopra più Problem Management livello 5, Change Control livello 5, Service Level Management livello 5, Configuration Management livello 5
knowledge
FitSM Advanced Service Planning and Delivery (SPD)
Conoscenza degli attributi generici fino al livello 4, Metodi e Strumenti fino al livello 5, Gestione del Livello di Servizio fino al livello 4, Gestione del Catalogo dei Servizi fino al livello 4, Gestione della Disponibilità livello 4, Gestione della Capacità livello 4, Gestione delle Relazioni con gli Stakeholder livello 4
Come sopra più Metodi e Strumenti livello 5, Gestione del Livello di Servizio livello 5, Gestione del Catalogo dei Servizi livello 5, Gestione della Disponibilità livello 5, Gestione della Capacità livello 5, Gestione delle Relazioni con gli Stakeholder livello 5
knowledge
Expert
Generic attribute Knowledge up to level 5, Methods and Tools up to level 5, Problem Management up to level 5, Change Control up to level 5, Incident Management up to level 5, Configuration Management up to level 5, Service Level Management up to level 5, Service Catalogue Management up to level 5, Availability Management up to level 5, Capacity Management up to level 5, Stakeholder Relationshipo Management up to level 5
Same as above plus Organisational Change Management level 5, Business Process Improvement level 5
knowledge
FitSM Foundation
Attributo generico Conoscenza fino al livello 3
Stesso di sopra più Problem Management livello 4, Service Level Management livello 4, Incident Management livello 4
knowledge
FitSM Advanced Service Operation and Control (SOC)
Attributo generico Conoscenza fino al livello 4, Gestione dei Problemi fino al livello 4, Controllo delle Modifiche fino al livello 4, Gestione degli Incidenti fino al livello 4, Gestione della Configurazione fino al livello 4
Stesso di cui sopra più Problem Management livello 5, Change Control livello 5, Service Level Management livello 5, Configuration Management livello 5
knowledge
FitSM Advanced Service Planning and Delivery (SPD)
Conoscenza degli attributi generici fino al livello 4, Metodi e Strumenti fino al livello 5, Gestione del Livello di Servizio fino al livello 4, Gestione del Catalogo dei Servizi fino al livello 4, Gestione della Disponibilità livello 4, Gestione della Capacità livello 4, Gestione delle Relazioni con gli Stakeholder livello 4
Come sopra più Metodi e Strumenti livello 5, Gestione del Livello di Servizio livello 5, Gestione del Catalogo dei Servizi livello 5, Gestione della Disponibilità livello 5, Gestione della Capacità livello 5, Gestione delle Relazioni con gli Stakeholder livello 5
knowledge
Expert
Generic attribute Knowledge up to level 5, Methods and Tools up to level 5, Problem Management up to level 5, Change Control up to level 5, Incident Management up to level 5, Configuration Management up to level 5, Service Level Management up to level 5, Service Catalogue Management up to level 5, Availability Management up to level 5, Capacity Management up to level 5, Stakeholder Relationshipo Management up to level 5
Same as above plus Organisational Change Management level 5, Business Process Improvement level 5
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FAQs
L'utilizzo di un dispositivo aziendale sul quale non si dispone di diritti amministrativi e di accesso per scaricare software aggiuntivo tende a causare problemi durante l'esame tramite ProctorU, come indicato nell'Accordo di Guida per i Candidati.
Se desideri sostenere nuovamente l'esame tramite ProctorU, dovrai pagare una tassa di riprogrammazione di £32 (che puoi effettuare nel Portale Candidati) prima di poter selezionare una nuova data e ora.
In alternativa, puoi riprogrammare il tuo esame tramite il nostro servizio AIPP, dove puoi sostenere l'esame su Zoom senza scaricare software aggiuntivo. Si prega di notare che ci sono meno slot d'esame disponibili tramite AIPP.
I dettagli completi delle nostre opzioni di Proctoring sono disponibili sulla nostra Pagina del Proctoring.
