FAQs
We've gathered answers to our most frequently asked questions, covering everything from when you will receive your exam results to how to become an approved trainer. For questions about a specific certification or product, please see the product tab.
FAQs per product
Unified Service Management (USM) Certification
对于自学的个人来说，这几乎是无法确定的。由于所有候选人都有不同的经验和可用于学习的时间，这因人而异。我们建议您购买手册并自己浏览一遍，然后再决定需要花多长时间学习。
对于那些在认可培训机构学习的人来说，USM Foundation课程为期两天。
O exame da USM Foundation está disponível em inglês e holandês.
Non, l'examen USM Foundation est à livre fermé.
Para las personas que estudian por su cuenta es casi imposible decirlo. Como todos los candidatos tienen diferente experiencia y cantidad de tiempo disponible para estudiar, varía de persona a persona. Te sugerimos que compres el manual y le eches un vistazo por ti mismo antes de decidir cuánto tiempo necesitas dedicar al aprendizaje.
Para quienes estudian con una organización de capacitación acreditada, los cursos de USM Foundation duran dos días.
USM est une approche méthodologique universelle pour la gestion de services, fournissant un système de gestion standardisé permettant à une organisation de services de gérer son personnel, ses processus, sa technologie et ses services, basé sur une architecture de gestion de services explicite. Découvrez-en plus sur le site web USM.
I punteggi di superamento per gli esami USM sono i seguenti:
Foundation: Dovrai ottenere un punteggio di 26/40 per superare l'esame foundation.
- I candidati che avanzano a un ruolo USM Professional devono superare l'esame foundation con un punteggio elevato di 30/40 e completare con successo la loro valutazione.
The USM Foundation examination is available in English and Dutch.
Poniżej znajdują się podsumowania struktury egzaminu USM Foundation i ocen USM Practitioner:
USM Foundation
- Czas trwania: 60 minut
- Wybór wielokrotny
- 40 pytań
- 26/40 wymagane do zdania
- Zamknięta książka
USM Professional – podzielony na cztery role
- USM Trainer
- USM Coach
- USM Tool Auditor
- USM Product Expert
USM Professional – 3-dniowy kurs szkoleniowy obejmujący egzamin USM Foundation. Podwyższony wynik egzaminu wynoszący 30 z 40 punktów jest wymagany do uzyskania dostępu do kursów Train the Professional, które są prowadzone przez Właściciela Programu.
USM Professional Bridge: 1-dniowy kurs szkoleniowy skierowany do osób, które już pomyślnie ukończyły kurs USM Foundation i egzamin USM Foundation i chcą przejść do roli USM Professional. Podwyższony wynik egzaminu wynoszący 30 z 40 punktów jest wymagany do pomyślnego ukończenia kursu USM Professional Bridge. Jeśli podwyższony wynik nie zostanie osiągnięty, konieczne będzie ponowne przystąpienie do egzaminu.
De kernrichtlijnen zijn beschikbaar in print en als e-books in het Engels, in het Nederlands. Voor openbare onderwijsinstellingen zijn ze ook beschikbaar in een online formaat in het Spaans.
A certificação USM Foundation não expira.
As funções USM Professional devem ser mantidas de acordo com as diretrizes da APMG e da Foundation SURVUZ.