Sobre OpenSM™
Visão Geral do OpenSM™
Benefits of OpenSM™
For Indivíduos
- Obtenha compreensão prática de como gerenciar serviços habilitados por TI de forma sustentável.
- Aprenda como combinar terminologia estabelecida de ITSM com novas metodologias e tecnologias.
- Desenvolva conhecimento sobre práticas de sustentabilidade em TI, incluindo aspectos ambientais, sociais, do local de trabalho e de aquisições.
- Obtenha uma certificação que permite contribuir para melhores resultados de gerenciamento de serviços em sua organização.
For Organizações
- Adote uma estrutura de ITSM sustentável projetada para organizações de todos os níveis de maturidade.
- Garanta que sua abordagem de ITSM esteja alinhada com objetivos de sustentabilidade ambiental, social e regulatória.
- Integre o OpenSM com estruturas de ITSM existentes para fortalecer a governança e a entrega de serviços.
- Forneça às suas equipes a estrutura e orientação necessárias para entregar e evoluir com sucesso os serviços habilitados por TI.
Useful links
Links úteis
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OpenSM Framework
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OpenSM LinkedIn Community
Sucesso em 1 2 3
Mais de 2,6 milhões de pessoas em 192 países possuem uma certificação APMG. Nossas certificações são utilizadas por 80% das empresas do FTSE 100 e um terço das empresas do Fortune 500 e S&P 500, e comprovadamente geram melhores resultados.
Selecione sua certificação
As certificações APMG podem impulsionar sua carreira, aumentar sua confiança e ajudá-lo a fazer a transição para uma nova área. Navegue pela nossa seção de carreiras em busca de inspiração ou visite nossas páginas de certificação para obter detalhes sobre o que você aprenderá e como se beneficiará da certificação.
Escolha seu estilo de aprendizagem
A APMG não é um provedor de treinamento. Entre em contato com as organizações de treinamento credenciadas listadas em nosso site para preços e datas. Alternativamente, você pode estudar por conta própria para um exame diretamente através da APMG.
Passe no exame e receba um certificado
Quando estiver pronto para fazer seu exame, agende você mesmo um horário online com a APMG, ou sua organização de treinamento pode organizar isso para você. Se você passar no exame, a APMG emitirá um emblema digital para você compartilhar!
OpenSM™ levels
SFIA
O Framework SFIA é a referência comum global para habilidades e competências do mundo digital
SFIA é uma estrutura globalmente reconhecida que "identifica habilidades necessárias para a Era da Informação". Esta certificação APMG foi mapeada em relação ao SFIA Framework para ajudá-lo a ver quais certificações são mais relevantes para o seu desenvolvimento profissional.
knowledge
OpenSM™ Foundation
Atributo genérico Nível de conhecimento 3
Mesmo que acima mais Nível de conhecimento 4, Nível de métodos e ferramentas 5, Nível de melhoria de processos de negócio 5 e Nível de desenvolvimento de capacidades organizacionais 5
Produtos relacionados
FAQs
- A estrutura dos exames depende do nível de certificação.
- Geralmente, os exames de nível inicial (Certificações Foundation) têm um intervalo de 40 minutos a 60 minutos para completar uma prova de múltipla escolha, que pode incluir de 40 a 60 questões.
- Os exames Practitioner podem variar de 90 minutos a 120 minutos com uma média de 80 questões complexas de múltipla escolha.
- A pontuação necessária para passar em um exame varia de uma certificação para outra. Você pode encontrar mais informações listadas na página do produto em detalhes do exame, para saber mais sobre um exame específico.
Se você agendou seu exame diretamente conosco, você terá 12 meses para fazer seu exame, prazo que não pode ser estendido. Se seu exame foi agendado por uma Organização de Treinamento, você precisará entrar em contato diretamente com eles para solicitar uma extensão da data de expiração.
Todos os detalhes de nossa Política de Igualdade podem ser encontrados em nosso site.
Qualquer solicitação de tempo adicional deverá ser fornecida por escrito para customerservice@apmgroup.co.uk. Precisaremos ver evidências de sua condição diagnosticada na forma de um relatório médico, assinado por um médico.
Se isso não estiver disponível, ou se sua condição foi diagnosticada há muito tempo, então qualquer declaração de um empregador, gestor ou consultor de Saúde Ocupacional será suficiente.
Se não houver recomendações sobre o tempo adicional a ser acrescentado ao exame nos documentos fornecidos, então aplicaremos 25% de tempo adicional ao exame.
Entre em contato com nossa Equipe Técnica 24/7 pelo +44 (0)1494 452450 e selecione a Opção 3 para Assistência Técnica ou envie um e-mail para help@apmg-international.com. Eles também estão disponíveis via chat ao vivo.
Se este é um problema de criação de senha, observe que ? @ e # é não são permitidos para criar uma senha do portal.
Você pode entrar em contato com sua Organização de Treinamento para comprar um novo exame, ou você pode comprar um novo exame diretamente do nosso site de exames públicos. Para mais informações, consulte nosso artigo mais detalhado sobre como refazer um exame.
O uso de um dispositivo da empresa no qual você não tem direitos administrativos e acesso para baixar softwares adicionais tende a causar problemas ao fazer seu exame via ProctorU, conforme descrito no Acordo de Orientação ao Candidato.
Se você deseja fazer seu exame via ProctorU novamente, precisará pagar uma taxa de reagendamento de £32 (que você pode fazer no Portal do Candidato) antes de poder selecionar uma nova data e horário.
Alternativamente, você pode reagendar seu exame através do nosso serviço AIPP, onde pode fazer seu exame via Zoom sem baixar nenhum software adicional. Por favor, note que há menos vagas de exame disponíveis através do AIPP.
Detalhes completos sobre nossas opções de Proctoring podem ser encontrados em nossa Página de Proctoring.
Se você achar que teve problemas durante seu exame, você pode enviar um recurso para customerservice@apmgroup.co.uk. Analisaremos seu recurso e responderemos. Consulte as políticas da APMG para detalhes sobre o processo completo de recursos.
Para recorrer do seu resultado, envie um e-mail com uma solicitação por escrito e evidências de suporte para customerservice@apmgroup.co.uk. Analisaremos seu recurso e responderemos. Consulte as políticas da APMG para obter detalhes sobre o processo completo de recursos.
Seus resultados serão processados entre 6 e 12 horas após o exame. Você receberá um e-mail confirmando sua conquista e convidando você para o Portal do Candidato, onde poderá ver seu resultado oficial. A partir daí, você pode criar sua conta no Credly.com e acessar seu badge digital e certificado.