Certificazione Unified Service Management (USM)

Creazione di Framework di Governance IT.

Unified Service Management (USM) ti aiuta a ottenere il controllo dei tuoi servizi. Il sistema di gestione dei servizi aziendali specifica come 8 flussi di lavoro coprono tutte le loro pratiche.

Uno standard per unificare la gestione dei servizi.

Creato e sviluppato dalla SURVUZ Foundation, Unified Service Management (USM) stabilisce un approccio metodico per la Gestione dei Servizi. Se la tua organizzazione fornisce un servizio, allora USM fornisce un processo standardizzato per gestire le sue persone, processi, tecnologia e servizi.

Cosa rende unico Unified Service Management (USM)?

Il metodo USM non parte dalle pratiche ma inizia con principi chiari. Da lì, un'organizzazione con USM lavora passo dopo passo verso le pratiche desiderate. Questo rende USM apprendibile.

USM è olistico, copre tutti gli aspetti della gestione di un'organizzazione di servizi, rendendo USM integrale e completo.

Basato sui principi, piuttosto che sulla pratica; USM offre una metodologia apprendibile e olistica e una strategia eseguibile passo dopo passo per raggiungere le pratiche necessarie. USM copre in modo completo l'intera gestione di un'organizzazione di servizi.

Questa certificazione offre ai candidati l'opportunità di apprendere come il metodo USM opera all'interno di un'organizzazione tipica. È disponibile in diversi livelli:

• USM Foundation – Impara le basi della Gestione Unificata dei Servizi.
• USM Professional – Impara come applicare la metodologia in uno scenario reale in una varietà di ruoli tra cui: Formatore, Coach, Auditor di Strumenti ed Esperto di Prodotto.

Un'organizzazione di servizi che utilizza USM ha solo cinque processi per compilare tutti gli otto flussi di lavoro di un'organizzazione di servizi. Con questo punto di partenza chiaro e semplice, qualsiasi fornitore di servizi con USM può rapidamente prendere il controllo del proprio lavoro e configurare gli strumenti in modo efficace. Questo apre poi la porta all'eccellenza e all'innovazione del servizio.

Le opzioni di prezzo sono disponibili attraverso la nostra rete di Organizzazioni di Formazione Accreditate (ATO), o per un'opzione di solo esame, tramite il nostro Portale Esami Pubblici.

Disponibile in olandese e inglese, un professionista USM deve solo mostrare la volontà di imparare, con un pizzico di logica, per acquisire le conoscenze necessarie per implementare la metodologia USM nella vostra organizzazione:

• Elimina il pensiero obsoleto degli approcci basati su framework, utilizzando le best practice come guida.
• Organizza la tua azienda con non più di 5 processi e 8 flussi di lavoro per garantire routine uniforme e coerenti della tua organizzazione.
• Garantisce la conformità agli standard, framework e principi migliori di gestione dei servizi come ISO 27001 e ISO 20000.
• Utilizza l'ESMS standardizzato specificato da USM all'interno di un'organizzazione.
• Supporta la distribuzione dell'ESMS specificato da USM con strumenti adeguati.