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Ce contenu a été traduit par IA. Veuillez nous faire part de vos commentaires.

À propos OpenSM™

Aperçu d'OpenSM™

Image
Smiling professional participating in a video meeting on a laptop from home, and wearing headphones

Benefits of OpenSM™

For Particuliers

  • Acquérir une compréhension pratique de la gestion durable des services informatiques.
  • Apprendre à combiner la terminologie ITSM établie avec de nouvelles méthodologies et technologies.
  • Développer des connaissances sur les pratiques de durabilité informatique, incluant les aspects environnementaux, sociaux, de lieu de travail et d'approvisionnement.
  • Obtenir une certification qui vous permet de contribuer à l'amélioration des résultats de gestion des services dans votre organisation.

For Organisations

  • Adoptez un cadre ITSM durable conçu pour les organisations de tous niveaux de maturité.
  • Assurez-vous que votre approche ITSM soit alignée avec les objectifs de durabilité environnementaux, sociaux et réglementaires.
  • Intégrez OpenSM avec les cadres ITSM existants pour renforcer la gouvernance et la prestation de services.
  • Fournissez à vos équipes la structure et les orientations nécessaires pour livrer et faire évoluer avec succès les services informatiques.

    OpenSM™ levels

    OpenSM Foundation badge

    OpenSM™ Foundation

    Gestion de service rendue durable

    SFIA

    Le référentiel SFIA est la référence commune mondiale pour les compétences et aptitudes du monde numérique

    SFIA est un cadre mondialement reconnu qui « identifie les compétences nécessaires pour l'ère de l'information ». Cette certification APMG a été mise en correspondance avec le cadre SFIA pour vous aider à voir quelles certifications sont les plus pertinentes pour votre développement professionnel.

    SFIA badge knowledge
    OpenSM™ Foundation

    OpenSM™ Foundation

    SFIA elements this certification confirms (endorsement)

    Attribut générique Niveau de connaissance 3

    SFIA elements this would be useful for (development)

    Identique à ce qui précède plus Niveau de connaissance 4, Niveau méthodes et outils 5, Niveau amélioration des processus métier 5 et Niveau développement des capacités organisationnelles 5

    FAQs

    Votre organisme de formation a spécifié qu'il souhaite examiner les résultats des candidats avant leur diffusion. Si vous souhaitez obtenir vos résultats plus tôt, vous pouvez contacter directement votre ATO et demander vos résultats de cette manière. Une fois qu'ils les auront publiés, vous pourrez créer/consulter votre Badge Numérique et télécharger votre Certificat Numérique dans votre compte Credly dans la section Certificats de votre portail.

    Depuis 2018, nous ne sommes plus enregistrés pour les qualifications AXELOS et ne pouvons plus fournir les certificats.  

    Si vous avez reçu votre qualification AXELOS avant cette date, vous pouvez contacter le service client et, en fournissant votre numéro de candidat, demander si une copie de votre certificat existe toujours dans notre système. 

    Vous pouvez également contacter directement IT PeopleCert avec cette demande en citant votre numéro de candidat.  

    Si vous n'avez pas votre numéro de candidat, nous pouvons vous le fournir. De plus, nous sommes heureux de fournir une lettre de vérification pour tous les examens passés avec nous.

    Lorsque vous réussissez un examen, vous aurez instantanément la possibilité de réclamer un badge numérique en représentation de votre nouveau certificat. Votre badge peut être intégré à une signature de courriel, un site web, un CV numérique ou partagé via LinkedIn.  

    Accédez au guide téléchargeable pour plus d'informations sur la façon de réclamer votre badge numérique.

    Vous pouvez toujours accéder à tous vos dossiers, certificats électroniques et badges via le Portail des Candidats APMG.  

    Une fois connecté au Portail des Candidats, cliquez sur l'option 'Badges et Certificats' dans la barre de menu en haut de l'écran. À partir de là, vous devez cliquer sur le bouton 'Créer Badge/Certificat'. Cela vous dirigera vers la plateforme Credly pour créer un compte et télécharger votre badge et certificat. 

    Un guide étape par étape est disponible au téléchargement dans la section 'Badges et Certificats' de votre Portail des Candidats. 

    Les certificats électroniques sont respectueux de l'environnement, mais vous pouvez imprimer le certificat vous-même à la maison ou au travail, si nécessaire. 

    Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client.  

    Si vous avez déjà passé un examen avec nous et reçu un certificat papier mais que vous souhaitez passer à un badge numérique et un certificat électronique, veuillez nous contacter. Des frais administratifs de 25 £ sont facturés pour la fourniture d'un badge numérique et vous devrez remplir un formulaire pour consentir à l'utilisation de vos informations personnelles afin de créer manuellement le badge sur Credly.com.

    Si votre examen est réservé par l'intermédiaire d'un organisme de formation et qu'ils surveillent votre examen sur une plateforme de leur choix, vous devrez les contacter directement pour discuter des options de report.  

    Si votre examen est avec ProctorU, vous pouvez le reporter sans frais supplémentaires autant de fois que vous le souhaitez jusqu'à 24 heures avant votre créneau réservé. Si vous reportez dans ce délai de 24 heures, vous devrez payer les frais de report de 38 £, car ProctorU nous facturera quand même votre créneau.

    Vous pouvez fusionner votre compte en vous connectant à votre portail candidat avec votre adresse e-mail initiale et en cliquant sur votre nom en haut. Cliquez ensuite sur fusionner et envoyez une demande de fusion à votre adresse e-mail secondaire. Une fois que vous aurez accepté la demande par e-mail, tout apparaîtra dans un seul compte. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez des difficultés avec ce processus, nous serons ravis de vous aider.

    Vous pouvez contacter notre équipe d'accréditation directement, et ils se feront un plaisir de répondre à vos questions concernant le processus d'accréditation.

    Pour devenir une Organisation de Formation Accréditée (ATO), faites une demande d'accréditation ou contactez votre bureau APMG local. Si approprié, vous recevrez une facture et passerez l'évaluation ATO d'APMG International.

    Les formateurs doivent être parrainés par un Organisme de Formation Accrédité (ATO), qui peut être trouvé à l'aide de l'outil de recherche d'APMG International. L'ATO sponsor doit soumettre une demande de formateur à APMG. 

    Les exigences, y compris les notes de passage des examens, varieront selon la certification, veuillez nous contacter pour plus d'informations.

    Contactez-nous

    Si vous avez une question concernant cette certification ou si vous souhaitez en savoir plus sur la formation, envoyez-nous un message via ce formulaire de contact. Nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles !

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