Sorry, you need to enable JavaScript to visit this website.
Skip to main content

Ta treść została przetłumaczona przez AI. Prosimy o opinię.

O stronie Certyfikat XLA®

Przegląd

Szkolenia i Certyfikacja XLA Institute

Szkolenia i certyfikacja XM oraz XLA® oferują organizacjom ramy do zwiększenia produktywności i zadowolenia oraz budowania bardziej pozytywnego środowiska biznesowego.

Image
Businessman in traditional Middle Eastern attire meeting with a colleague and discussing work over coffee and a laptop.

Benefits of Certyfikat XLA®

For Osoby

  • Wzmocnij komunikację i współpracę, ucząc się, jak przekształcać dane doświadczeń w wartość biznesową.
  • Popraw doświadczenia klientów i pracowników, wzmacniając SLA za pomocą XLA®.
  • Wprowadzaj znaczące zmiany, przekształcając kulturę organizacyjną tak, aby lepiej odpowiadała potrzebom i oczekiwaniom interesariuszy.
  • Zidentyfikuj sposoby na zmniejszenie luki między zakładanym doświadczeniem a rzeczywistym doświadczeniem
  • Zastosuj ramy doświadczeń do rzeczywistych scenariuszy i pogłęb swoje zrozumienie tego, czym jest zarządzanie doświadczeniem.

For Organizacje

  • Zapewnia organizacjom mechanizmy do budowania kultury doświadczeń i poprawy ogólnego zadowolenia pracowników.
  • Pomaga organizacjom zwiększyć produktywność poprzez rozpoznawanie bieżących i przyszłych potrzeb oraz oczekiwań interesariuszy.
  • Zwiększa lojalność klientów i zatrzymanie pracowników poprzez budowanie więzi i utrzymywanie pozytywnych relacji.
  • Definiuje nową metrykę wartości, która nie tylko poprawia wyniki biznesowe, ale także wyróżnia Twoją markę spośród innych.

    Materiały do nauki

     The XLA® Institute Pocket Guide to Experience Management
    The XLA® Institute Pocket Guide to Experience Management
    Book (English)
    By
    The Stationery Office (TSO)

    Certyfikat XLA® levels

    XLA Institute Foundation badge

    XLA Institute Experience Management and XLA® Foundation

    Zaprojektowany jako punkt wejścia dla organizacji do wdrażania Experience Management

    XLA Institute Practitioner badge

    XLA Institute Experience Management and XLA® Practitioner

    Wyposaża uczestników w umiejętności skutecznego projektowania i zarządzania XLA

    Testimonials

    Quote illustration

    Opened new ways of approaching the topic of Experience Management.

    User avatar
    Josef Schneider
    Owner, SchneiderCCM
    Quote illustration

    Very informative learning with great course content and lots of collaborative discussions.

    User avatar
    Melanie Crawford
    ITIL Practice and Control Professional, BT
    Quote illustration

    Easy, flawless and thorough experience.

    User avatar
    Rus Andrea Ioana
    CX Advisor, Endava
    Testimonials illustration

    Filmy

    Filmy

    Create memorable experiences with the XLACollab Experience Framework

    | 2 minutes 35 seconds

    How to measure experience with Neil Keating

    | 28 minutes 27 seconds

    APMG Connect - Why is Experience Level Management so important?

    | 58 minutes 31 seconds

    Get in touch

    If you have a query about this certification or want to know more about training send us a message via this contact form. We would love to hear from you!

    Get in touch

    Have you found what you need on this page?