O stronie FitSM® Certification
FitSM® Szkolenia i Certyfikaty
Benefits of FitSM® Certification
For Osoby fizyczne
- Dostępny punkt wejścia, FitSM został zaprojektowany tak, aby był lekki i wszechstronny, z wieloma poziomami dostosowanymi do progresji Twojej kariery
- Ucz się praktycznych umiejętności, takich jak stosowanie jasnego, pragmatycznego i osiągalnego standardu, który umożliwia skuteczne ITSM.
- Uzyskaj dostęp do rozwiązań, które można dostosować i wdrożyć w organizacjach różnej wielkości, od firm start-up po duże przedsiębiorstwa.
- Zyskaj jasność koncepcji Zarządzania Usługami
- Kontynuuj naukę i stosowanie swojej wiedzy poprzez dostęp do otwartego standardu FitSM
- Rozpoznawaj mocne strony powiązanych standardów i frameworków, skupiając się jednocześnie na podstawowych terminach i technikach, które czynią ITSM bardziej skutecznym i wydajnym.
For Organizacje
- Zmniejsz lukę w umiejętnościach dzięki FitSM, skalowalnemu, elastycznemu standardowi, który zapewnia rzeczywisty zwrot z inwestycji
- Usprawnia świadczenie usług IT w organizacji przy użyciu zwięzłego i osiągalnego standardu ITSM
- Prowadzi zespoły przez zastosowanie skutecznych procesów ITSM w środowiskach federacyjnych, tj. gdzie usługi są zarządzane we współpracy z konkurującymi lub odrębnymi organizacjami
- Pomaga organizacjom ustanowić solidne podstawy skutecznych procesów ITSM, szczególnie gdy wdrożenie rozbudowanych procesów i ram nie jest konieczne (lub możliwe)
- Dostarcza narzędzia takie jak listy kontrolne i oceny dojrzałości, aby pomóc zespołom w całej organizacji ulepszać procesy usług IT.
Useful links
Przydatne linki
-
FitSM Website
-
Case Studies
Documentation
Documentation
Study materials
Materiały do nauki
Sukces w 1 2 3
Ponad 2,6 miliona ludzi w 192 krajach posiada certyfikat APMG. Nasze certyfikaty wykorzystuje 80% firm z FTSE 100 oraz jedna trzecia firm z Fortune 500 i S&P 500, i udowodniły swoją skuteczność w osiąganiu lepszych rezultatów.
Wybierz swoją certyfikację
Certyfikacje APMG mogą rozwinąć Twoją karierę, budować pewność siebie i pomóc w przejściu do nowej dziedziny. Przejrzyj naszą sekcję kariery po inspirację lub odwiedź nasze strony certyfikacji, aby poznać szczegóły tego, czego się nauczysz i jak skorzystasz z certyfikacji.
Wybierz swój styl nauki
APMG nie jest dostawcą szkoleń. Prosimy o kontakt z akredytowanymi organizacjami szkoleniowymi wymienionymi na naszej stronie internetowej w celu uzyskania informacji o cenach i terminach. Alternatywnie możesz samodzielnie przygotować się do egzaminu bezpośrednio przez APMG.
Zdaj egzamin i otrzymaj certyfikat
Gdy będziesz gotowy na przystąpienie do egzaminu, zarezerwuj sobie online termin w APMG lub Twoja organizacja szkoleniowa może to dla Ciebie zorganizować. Jeśli zdasz egzamin, APMG wyda Ci cyfrową odznakę, którą będziesz mógł udostępniać!
FitSM® Certification levels
Gotowy na rozpoczęcie swojej podróży edukacyjnej?
Wybierz Organizację Szkoleniową
APMG akredytuje Organizacje Szkoleniowe (ATO), aby upewnić się, że dostarczają nasze produkty i certyfikaty na wysokim poziomie.
Kup kurs szkoleniowy i egzamin przez jedną z naszych Organizacji Szkoleniowych poniżej.
Samodzielna nauka
Kup swoją książkę i egzamin w APMG
Organizacje szkoleniowe dla FitSM® Certification
Filmy
Filmy
SFIA
Framework SFIA to globalne wspólne odniesienie dla umiejętności i kompetencji w świecie cyfrowym
SFIA to uznawany na całym świecie framework, który „identyfikuje umiejętności potrzebne w erze informacji". Ta certyfikacja APMG została zmapowana względem SFIA Framework, aby pomóc Ci zobaczyć, które certyfikacje są najbardziej istotne dla Twojego rozwoju zawodowego.
