FAQs
We've gathered answers to our most frequently asked questions, covering everything from when you will receive your exam results to how to become an approved trainer. For questions about a specific certification or product, please see the product tab.
FAQs per product
Unified Service Management (USM) Certification
Egzamin USM Foundation jest dostępny w języku angielskim i holenderskim.
No, el examen de USM Foundation es a libro cerrado.
For individuals self-studying it is almost impossible to say. As all candidates have different experience and amount of time available for study, it varies from person to person. We suggest you buy the manual and have a look through for yourself before deciding how long you need to spend learning.
For those studying with an accredited training organization, the USM Foundation courses are two-days long.
USM es un enfoque metodológico universal para la gestión de servicios, que proporciona un sistema de gestión estandarizado para que una organización de servicios gestione a su personal, sus procesos, su tecnología y sus servicios, basado en una arquitectura explícita de gestión de servicios. Obtenga más información en el sitio web de USM.
Les notes de passage pour les examens USM sont les suivantes :
Foundation : Vous devrez obtenir 26/40 pour réussir l'examen foundation.
- Les candidats progressant vers un rôle USM Professional doivent réussir l'examen foundation avec une note élevée de 30/40 et compléter avec succès leur évaluation.
Podstawowe wytyczne do egzaminu USM Foundation znajdują się w podręczniku 'USM – An Introduction', który jest dostępny w Portalu USM, na Amazon oraz u Twojego ATO.
Samenvattingen van de structuur van het USM Foundation examen en de USM Practitioner beoordelingen staan hieronder:
USM Foundation
- 60 minuten durend
- Meerkeuzevragen
- 40 vragen
- 26/40 vereist om te slagen
- Gesloten boek
USM Professional – verdeeld in vier rollen
- USM Trainer
- USM Coach
- USM Tool Auditor
- USM Product Expert
USM Professional – een 3-daagse training inclusief het USM Foundation Examen. Een verhoogde examenscore van 30 uit 40 is vereist voor toegang tot de Train the Professional cursussen die worden aangeboden door de Scheme Owner.
USM Professional Bridge: een 1-daagse training gericht op personen die al succesvol de USM Foundation cursus en het USM Foundation Examen hebben voltooid en willen overstappen naar een USM Professional rol. Een verhoogde examenscore van 30 uit 40 is vereist voor succesvolle voltooiing van de USM Professional Bridge cursus. Als de verhoogde score niet is behaald, zal een herkansing van het examen nodig zijn.
La guida principale è disponibile in formato cartaceo e in e-book in inglese e in olandese. Per gli Istituti di Istruzione Pubblica è disponibile anche in formato online in spagnolo.
The USM Foundation certification does not expire.
USM Professional roles must be maintained in line with APMG’s and SURVUZ Foundation guidelines.
对于自学的个人来说,这几乎是无法确定的。由于所有候选人都有不同的经验和可用于学习的时间,这因人而异。我们建议您购买手册并自己浏览一遍,然后再决定需要花多长时间学习。
对于那些在认可培训机构学习的人来说,USM Foundation课程为期两天。