Se ritieni di aver avuto problemi durante l'esame, puoi presentare un ricorso a customerservice@apmgroup.co.uk. Esamineremo il tuo ricorso e risponderemo. Consulta le politiche di APMG per i dettagli sul processo completo di ricorso.
Per fare ricorso contro il tuo risultato, invia una richiesta scritta con prove a supporto a customerservice@apmgroup.co.uk. Esamineremo il tuo ricorso e risponderemo. Consulta le politiche di APMG per i dettagli sul processo completo di ricorso.
I tuoi risultati verranno elaborati dalle 6 alle 12 ore dopo l'esame. Riceverai un'email che conferma il tuo risultato e ti invita ad accedere al Portale Candidati dove potrai vedere il tuo risultato ufficiale. Da lì, potrai creare il tuo account su Credly.com e accedere al tuo badge digitale e al certificato.
La tua organizzazione di formazione ha specificato di voler visualizzare i risultati dei candidati prima del rilascio. Se desideri ricevere i risultati prima, puoi contattare direttamente il tuo ATO e richiedere i risultati in questo modo. Dopo che li avranno rilasciati, potrai creare/visualizzare il tuo Digital Badge e scaricare il tuo Certificato Digitale nel tuo account Credly nella sezione Certificati del tuo portale.
Dal 2018 non siamo più registrati per le qualifiche AXELOS e non siamo in grado di fornire i certificati.
Se hai ricevuto la tua qualifica AXELOS prima di questo periodo, puoi contattare il servizio clienti e, fornendo il tuo numero di candidato, chiedere se nel nostro sistema esiste ancora una copia del tuo certificato.
In alternativa, puoi contattare direttamente IT PeopleCert con questa richiesta citando il tuo numero di candidato.
Se non hai il tuo numero di candidato, possiamo fornirtelo. Inoltre, siamo lieti di fornire una lettera di verifica per qualsiasi esame sostenuto con noi.
Quando superi un esame, avrai immediatamente l'opzione di richiedere un badge digitale come rappresentazione del tuo nuovo certificato. Il tuo badge può essere incorporato in una firma email, sito web, CV digitale o condiviso tramite LinkedIn.
Accedi alla guida scaricabile per maggiori informazioni su come richiedere il tuo badge digitale.
Puoi sempre accedere a tutti i tuoi documenti, certificati elettronici e badge tramite il Portale Candidati APMG.
Una volta effettuato l'accesso al Portale Candidati, clicca sull'opzione 'Badge e Certificati' dalla barra del menu in alto. Da qui devi cliccare sul pulsante 'Crea Badge/Certificato'. Questo ti porterà alla piattaforma Credly per creare un account e scaricare il tuo badge e certificato.
Una guida passo-passo è disponibile per il download dall'area 'Badge e Certificati' nel tuo Portale Candidati.
I certificati elettronici sono ecologici, ma puoi stampare il certificato a casa o al lavoro, se necessario.
Se hai qualsiasi problema puoi contattare il nostro team di assistenza clienti.
Se in precedenza hai sostenuto un esame con noi e hai ricevuto un certificato cartaceo ma desideri passare a un badge digitale e un certificato elettronico, contattaci. È prevista una quota amministrativa di £25 per fornire un badge digitale e un modulo che dovrai compilare per acconsentire all'utilizzo dei tuoi dati personali al fine di creare manualmente il badge su Credly.com.
Se il tuo esame è prenotato tramite un'Organizzazione di Formazione, e loro supervisionano il tuo esame attraverso una piattaforma di loro scelta, dovrai contattarli direttamente per discutere le opzioni di riprogrammazione.
Se il tuo esame è con ProctorU, puoi riprogrammarlo senza costi aggiuntivi quante volte desideri fino a 24 ore prima dello slot prenotato. Se riprogrammi entro questo periodo di 24 ore, dovrai pagare la tariffa di riprogrammazione di £38, poiché ProctorU ci addebiterà comunque il tuo slot.