Informazioni FitSM® Certification
FitSM® Formazione e Certificazioni
Benefits of FitSM® Certification
For Individui
- Punto di ingresso accessibile, FitSM è progettato per essere leggero e versatile, con più livelli per soddisfare la progressione della tua carriera
- Impara competenze pratiche come applicare uno standard chiaro, pragmatico e realizzabile che consente un ITSM efficace.
- Accedi a soluzioni che possono essere adattate e implementate in organizzazioni di diverse dimensioni, dalle start-up alle grandi imprese.
- Ottieni chiarezza sui concetti del Service Management
- Impara continuamente e applica le tue conoscenze accedendo al FitSM Standard open-source
- Riconosci i punti di forza di standard e framework correlati concentrandoti sui termini e le tecniche fondamentali che rendono l'ITSM più efficace ed efficiente.
For Organizzazioni
- Colma il divario delle tue competenze con FitSM, uno standard scalabile e flessibile che offre ritorni concreti sul tuo investimento
- Migliora la fornitura di servizi IT di un'organizzazione utilizzando uno standard ITSM conciso e raggiungibile
- Guida i team attraverso l'applicazione di processi ITSM efficaci in ambienti federati, cioè dove i servizi sono gestiti in cooperazione con organizzazioni concorrenti o separate
- Aiuta le organizzazioni a stabilire una solida base di processi ITSM efficaci, specialmente quando non è necessario (o fattibile) implementare processi e framework estesi
- Fornisce strumenti come checklist e valutazioni di maturità per aiutare i team in tutta l'organizzazione a migliorare i processi dei servizi IT.
Useful links
Link utili
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FitSM Website
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Case Studies
Documentation
Documentation
Study materials
Materiali di studio
Successo in 1 2 3
Oltre 2,6 milioni di persone in 192 paesi hanno una certificazione APMG. Le nostre certificazioni sono utilizzate dall'80% delle aziende FTSE 100 e da un terzo delle Fortune 500 e S&P 500, e si sono dimostrate efficaci nel garantire risultati migliori.
Seleziona la tua certificazione
Le certificazioni APMG possono far progredire la tua carriera, aumentare la tua fiducia e aiutarti a passare a un nuovo settore. Esplora la nostra sezione carriere per trovare ispirazione o visita le nostre pagine delle certificazioni per i dettagli su cosa imparerai e come beneficerai della certificazione.
Scegli il tuo stile di apprendimento
APMG non è un fornitore di formazione. Si prega di contattare le organizzazioni di formazione accreditate elencate sul nostro sito web per prezzi e date. In alternativa, puoi studiare autonomamente per un esame direttamente tramite APMG.
Supera l'esame e ricevi un certificato
Quando sei pronto per sostenere il tuo esame, prenota tu stesso una fascia oraria online con APMG, oppure la tua organizzazione di formazione può organizzarlo per te. Se superi l'esame APMG ti rilascerà un badge digitale da condividere!
FitSM® Certification levels
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Scegli un'Organizzazione di Formazione
APMG accredita le Organizzazioni di Formazione (ATO) per assicurarsi che eroghino i nostri prodotti e certificazioni secondo standard elevati.
Acquista un corso di formazione e un esame tramite una delle nostre Organizzazioni di Formazione elencate di seguito.
Autoapprendimento
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Organizzazioni di formazione per FitSM® Certification
Video
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SFIA
Il Framework SFIA è il riferimento comune globale per competenze e capacità del mondo digitale
SFIA è un framework riconosciuto a livello globale che "identifica le competenze necessarie per l'era dell'informazione". Questa certificazione APMG è stata mappata rispetto al Framework SFIA per aiutarti a vedere quali certificazioni sono più rilevanti per il tuo sviluppo professionale.
knowledge
FitSM Foundation
Attributo generico Conoscenza fino al livello 3
Stesso di sopra più Problem Management livello 4, Service Level Management livello 4, Incident Management livello 4
knowledge
FitSM Advanced Service Operation and Control (SOC)
Attributo generico Conoscenza fino al livello 4, Gestione dei Problemi fino al livello 4, Controllo delle Modifiche fino al livello 4, Gestione degli Incidenti fino al livello 4, Gestione della Configurazione fino al livello 4
Stesso di cui sopra più Problem Management livello 5, Change Control livello 5, Service Level Management livello 5, Configuration Management livello 5
knowledge
FitSM Advanced Service Planning and Delivery (SPD)
Conoscenza degli attributi generici fino al livello 4, Metodi e Strumenti fino al livello 5, Gestione del Livello di Servizio fino al livello 4, Gestione del Catalogo dei Servizi fino al livello 4, Gestione della Disponibilità livello 4, Gestione della Capacità livello 4, Gestione delle Relazioni con gli Stakeholder livello 4
Come sopra più Metodi e Strumenti livello 5, Gestione del Livello di Servizio livello 5, Gestione del Catalogo dei Servizi livello 5, Gestione della Disponibilità livello 5, Gestione della Capacità livello 5, Gestione delle Relazioni con gli Stakeholder livello 5
knowledge
Expert
Generic attribute Knowledge up to level 5, Methods and Tools up to level 5, Problem Management up to level 5, Change Control up to level 5, Incident Management up to level 5, Configuration Management up to level 5, Service Level Management up to level 5, Service Catalogue Management up to level 5, Availability Management up to level 5, Capacity Management up to level 5, Stakeholder Relationshipo Management up to level 5
