Lean IT Certification

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und erzielen Sie größeren strategischen und finanziellen Wert.

APMG Lean IT ist eine Erweiterung der Lean-Prinzipien, angewendet in einer IT-Umgebung.

Der APMG Lean IT-Ansatz ist eine Denk- und Handlungsweise, die sich stark auf die Unternehmenskultur konzentriert. Lean IT wird mit der Entwicklung und Verwaltung von Informationstechnologie-Produkten und -Dienstleistungen in Verbindung gebracht.

Lean-Prinzipien beschäftigen sich mit:

• Steigerung des Kundennutzens.
• Eliminierung von Verschwendung (Arbeit, die keinen Mehrwert schafft).
• Management als Ermöglicher.
• Einbindung aller Mitarbeiter.
• Kontinuierliche Verbesserung (Kaizen).
• Werterhaltung mit weniger Aufwand.

• Wenden Sie die Prinzipien der Lean IT-Praktiken an, um notwendige Einblicke in Geschäftsservices zu liefern und IT-Assets, Mitarbeiter und Prozesse zu unterstützen.
• Nutzen Sie verschiedene Lean IT-Analysetools und verstehen Sie die Anwendung der Lean IT-Philosophie in einer IT-Umgebung.
• Verschaffen Sie sich Einblicke in die Kundenerfahrung und identifizieren Sie die Ursachen von Problemen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
• Stimmen Sie Geschäftsservices mit der IT ab, um eine Service-Delivery-Lösung zu bewerten und nicht-wertschöpfende Aktivitäten zu identifizieren und zu reduzieren.
• Optimieren und automatisieren Sie Compliance-Prozesse, um Kosten und Risiken zu verringern.

• Ermöglichen Sie einer Organisation, operative Exzellenz durch verbesserte Agilität, Servicequalität und Effizienz zu erreichen.
• Aufbau einer kunden- und wertorientierten Kultur, in der Mitarbeiter sich in Lean IT-Prozessen engagieren.
• Optimierung von IT-Betrieb und -Prozessen, die die geschäftskritischsten Anwendungen und Services unterstützen.
• Implementierung eines rigorosen Problemlösungsprozesses, um größeren strategischen und finanziellen Wert zu erzielen.

Preisoptionen sind über unser Netzwerk akkreditierter Ausbildungsorganisationen (ATO) verfügbar.