À propos Certification XLA®
Aperçu
Institut XLA Formation et Certification
La formation et la certification XM et XLA® offrent un cadre permettant aux organisations d'améliorer la productivité et la satisfaction, afin de cultiver un environnement commercial plus positif.
Benefits of Certification XLA®
For Individus
- Renforcez la communication et la collaboration en apprenant à traduire les données d'expérience en valeur commerciale.
- Améliorez les expériences client et employé en renforçant les SLA avec XLA®.
- Générez un changement significatif en transformant la culture pour mieux l'aligner avec les besoins et attentes des parties prenantes.
- Identifiez les moyens de combler l'écart entre l'expérience supposée et l'expérience réelle
- Appliquez les cadres d'expérience à des scénarios réels et approfondissez votre compréhension de ce qu'est la gestion d'expérience.
For Organisations
- Fournit aux organisations les mécanismes nécessaires pour établir une culture d'expérience et améliorer la satisfaction globale des employés.
- Aide les organisations à améliorer leur productivité en reconnaissant les besoins et attentes actuels et futurs des parties prenantes.
- Augmente la fidélité des clients et la rétention des employés en établissant des relations de confiance et en maintenant des relations positives.
- Définit une nouvelle métrique de valeur qui non seulement améliore les résultats commerciaux mais distingue également votre marque des autres.
Useful links
Liens utiles
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Site web de l'Institut XLA (anciennement Experience Collab)
Study materials
Matériels d'étude
Succès en 1 2 3
Plus de 2,6 millions de personnes dans 192 pays possèdent une certification APMG. Nos certifications sont utilisées par 80 % des entreprises du FTSE 100 et un tiers du Fortune 500 et du S&P 500, et sont reconnues pour produire de meilleurs résultats.
Sélectionnez votre certification
Les certifications APMG peuvent faire progresser votre carrière, renforcer votre confiance et vous aider à vous orienter vers un nouveau domaine. Parcourez notre section carrières pour vous inspirer ou visitez nos pages de certification pour connaître les détails de ce que vous apprendrez et comment vous bénéficierez de la certification.
Choisissez votre style d'apprentissage
APMG n'est pas un organisme de formation. Veuillez contacter les organismes de formation accrédités répertoriés sur notre site web pour connaître les prix et les dates. Alternativement, vous pouvez étudier en autodidacte pour passer un examen directement via APMG.
Réussissez l'examen & recevez un certificat
Lorsque vous êtes prêt à passer votre examen, réservez vous-même un créneau en ligne avec APMG, ou votre organisme de formation peut organiser cela pour vous. Si vous réussissez votre examen, APMG vous délivrera un badge numérique que vous pourrez partager !
Certification XLA® levels
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APMG accrédite les organismes de formation (ATO) pour s'assurer qu'ils dispensent nos produits et certifications selon des normes élevées.
Achetez un cours de formation et un examen par l'intermédiaire de l'un de nos organismes de formation ci-dessous.
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Organismes de formation pour XLA® Certification
Testimonials
Opened new ways of approaching the topic of Experience Management.
Very informative learning with great course content and lots of collaborative discussions.
Easy, flawless and thorough experience.
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Create memorable experiences with the XLACollab Experience Framework
How to measure experience with Neil Keating
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FAQs
Certaines certifications ne nécessitent pas de formation pour passer l'examen, cependant, pour la plupart des certifications, une formation est conseillée.
Pour certaines certifications, les individus ont également la possibilité d'étudier en autonomie en préparation de l'examen et, lorsqu'ils sont prêts, peuvent même passer l'examen depuis le confort de leur domicile ou bureau.
Vous pouvez trouver les détails de nos examens en auto-formation, disponibles à l'achat, via notre portail d'examens publics.
Malheureusement, non. Seuls les organismes de formation accrédités et leurs partenaires enregistrés sont autorisés à utiliser ces logos. Si vous n'appartenez pas à ces catégories et souhaitez demander l'autorisation d'utiliser le logo, veuillez contacter le service d'assistance d'APMG-International (servicedesk@apmg-international.com).
Cependant, les candidats ayant réussi peuvent partager et afficher publiquement leur badge numérique.
Veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse customerservice@apmgroup.co.uk. Veuillez consulter nos politiques avant de soumettre vos commentaires écrits.
Les unités de développement professionnel (PDU) du PMI sont soit : Formation ou Contribution à la profession. Vous pouvez obtenir des PDU de formation PMI en assistant à des cours de fournisseurs non-PMI s'ils s'alignent sur les domaines de compétences du PMI Talent Triangle®. Visitez le site web du PMI pour plus de détails sur les PDU, comment les enregistrer et la documentation requise.
- La plupart des organismes de formation incluent les examens avec leurs cours.
- Les candidats en auto-formation peuvent réserver et passer l'examen en ligne de n'importe où, avec un surveillant qui contrôle via webcam, microphone et bureau.
- Après la réservation, vous recevrez un e-mail d'inscription pour planifier votre session via le Portail des Candidats, avec des examens disponibles 24h/24 et 7j/7.
- APMG propose également des sessions d'examen publiques limitées dans des bureaux régionaux désignés.
- La structure des examens dépend du niveau de certification.
- En général, les examens de niveau d'entrée (Certifications Foundation) disposent de 40 à 60 minutes pour compléter un examen à choix multiples, qui peut comprendre 40 à 60 questions.
- Les examens Practitioner peuvent durer de 90 à 120 minutes avec une moyenne de 80 questions à choix multiples complexes.
- Le score requis pour réussir un examen varie d'une certification à l'autre. Vous pouvez trouver plus d'informations sur la page du produit sous les détails de l'examen pour en savoir plus sur un examen particulier.
Si vous avez réservé votre examen directement auprès de nous, vous disposerez de 12 mois pour passer votre examen, ce délai ne pouvant être prolongé. Si votre examen a été réservé par un organisme de formation, vous devrez les contacter directement pour demander une prolongation de votre date d'expiration.
Les détails complets de notre Politique d'égalité peuvent être consultés sur notre site web.
Toute demande de temps supplémentaire devra être fournie par écrit à customerservice@apmgroup.co.uk. Nous devrons voir une preuve de votre condition diagnostiquée sous la forme d'un rapport médical, signé par un praticien médical.
Si celui-ci n'est pas disponible, ou si votre condition a été diagnostiquée il y a longtemps, alors toute déclaration d'un employeur, d'un responsable hiérarchique ou d'un conseiller en santé au travail sera suffisante.
Si aucune recommandation concernant la durée à ajouter à l'examen n'est évidente dans les documents fournis, alors nous appliquons 25% de temps supplémentaire à l'examen.
Veuillez contacter notre équipe technique disponible 24h/24 et 7j/7 au +44 (0)1494 452450 et sélectionner l'option 3 pour l'assistance technique ou envoyez-leur un e-mail à help@apmg-international.com. Ils sont également disponibles via un chat en direct.
Si c'est un problème de création de mot de passe, veuillez noter que les caractères ? @ et # é ne sont pas autorisés pour créer un mot de passe sur le portail.