knowledge
FitSM Foundation
Atrybut ogólny Wiedza do poziomu 3
Tak samo jak powyżej plus Zarządzanie problemami poziom 4, Zarządzanie poziomem usług poziom 4, Zarządzanie incydentami poziom 4
knowledge
FitSM Advanced Service Operation and Control (SOC)
Ogólny atrybut Wiedza do poziomu 4, Zarządzanie problemami do poziomu 4, Kontrola zmian do poziomu 4, Zarządzanie incydentami do poziomu 4, Zarządzanie konfiguracją do poziomu 4
Tak samo jak powyżej plus Zarządzanie problemami poziom 5, Kontrola zmian poziom 5, Zarządzanie poziomem usług poziom 5, Zarządzanie konfiguracją poziom 5
knowledge
FitSM Advanced Service Planning and Delivery (SPD)
Atrybuty ogólne Wiedza do poziomu 4, Metody i Narzędzia do poziomu 5, Zarządzanie Poziomem Usług do poziomu 4, Zarządzanie Katalogiem Usług do poziomu 4, Zarządzanie Dostępnością poziom 4, Zarządzanie Pojemnością poziom 4, Zarządzanie Relacjami z Interesariuszami poziom 4
Jak wyżej plus Metody i Narzędzia poziom 5, Zarządzanie Poziomem Usług poziom 5, Zarządzanie Katalogiem Usług poziom 5, Zarządzanie Dostępnością poziom 5, Zarządzanie Wydajnością poziom 5, Zarządzanie Relacjami z Interesariuszami poziom 5
knowledge
Expert
Generic attribute Knowledge up to level 5, Methods and Tools up to level 5, Problem Management up to level 5, Change Control up to level 5, Incident Management up to level 5, Configuration Management up to level 5, Service Level Management up to level 5, Service Catalogue Management up to level 5, Availability Management up to level 5, Capacity Management up to level 5, Stakeholder Relationshipo Management up to level 5
Same as above plus Organisational Change Management level 5, Business Process Improvement level 5
knowledge
FitSM Foundation
Atrybut ogólny Wiedza do poziomu 3
Tak samo jak powyżej plus Zarządzanie problemami poziom 4, Zarządzanie poziomem usług poziom 4, Zarządzanie incydentami poziom 4
knowledge
FitSM Advanced Service Operation and Control (SOC)
Ogólny atrybut Wiedza do poziomu 4, Zarządzanie problemami do poziomu 4, Kontrola zmian do poziomu 4, Zarządzanie incydentami do poziomu 4, Zarządzanie konfiguracją do poziomu 4
Tak samo jak powyżej plus Zarządzanie problemami poziom 5, Kontrola zmian poziom 5, Zarządzanie poziomem usług poziom 5, Zarządzanie konfiguracją poziom 5
knowledge
FitSM Advanced Service Planning and Delivery (SPD)
Atrybuty ogólne Wiedza do poziomu 4, Metody i Narzędzia do poziomu 5, Zarządzanie Poziomem Usług do poziomu 4, Zarządzanie Katalogiem Usług do poziomu 4, Zarządzanie Dostępnością poziom 4, Zarządzanie Pojemnością poziom 4, Zarządzanie Relacjami z Interesariuszami poziom 4
Jak wyżej plus Metody i Narzędzia poziom 5, Zarządzanie Poziomem Usług poziom 5, Zarządzanie Katalogiem Usług poziom 5, Zarządzanie Dostępnością poziom 5, Zarządzanie Wydajnością poziom 5, Zarządzanie Relacjami z Interesariuszami poziom 5
knowledge
Expert
Generic attribute Knowledge up to level 5, Methods and Tools up to level 5, Problem Management up to level 5, Change Control up to level 5, Incident Management up to level 5, Configuration Management up to level 5, Service Level Management up to level 5, Service Catalogue Management up to level 5, Availability Management up to level 5, Capacity Management up to level 5, Stakeholder Relationshipo Management up to level 5
Same as above plus Organisational Change Management level 5, Business Process Improvement level 5
Powiązane produkty
FAQs
Korzystanie z firmowego urządzenia, na którym nie masz uprawnień administratora i dostępu do pobierania dodatkowego oprogramowania, zazwyczaj powoduje problemy podczas zdawania egzaminu przez ProctorU, jak określono w Umowie Kandydata.
Jeśli chcesz ponownie przystąpić do egzaminu przez ProctorU, będziesz musiał uiścić opłatę za zmianę terminu w wysokości 32 GBP (możesz to zrobić w Portalu Kandydata) zanim będziesz mógł wybrać nową datę i godzinę.
Alternatywnie możesz zmienić termin egzaminu za pośrednictwem naszej usługi AIPP, gdzie możesz zdawać egzamin przez Zoom bez pobierania dodatkowego oprogramowania. Należy pamiętać, że przez AIPP dostępnych jest mniej terminów egzaminów.
Pełne informacje o naszych opcjach nadzoru można znaleźć na naszej Stronie Nadzoru.
