FAQs per product
Certificação FitSM®
Los exámenes FitSM se basan en los estándares FitSM. Los estándares están disponibles para descarga gratuita desde el sitio web de FitSM.
Todas las partes del estándar FitSM y el material relacionado publicado por el grupo de trabajo FitSM están licenciados bajo una Licencia Internacional Creative Commons.
Istnieje jednodniowy kurs Foundation, który zapewnia podstawową wiedzę z zakresu zarządzania usługami IT i wprowadza model FitSM.
Po zdaniu egzaminu Foundation kandydaci mogą następnie przystąpić do jednego z dwóch kursów poziomu zaawansowanego: Planowanie i Dostarczanie Usług (SPD) lub Działanie i Kontrola Usług (SOC). Oba kursy są prowadzone przez 2 dni.
Kandydaci, którzy zdadzą oba egzaminy poziomu zaawansowanego, mogą ukończyć 2-dniowy kurs Expert, który obejmuje praktyczne aspekty wdrażania i doskonalenia zarządzania usługami IT w roli kierowniczej.
Van de FitSM Standard zijn FitSM-0 & FitSM-1 bijgewerkt naar versie 3. Andere delen worden momenteel bijgewerkt, materialen en examens zullen ook worden bijgewerkt om hierop aan te sluiten.
Momenteel zijn het FitSM Foundation examen en materialen beschikbaar als v3.
APMG is aangesteld als Exameninstituut door ITEMO, de eigenaren van FitSM, om trainingsorganisaties en hun trainers te accrediteren voor het leveren van de FitSM-certificeringen.
Es gibt einen eintägigen Foundation-Kurs, der grundlegende IT-Service-Management-Kenntnisse vermittelt und das FitSM-Modell vorstellt.
Nach dem Bestehen der Foundation-Prüfung können Kandidaten dann einen der beiden Advanced-Level-Kurse belegen: Service Planning and Delivery (SPD) oder Service Operation and Control (SOC). Beide Kurse werden über 2 Tage durchgeführt.
Kandidaten, die beide Advanced-Level-Prüfungen bestehen, können den 2-tägigen Expert-Kurs absolvieren, der praktische Aspekte der Implementierung und Verbesserung von IT-Service-Management in einer Führungsrolle abdeckt.
FitSM Foundation 提供以下语言版本：
- 第3版：英语、法语、德语
- 第1版：德语、葡萄牙语、巴西葡萄牙语和意大利语。
FitSM 高级服务运营与控制提供以下语言版本：英语和德语。
FitSM 高级服务规划与交付提供以下语言版本：英语和德语。
FitSM 专家级提供以下语言版本：英语和德语。
FitSM 高级桥接提供以下语言版本：英语和德语。
Les examens FitSM sont basés sur les normes FitSM. Les normes sont disponibles en téléchargement gratuit sur le site web FitSM.
Toutes les parties de la norme FitSM et les documents connexes publiés par le groupe de travail FitSM sont sous licence Creative Commons International.
Há um curso Foundation de um dia que fornece conhecimento básico de gerenciamento de serviços de TI e apresenta o modelo FitSM.
Após passar no exame Foundation, os candidatos podem fazer um dos dois cursos de nível Avançado: Planejamento e Entrega de Serviços (SPD) ou Operação e Controle de Serviços (SOC). Ambos os cursos são ministrados em 2 dias.
Candidatos que passam em ambos os exames de nível Avançado podem completar o curso Expert de 2 dias, que cobre aspectos práticos da implementação e melhoria do gerenciamento de serviços de TI em uma função de liderança.
Ze standardu FitSM, FitSM-0 i FitSM-1 zostały zaktualizowane do wersji 3. Pozostałe części są obecnie w trakcie aktualizacji, materiały i egzaminy również zostaną zaktualizowane, aby z nimi się zgadzać.
Obecnie egzamin i materiały FitSM Foundation są dostępne w wersji 3.
APMG zostało wyznaczone jako Instytut Egzaminacyjny przez ITEMO, właścicieli FitSM, w celu akredytacji organizacji szkoleniowych i ich trenerów do prowadzenia certyfikacji FitSM.