Sobre Certificação XLA®
Visão Geral
Instituto XLA Treinamento e Certificação
O treinamento e certificação XM e XLA® oferece uma estrutura para as organizações aumentarem a produtividade e a satisfação, cultivando um ambiente de negócios mais positivo.
Benefits of Certificação XLA®
For Indivíduos
- Fortaleça a comunicação e colaboração aprendendo como traduzir dados de experiência em valor de negócio.
- Melhore as experiências do cliente e funcionário reforçando SLA com XLA®.
- Promova mudanças significativas transformando a cultura para melhor se alinhar com as necessidades e expectativas das partes interessadas.
- Identifique maneiras de fechar a lacuna entre a experiência presumida e a experiência real
- Aplique estruturas de experiência a cenários do mundo real e aprofunde seu entendimento sobre o que é gestão de experiência.
For Organizações
- Fornece às organizações os mecanismos para estabelecer uma cultura de experiência e melhorar a satisfação geral dos funcionários.
- Ajuda as organizações a melhorar a produtividade ao reconhecer necessidades e expectativas atuais e futuras das partes interessadas.
- Aumenta a fidelidade do cliente e a retenção de funcionários ao construir relacionamentos e manter relações positivas.
- Define uma nova métrica de valor que não apenas melhora os resultados dos negócios, mas também diferencia sua marca das demais.
Useful links
Links úteis
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XLA Institute website (Formerly Experience Collab)
Study materials
Materiais de estudo
Sucesso em 1 2 3
Mais de 2,6 milhões de pessoas em 192 países possuem uma certificação APMG. Nossas certificações são utilizadas por 80% das empresas do FTSE 100 e um terço das empresas do Fortune 500 e S&P 500, e comprovadamente geram melhores resultados.
Selecione sua certificação
As certificações APMG podem impulsionar sua carreira, aumentar sua confiança e ajudá-lo a fazer a transição para uma nova área. Navegue pela nossa seção de carreiras em busca de inspiração ou visite nossas páginas de certificação para obter detalhes sobre o que você aprenderá e como se beneficiará da certificação.
Escolha seu estilo de aprendizagem
A APMG não é um provedor de treinamento. Entre em contato com as organizações de treinamento credenciadas listadas em nosso site para preços e datas. Alternativamente, você pode estudar por conta própria para um exame diretamente através da APMG.
Passe no exame e receba um certificado
Quando estiver pronto para fazer seu exame, agende você mesmo um horário online com a APMG, ou sua organização de treinamento pode organizar isso para você. Se você passar no exame, a APMG emitirá um emblema digital para você compartilhar!
Certificação XLA® levels
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Testimonials
Opened new ways of approaching the topic of Experience Management.
Very informative learning with great course content and lots of collaborative discussions.
Easy, flawless and thorough experience.
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FAQs
Se o seu exame foi agendado através de uma Organização de Treinamento, e eles estão supervisionando seu exame através de uma plataforma de sua escolha, você precisará entrar em contato diretamente com eles para discutir opções de reagendamento.
Se o seu exame é com a ProctorU, você pode reagendar sem custos adicionais quantas vezes desejar até 24 horas antes do seu horário marcado. Se você reagendar dentro deste período de 24 horas, você precisará pagar a taxa de reagendamento de £38, pois ainda seremos cobrados pela ProctorU pelo seu horário.
Você pode mesclar sua conta fazendo login no portal do candidato com seu endereço de e-mail inicial e clicando em seu nome no topo. Em seguida, clique em mesclar e envie uma solicitação de mesclagem para seu endereço de e-mail secundário. Depois de aceitar a solicitação por e-mail, tudo aparecerá em uma única conta. Entre em contato conosco se tiver algum problema com este processo e teremos prazer em ajudar.
Você pode entrar em contato com nossa Equipe de Credenciamento diretamente, e eles terão prazer em responder suas dúvidas sobre o processo de Credenciamento.
Para se tornar uma Organização de Treinamento Credenciada (ATO), solicite o credenciamento ou entre em contato com seu escritório APMG local. Se adequado, você receberá uma fatura e passará pela avaliação de ATO da APMG International.
Os instrutores devem ser patrocinados por uma Organização de Treinamento Credenciada (ATO), que pode ser encontrada usando a ferramenta de busca da APMG International. A ATO patrocinadora deve enviar uma solicitação de instrutor para a APMG.
Os requisitos, incluindo as notas de aprovação nos exames, variarão dependendo da certificação, entre em contato para obter mais informações.
Se você acessar o portal do fiscal de prova, use os mesmos dados de login que você usaria para sua conta Marlin. Depois de fazer login, clique no ícone '+'. Isso fornecerá duas listas - 'Fiscais de Prova' e 'Instrutores'. Clique na opção apropriada e encontre a pessoa que está procurando, então envie o convite.