Jeśli uważasz, że napotkałeś problemy podczas egzaminu, możesz złożyć odwołanie na adres customerservice@apmgroup.co.uk. Rozpatrzymy Twoje odwołanie i udzielimy odpowiedzi. Zobacz zasady APMG, aby poznać szczegóły pełnego procesu odwoławczego.
Aby odwołać się od wyniku, wyślij pisemny wniosek wraz z dokumentami uzasadniającymi na adres customerservice@apmgroup.co.uk. Rozpatrzymy Twoje odwołanie i odpowiemy. Zobacz polityki APMG, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat pełnego procesu odwołań.
Twoje wyniki zostaną przetworzone w ciągu 6-12 godzin po egzaminie. Otrzymasz e-mail potwierdzający Twoje osiągnięcie i zapraszający do Portalu Kandydata, gdzie będziesz mógł zobaczyć swój oficjalny wynik. Stamtąd możesz utworzyć swoje konto na Credly.com i uzyskać dostęp do swojej cyfrowej odznaki i certyfikatu.
Twoja organizacja szkoleniowa określiła, że chce zobaczyć wyniki kandydatów przed ich opublikowaniem. Jeśli chcesz otrzymać wyniki wcześniej, możesz skontaktować się bezpośrednio z ATO i poprosić o wyniki w ten sposób. Po ich opublikowaniu będziesz mógł utworzyć/zobaczyć swój Cyfrowy Badge i pobrać swój Cyfrowy Certyfikat na swoim koncie Credly w sekcji Certyfikaty swojego portalu.
Od 2018 roku nie jesteśmy już zarejestrowani w zakresie kwalifikacji AXELOS i nie możemy wydawać certyfikatów.
Jeśli otrzymałeś swoją kwalifikację AXELOS przed tym terminem, możesz skontaktować się z obsługą klienta i po podaniu swojego numeru kandydata, zapytać czy kopia Twojego certyfikatu nadal istnieje w naszym systemie.
Alternatywnie możesz zwrócić się bezpośrednio do IT PeopleCert z tą prośbą, podając swój numer kandydata.
Jeśli nie posiadasz swojego numeru kandydata, możemy Ci go udostępnić. Dodatkowo, chętnie wystawimy list weryfikacyjny dla wszystkich egzaminów zdawanych u nas.
Po zdaniu egzaminu – natychmiast otrzymasz możliwość odebrania cyfrowej odznaki jako reprezentacji swojego nowego certyfikatu. Twoją odznakę można umieścić w podpisie e-mail, na stronie internetowej, w cyfrowym CV lub udostępnić przez LinkedIn.
Zobacz przewodnik do pobrania, aby uzyskać więcej informacji o tym, jak odebrać swoją cyfrową odznakę.
Możesz zawsze uzyskać dostęp do wszystkich swoich zapisów, certyfikatów elektronicznych i odznak poprzez Portal Kandydata APMG.
Po zalogowaniu się do Portalu Kandydata, kliknij opcję 'Odznaki i Certyfikaty' z menu na górze ekranu. Następnie kliknij przycisk 'Utwórz Odznakę/Certyfikat'. Zostaniesz przekierowany na platformę Credly, aby utworzyć konto i pobrać swoją odznakę oraz certyfikat.
Szczegółowa instrukcja jest dostępna do pobrania w sekcji 'Odznaki i Certyfikaty' w Twoim Portalu Kandydata.
Certyfikaty elektroniczne są przyjazne dla środowiska, ale w razie potrzeby możesz wydrukować certyfikat samodzielnie w domu lub w pracy.
Jeśli masz jakiekolwiek problemy, możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta.
Jeśli wcześniej zdawałeś u nas egzamin i otrzymałeś papierowy certyfikat, ale chciałbyś go zamienić na cyfrową odznakę i e-certyfikat, skontaktuj się z nami. Opłata administracyjna za wydanie cyfrowej odznaki wynosi 25 funtów. Będziesz musiał wypełnić formularz, aby wyrazić zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w celu ręcznego utworzenia odznaki w Credly.com.
Jeśli Twój egzamin jest zarezerwowany przez Organizację Szkoleniową i jest nadzorowany przez nich na wybranej przez nich platformie, musisz skontaktować się z nimi bezpośrednio, aby omówić możliwości zmiany terminu.
Jeśli Twój egzamin jest z ProctorU, możesz zmienić termin bez dodatkowych opłat dowolną ilość razy do 24 godzin przed zarezerwowanym terminem. Jeśli zmienisz termin w ciągu tych 24 godzin, będziesz musiał zapłacić opłatę za zmianę terminu w wysokości 38 £, ponieważ ProctorU i tak obciąży nas za Twój termin.