Unified Service Management (USM) Certificering

Volledige details van ons Gelijkheidsbeleid zijn te vinden op onze website.

Elk verzoek voor extra tijd moet schriftelijk worden ingediend via customerservice@apmgroup.co.uk. We hebben bewijs nodig van uw gediagnosticeerde aandoening in de vorm van een medisch rapport, ondertekend door een arts.  

Als dit niet beschikbaar is, of als uw aandoening lang geleden is gediagnosticeerd, dan volstaat een verklaring van een werkgever, leidinggevende of arbeidsdeskundige.  

Als er in de aangeleverde documenten geen aanbevelingen staan over de toe te voegen tijdsduur voor het examen, dan kennen we 25% extra tijd toe aan het examen.

Neem contact op met ons 24/7 Technische Team op +44 (0)1494 452450 en kies Optie 3 voor Technische Ondersteuning of stuur een e-mail naar help@apmg-international.com. Ze zijn ook beschikbaar via live chat.  

Als dit een probleem is met het aanmaken van een wachtwoord, houd er dan rekening mee dat ? @ en # é niet zijn toegestaan voor het aanmaken van een portaalwachtwoord.

U kunt contact opnemen met uw trainingsorganisatie om een nieuw examen te kopen, of u kunt rechtstreeks een nieuw examen kopen via onze openbare examenswebsite. Voor meer informatie kunt u ons meer gedetailleerde artikel over het opnieuw afleggen van een examen raadplegen.

Het gebruik van een bedrijfsapparaat waarop u geen beheerdersrechten en toegang hebt om extra software te downloaden, veroorzaakt vaak problemen bij het afleggen van uw examen via ProctorU, zoals beschreven in de Kandidaat Richtlijnen Overeenkomst.

Als u uw examen opnieuw via ProctorU wilt afleggen, moet u een herplanningsvergoeding van £32 betalen (wat u kunt doen in het Kandidatenportaal) voordat u een nieuwe datum en tijd kunt selecteren.

Als alternatief kunt u uw examen herplannen via onze AIPP-service, waar u uw examen via Zoom kunt afleggen zonder extra software te downloaden. Houd er rekening mee dat er minder examenslots beschikbaar zijn via AIPP.

Volledige details van onze Proctoring-opties zijn te vinden op onze Proctoring Pagina.

Als u het gevoel heeft dat er problemen waren tijdens uw examen, kunt u een bezwaar indienen bij customerservice@apmgroup.co.uk. Wij zullen uw bezwaar beoordelen en reageren. Zie APMG's beleid voor details over het volledige bezwaarproces.

Om in beroep te gaan tegen uw resultaat, stuur een schriftelijk verzoek met ondersteunend bewijs naar customerservice@apmgroup.co.uk. Wij zullen uw beroep beoordelen en reageren. Zie APMG's beleid voor details over het volledige beroepsproces.

Je resultaten worden 6 tot 12 uur na je examen verwerkt. Je ontvangt een e-mail die je prestatie bevestigt en je uitnodigt voor het Kandidatenportaal waar je je officiële resultaat kunt bekijken. Van daaruit kun je je account aanmaken op Credly.com en toegang krijgen tot je digitale badge en certificaat.

Uw opleidingsorganisatie heeft aangegeven dat zij de resultaten van kandidaten willen bekijken voordat ze worden vrijgegeven. Als u uw resultaten eerder wilt ontvangen, kunt u rechtstreeks contact opnemen met uw ATO en op die manier uw resultaten opvragen. Nadat zij deze hebben vrijgegeven, kunt u uw Digital Badge maken/bekijken en uw Digital Certificate downloaden in uw Credly-account in het gedeelte Certificaten van uw portaal.

Sinds 2018 zijn we niet meer geregistreerd voor AXELOS-kwalificaties en kunnen we de certificaten niet meer verstrekken.

Als u uw AXELOS-kwalificatie vóór deze tijd heeft ontvangen, kunt u contact opnemen met klantenservice en na het opgeven van uw kandidaatnummer vragen of er nog een kopie van uw certificaat in ons systeem bestaat.

U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met IT PeopleCert met dit verzoek onder vermelding van uw kandidaatnummer.

Als u uw kandidaatnummer niet heeft, kunnen wij dit aan u verstrekken. Daarnaast kunnen wij u graag een verificatiebrief verstrekken voor examens die bij ons zijn afgelegd.