FAQs per product
FitSM® Certification
Os exames FitSM são baseados nos padrões FitSM. Os padrões estão disponíveis para download gratuito no site do FitSM.
Todas as partes do padrão FitSM e material relacionado publicado pelo grupo de trabalho FitSM são licenciados sob uma Licença Creative Commons International.
FitSM Foundation is available in:
- Version 3: English, French, German
- Version 1: German, Portuguese, Brazilian Portuguese & Italian.
FitSM Advanced Service Operation and Control is available in: English & German.
FitSM Advanced Service Planning and Delivery is available in: English & German.
FitSM Expert is available in: English & German.
FitSM Advance Bridge is available in: English & German.
The FitSM examinations are based on the FitSM standards. The standards are available to download free of charge from the FitSM website.
All parts of the FitSM standard and related material published by the FitSM working group are licensed under a Creative Commons International License.
Er is een eendaagse Foundation-cursus die basiskennis van IT-servicemanagement biedt en het FitSM-model introduceert.
Na het slagen voor het Foundation-examen kunnen kandidaten vervolgens een van de twee Advanced-cursussen volgen: Service Planning and Delivery (SPD) of Service Operation and Control (SOC). Beide cursussen worden over 2 dagen gegeven.
Kandidaten die slagen voor beide Advanced-examens kunnen de 2-daagse Expert-cursus voltooien, die praktische aspecten van het implementeren en verbeteren van IT-servicemanagement in een leiderschapsrol behandelt.
APMG è stata nominata come Istituto di Esame da ITEMO, i proprietari di FitSM, per accreditare le organizzazioni di formazione e i loro formatori per erogare le certificazioni FitSM.
Dello Standard FitSM, FitSM-0 e FitSM-1 sono stati aggiornati alla versione 3. Altre parti sono attualmente in fase di aggiornamento, anche i materiali e gli esami saranno aggiornati per allinearsi a questi.
Attualmente l'esame e i materiali FitSM Foundation sono disponibili come v3.
FitSM考试基于FitSM标准。这些标准可从FitSM网站免费下载。
FitSM标准的所有部分以及FitSM工作组发布的相关材料均采用知识共享国际许可证授权。
FitSM Foundation está disponível em:
- Versão 3: Inglês, Francês, Alemão
- Versão 1: Alemão, Português, Português Brasileiro e Italiano.
FitSM Advanced Service Operation and Control está disponível em: Inglês e Alemão.
FitSM Advanced Service Planning and Delivery está disponível em: Inglês e Alemão.
FitSM Expert está disponível em: Inglês e Alemão.
FitSM Advance Bridge está disponível em: Inglês e Alemão.
Los exámenes FitSM se basan en los estándares FitSM. Los estándares están disponibles para descarga gratuita desde el sitio web de FitSM.
Todas las partes del estándar FitSM y el material relacionado publicado por el grupo de trabajo FitSM están licenciados bajo una Licencia Internacional Creative Commons.
Istnieje jednodniowy kurs Foundation, który zapewnia podstawową wiedzę z zakresu zarządzania usługami IT i wprowadza model FitSM.
Po zdaniu egzaminu Foundation kandydaci mogą następnie przystąpić do jednego z dwóch kursów poziomu zaawansowanego: Planowanie i Dostarczanie Usług (SPD) lub Działanie i Kontrola Usług (SOC). Oba kursy są prowadzone przez 2 dni.
Kandydaci, którzy zdadzą oba egzaminy poziomu zaawansowanego, mogą ukończyć 2-dniowy kurs Expert, który obejmuje praktyczne aspekty wdrażania i doskonalenia zarządzania usługami IT w roli kierowniczej.