FAQs per product
ISO 37000 Governance of Organizations Certificazione
Foundation资格认证的主要参考资料是国际标准ISO 37000 Governance of Organizations和课程手册：ISO 37000 Governance of Organizations – Foundation课程。
Le matériel de cours Foundation est disponible pendant un an à compter de la date de première inscription. La formation et la préparation à l'examen prennent environ 15 heures à compléter.
La referencia principal para la cualificación Foundation es el estándar internacional ISO 37000 y el manual del curso: ISO 37000 Governance of Organizations – Foundation Course.
Sim, os candidatos podem consultar a norma ISO 37000 e o manual do curso.
ISO/IEC 20000 Certificazione
Über 600 Organisationen wurden von mehr als 30 registrierten Zertifizierungsstellen anhand des Standards bewertet, den itSMF-UK entwickelt hat.
ITIL to zbiór procesów i dobrych praktyk, który został opracowany przez globalną sieć ekspertów i jest własnością rządu Wielkiej Brytanii.
Standard ISO jest opracowywany przez organy krajowe uczestniczące w tworzeniu standardu za pośrednictwem komitetów technicznych. Standardy są przygotowywane zgodnie z określonymi zasadami, a standard musi uzyskać co najmniej 75% poparcia od organów krajowych poprzez głosowanie, zanim może zostać zaakceptowany.
Standard ISO to wytyczne wysokiego poziomu, podczas gdy procesy ITIL są bardziej szczegółowe i organizacje mogą je adoptować i adaptować do własnych celów.
Mówiąc prosto, ISO/IEC 20000 mówi ci CO robić, a ITIL mówi ci JAK to robić.
Certyfikacja ITIL dotyczy ludzi, podczas gdy ISO/IEC 20000 certyfikuje firmy i zapewnia, że są zgodne ze standardem.
ITIL nie może być używany do certyfikacji organizacji, ponieważ każda z nich będzie musiała dostosować metodę do swoich wymagań. ISO/IEC 20000 często odwołuje się do glosariusza ITIL, ale określa, że pewne standardy muszą zostać przyjęte w celu udzielenia certyfikatu.
El examen Foundation está disponible en inglés, chino, japonés, portugués y español.
Los exámenes Practitioner están disponibles en inglés, alemán, japonés, portugués brasileño y chino (complejo).
El examen Auditor está disponible en inglés, alemán, japonés, portugués, chino (simple y complejo) y español.
ITIL ist eine Sammlung von Prozessen und bewährten Praktiken, die von einem globalen Netzwerk von Experten entwickelt wurde und im Besitz der britischen Regierung ist.
Ein ISO-Standard wird von nationalen Gremien entwickelt, die an der Entwicklung des Standards durch technische Ausschüsse teilnehmen. Die Standards werden nach spezifischen Regeln erstellt und ein Standard muss mindestens 75% Unterstützung von den nationalen Gremien durch eine Abstimmung erhalten, bevor er angenommen werden kann.
Ein ISO-Standard ist eine übergeordnete Leitlinie, während die ITIL-Prozesse detaillierter sind und Organisationen sie für ihre eigenen Zwecke übernehmen und anpassen können.
Einfach ausgedrückt: ISO/IEC 20000 sagt Ihnen WAS zu tun ist und ITIL sagt Ihnen WIE es zu tun ist.
Die ITIL-Zertifizierung betrifft Personen, während ISO/IEC 20000 Unternehmen zertifiziert und sicherstellt, dass sie dem Standard entsprechen.
ITIL kann nicht zur Zertifizierung von Organisationen verwendet werden, da jede die Methode an ihre Anforderungen anpassen muss. ISO/IEC 20000 verweist häufig auf das ITIL-Glossar, legt jedoch fest, dass bestimmte Standards eingehalten werden müssen, um ein Zertifikat zu erhalten.
W przypadku osób uczących się samodzielnie jest to prawie niemożliwe do określenia. Ponieważ wszyscy kandydaci mają różne doświadczenie i różną ilość czasu dostępnego na naukę, różni się to od osoby do osoby. Sugerujemy zakupienie wymaganych materiałów do nauki i przejrzenie ich samodzielnie przed podjęciem decyzji, ile czasu potrzebujesz na naukę.
It is difficult to compare one scheme with another. The itSMF scheme forms the basis of the majority of existing schemes so we believe it provides a very solid foundation which has been proven in practice through a number of certification bodies.