FAQs
We've gathered answers to our most frequently asked questions, covering everything from when you will receive your exam results to how to become an approved trainer. For questions about a specific certification or product, please see the product tab.
FAQs per product
Unified Service Management (USM) Certification
No, the USM Foundation exam is closed book.
Het USM Foundation examen is beschikbaar in het Engels en Nederlands.
USM is a universal methodical approach for service management, providing a standardized management system for a service organization to manage its people, its processes, its technology, and its services, based on an explicit service management architecture. Find out more at the USM website.
Las notas de aprobación para los exámenes USM son las siguientes:
Foundation: Necesitarás obtener 26/40 para aprobar el examen foundation.
- Los candidatos que progresen a un puesto USM Professional deben aprobar el examen foundation con una puntuación elevada de 30/40 y completar exitosamente su evaluación.
Für Personen, die im Selbststudium lernen, ist es fast unmöglich zu sagen. Da alle Kandidaten unterschiedliche Erfahrungen und unterschiedlich viel Zeit zum Lernen zur Verfügung haben, variiert es von Person zu Person. Wir empfehlen Ihnen, das Handbuch zu kaufen und es selbst durchzuschauen, bevor Sie entscheiden, wie viel Zeit Sie zum Lernen benötigen.
Für diejenigen, die bei einer akkreditierten Trainingsorganisation studieren, dauern die USM Foundation-Kurse zwei Tage.
I riassunti della struttura dell'esame USM Foundation e delle valutazioni USM Practitioner sono riportati di seguito:
USM Foundation
- Durata di 60 minuti
- Scelta multipla
- 40 domande
- 26/40 richiesto per superare
- A libro chiuso
USM Professional – diviso in quattro ruoli
- USM Trainer
- USM Coach
- USM Tool Auditor
- USM Product Expert
USM Professional – un corso di formazione di 3 giorni che include l'Esame USM Foundation. È richiesto un punteggio elevato di 30 su 40 per accedere ai corsi Train the Professional forniti dal Proprietario dello Schema.
USM Professional Bridge: un corso di formazione di 1 giorno rivolto a individui che hanno già completato con successo il corso USM Foundation e l'Esame USM Foundation e desiderano passare a un ruolo USM Professional. È richiesto un punteggio elevato di 30 su 40 per il completamento con successo del corso USM Professional Bridge. Se il punteggio elevato non è stato raggiunto, sarà necessario ripetere l'esame.
De hoofdrichtlijn voor het USM Foundation examen is de handleiding 'USM – An Introduction', die beschikbaar is op het USM Portal, bij Amazon, en via uw ATO.
不，USM Foundation 考试是闭卷考试。
Les directives principales sont disponibles sous forme imprimée et en livres électroniques en anglais et en néerlandais. Pour les instituts d'éducation publique, elles sont également disponibles dans un format en ligne en espagnol.
USM是一种通用的服务管理方法论，为服务组织提供标准化的管理系统来管理其人员、流程、技术和服务，基于明确的服务管理架构。了解更多信息请访问USM网站。