FAQs per product
Certificazione Unified Service Management (USM)
Nee, het USM Foundation examen is gesloten boek.
Die Kernrichtlinien sind als Druckversion und als E-Books auf Englisch und Niederländisch verfügbar. Für öffentliche Bildungseinrichtungen sind sie auch in einem Online-Format auf Spanisch verfügbar.
USM is een universele methodische benadering voor servicemanagement, die een gestandaardiseerd managementsysteem biedt voor een serviceorganisatie om haar mensen, processen, technologie en diensten te beheren, gebaseerd op een expliciete servicemanagementarchitectuur. Meer informatie vindt u op de USM website.
Punkty zaliczające do egzaminów USM są następujące:
Foundation: Aby zdać egzamin foundation, musisz uzyskać wynik 26/40.
- Kandydaci przechodzący na stanowisko USM Professional muszą zdać egzamin foundation z podwyższonym wynikiem 30/40 i pomyślnie ukończyć swoją ocenę.
Per le persone che studiano da autodidatte è quasi impossibile dirlo. Poiché tutti i candidati hanno esperienze diverse e diversa disponibilità di tempo per lo studio, varia da persona a persona. Ti suggeriamo di acquistare il manuale e di dargli un'occhiata prima di decidere quanto tempo devi dedicare all'apprendimento.
Per coloro che studiano con un'organizzazione formativa accreditata, i corsi USM Foundation durano due giorni.
USM Foundation考试和USM Practitioner评估的结构摘要如下：
USM Foundation
- 60分钟时长
- 多项选择题
- 40道题目
- 40题中需答对26题方可通过
- 闭卷考试
USM专业级 – 分为四个角色
- USM培训师
- USM教练
- USM工具Auditor
- USM产品专家
USM专业级 – 为期3天的培训课程，包含USM Foundation考试。需要达到40题中30题的较高考试分数，才能参加由方案所有者提供的专业级培训师课程。
USM专业级桥接课程：为期1天的培训课程，面向已成功完成USM Foundation课程和USM Foundation考试，并希望转向USM专业级角色的个人。需要达到40题中30题的较高考试分数才能成功完成USM专业级桥接课程。如果未达到该较高分数，则需要重新参加考试。
L'examen USM Foundation est disponible en anglais et en néerlandais.
Die Bestehensgrenze für die USM-Prüfungen ist wie folgt:
Foundation: Sie müssen 26/40 Punkte erreichen, um die Foundation-Prüfung zu bestehen.
- Kandidaten, die zu einer USM Professional-Rolle aufsteigen möchten, müssen die Foundation-Prüfung mit einer erhöhten Punktzahl von 30/40 bestehen und ihre Bewertung erfolgreich abschließen.
O guia principal está disponível em versão impressa e em e-books em inglês, em holandês. Para Institutos de Educação Pública, também está disponível em formato online em espanhol.
Le guide principal pour l'examen USM Foundation est le manuel « USM – An Introduction », qui est disponible sur le portail USM, sur Amazon, et par l'intermédiaire de votre ATO.