FAQs per product
Certificazione Unified Service Management (USM)
USM是一种通用的服务管理方法论，为服务组织提供标准化的管理系统来管理其人员、流程、技术和服务，基于明确的服务管理架构。了解更多信息请访问USM网站。
Para indivíduos que estudam por conta própria é quase impossível dizer. Como todos os candidatos têm experiências diferentes e quantidades de tempo disponível para estudo, isso varia de pessoa para pessoa. Sugerimos que você compre o manual e dê uma olhada por si mesmo antes de decidir quanto tempo precisa dedicar ao aprendizado.
Para aqueles que estudam com uma organização de treinamento credenciada, os cursos USM Foundation têm duração de dois dias.
No, el examen de USM Foundation es a libro cerrado.
Egzamin USM Foundation jest dostępny w języku angielskim i holenderskim.
USM es un enfoque metodológico universal para la gestión de servicios, que proporciona un sistema de gestión estandarizado para que una organización de servicios gestione a su personal, sus procesos, su tecnología y sus servicios, basado en una arquitectura explícita de gestión de servicios. Obtenga más información en el sitio web de USM.
Les notes de passage pour les examens USM sont les suivantes :
Foundation : Vous devrez obtenir 26/40 pour réussir l'examen foundation.
- Les candidats progressant vers un rôle USM Professional doivent réussir l'examen foundation avec une note élevée de 30/40 et compléter avec succès leur évaluation.
For individuals self-studying it is almost impossible to say. As all candidates have different experience and amount of time available for study, it varies from person to person. We suggest you buy the manual and have a look through for yourself before deciding how long you need to spend learning.
For those studying with an accredited training organization, the USM Foundation courses are two-days long.
Samenvattingen van de structuur van het USM Foundation examen en de USM Practitioner beoordelingen staan hieronder:
USM Foundation
- 60 minuten durend
- Meerkeuzevragen
- 40 vragen
- 26/40 vereist om te slagen
- Gesloten boek
USM Professional – verdeeld in vier rollen
- USM Trainer
- USM Coach
- USM Tool Auditor
- USM Product Expert
USM Professional – een 3-daagse training inclusief het USM Foundation Examen. Een verhoogde examenscore van 30 uit 40 is vereist voor toegang tot de Train the Professional cursussen die worden aangeboden door de Scheme Owner.
USM Professional Bridge: een 1-daagse training gericht op personen die al succesvol de USM Foundation cursus en het USM Foundation Examen hebben voltooid en willen overstappen naar een USM Professional rol. Een verhoogde examenscore van 30 uit 40 is vereist voor succesvolle voltooiing van de USM Professional Bridge cursus. Als de verhoogde score niet is behaald, zal een herkansing van het examen nodig zijn.
Podstawowe wytyczne do egzaminu USM Foundation znajdują się w podręczniku 'USM – An Introduction', który jest dostępny w Portalu USM, na Amazon oraz u Twojego ATO.
The USM Foundation certification does not expire.
USM Professional roles must be maintained in line with APMG’s and SURVUZ Foundation guidelines.