Same as above plus Organisational Change Management level 5, Business Process Improvement level 5
knowledge
FitSM Foundation
Attributo generico Conoscenza fino al livello 3
Stesso di sopra più Problem Management livello 4, Service Level Management livello 4, Incident Management livello 4
knowledge
FitSM Advanced Service Operation and Control (SOC)
Attributo generico Conoscenza fino al livello 4, Gestione dei Problemi fino al livello 4, Controllo delle Modifiche fino al livello 4, Gestione degli Incidenti fino al livello 4, Gestione della Configurazione fino al livello 4
Stesso di cui sopra più Problem Management livello 5, Change Control livello 5, Service Level Management livello 5, Configuration Management livello 5
knowledge
FitSM Advanced Service Planning and Delivery (SPD)
Conoscenza degli attributi generici fino al livello 4, Metodi e Strumenti fino al livello 5, Gestione del Livello di Servizio fino al livello 4, Gestione del Catalogo dei Servizi fino al livello 4, Gestione della Disponibilità livello 4, Gestione della Capacità livello 4, Gestione delle Relazioni con gli Stakeholder livello 4
Come sopra più Metodi e Strumenti livello 5, Gestione del Livello di Servizio livello 5, Gestione del Catalogo dei Servizi livello 5, Gestione della Disponibilità livello 5, Gestione della Capacità livello 5, Gestione delle Relazioni con gli Stakeholder livello 5
knowledge
Expert
Generic attribute Knowledge up to level 5, Methods and Tools up to level 5, Problem Management up to level 5, Change Control up to level 5, Incident Management up to level 5, Configuration Management up to level 5, Service Level Management up to level 5, Service Catalogue Management up to level 5, Availability Management up to level 5, Capacity Management up to level 5, Stakeholder Relationshipo Management up to level 5
Same as above plus Organisational Change Management level 5, Business Process Improvement level 5
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FAQs
No, purtroppo. Solo le Organizzazioni di Formazione Accreditate e i loro partner registrati sono autorizzati a utilizzare questi loghi. Se non rientri in queste categorie e desideri richiedere il permesso di utilizzare il logo, contatta il Service Desk di APMG-International (servicedesk@apmg-international.com).
Tuttavia, i candidati che hanno superato l'esame possono condividere e mostrare pubblicamente il loro badge digitale.
Si prega di contattarci via email all'indirizzo customerservice@apmgroup.co.uk. Si prega di consultare le nostre politiche prima di inviare il vostro feedback scritto.
Le unità di sviluppo professionale (PDU) del PMI sono: Formazione o Restituzione alla Professione. Puoi guadagnare PDU di formazione PMI frequentando corsi di fornitori non PMI se questi si allineano con le aree di competenza del PMI Talent Triangle®. Visita il sito web PMI per dettagli sui PDU, su come registrarli e sulla documentazione richiesta.
- La maggior parte dei provider di formazione include gli esami nei loro corsi.
- I candidati che studiano autonomamente possono prenotare e sostenere l'esame online da qualsiasi luogo, con un supervisore che monitora tramite webcam, microfono e desktop.
- Dopo la prenotazione, riceverai un'email di registrazione per programmare la tua sessione attraverso il Portale Candidati, con esami disponibili 24/7.
- APMG offre anche un numero limitato di sessioni d'esame pubbliche presso uffici regionali designati.
- La struttura degli esami dipende dal livello di certificazione.
- In generale, gli esami di livello base (Certificazioni Foundation) hanno una durata da 40 a 60 minuti per completare un esame a scelta multipla, che può includere da 40 a 60 domande.
- Gli esami Practitioner possono durare da 90 a 120 minuti con una media di 80 domande complesse a scelta multipla.
- Il punteggio richiesto per superare un esame varia da una certificazione all'altra. Puoi trovare maggiori informazioni nella pagina del prodotto sotto i dettagli dell'esame, per saperne di più su un particolare esame.
Se hai prenotato il tuo esame direttamente con noi, avrai 12 mesi per sostenerlo e questo periodo non può essere prorogato. Se il tuo esame è stato prenotato da un'Organizzazione di Formazione, dovrai contattarli direttamente per richiedere una proroga della data di scadenza.
I dettagli completi della nostra Politica di Uguaglianza sono disponibili sul nostro sito web.
Qualsiasi richiesta di tempo aggiuntivo dovrà essere fornita per iscritto a customerservice@apmgroup.co.uk. Avremo bisogno di vedere prove della tua condizione diagnosticata sotto forma di referto medico, firmato da un medico.
Se questo non è disponibile, o la tua condizione è stata diagnosticata molto tempo fa, sarà sufficiente qualsiasi dichiarazione da parte di un datore di lavoro, un supervisore o un consulente di medicina del lavoro.
Se nei documenti forniti non sono evidenti raccomandazioni riguardo alla durata del tempo da aggiungere all'esame, applicheremo un tempo aggiuntivo del 25% all'esame.
Si prega di contattare il nostro Team Tecnico disponibile 24/7 al numero +44 (0)1494 452450 e selezionare l'Opzione 3 per Assistenza Tecnica o inviare un'email a help@apmg-international.com. Sono disponibili anche tramite chat dal vivo.
Se si tratta di un problema di creazione della password, si prega di notare che i caratteri ? @ e # é non sono consentiti per la creazione di una password del portale.
Puoi contattare la tua Organizzazione di Formazione per acquistare un nuovo esame, oppure puoi acquistare un nuovo esame direttamente dal nostro sito web degli esami pubblici. Per maggiori informazioni, consulta il nostro articolo più dettagliato sul ripetere un esame.