À propos Certification FitSM®
Formation et Certifications FitSM®
Benefits of Certification FitSM®
For Individus
- Point d'entrée accessible, FitSM est conçu pour être léger et polyvalent, avec plusieurs niveaux pour accompagner votre progression de carrière
- Apprenez des compétences pratiques telles que l'application d'une norme claire, pragmatique et réalisable qui permet une ITSM efficace.
- Accédez à des solutions qui peuvent être adaptées et mises en œuvre dans des organisations de différentes tailles, des start-ups aux grandes entreprises.
- Obtenez une compréhension claire des concepts de Gestion des Services
- Apprenez continuellement et appliquez vos connaissances en accédant à la Norme FitSM open-source
- Reconnaissez les forces des normes et frameworks connexes tout en vous concentrant sur les termes et techniques essentiels qui rendent l'ITSM plus efficace et efficiente.
For Organisations
- Comblez votre déficit de compétences avec FitSM, une norme évolutive et flexible qui offre un véritable retour sur investissement
- Améliore la fourniture de services informatiques d'une organisation en utilisant une norme ITSM concise et réalisable
- Guide les équipes dans l'application de processus ITSM efficaces dans des environnements fédérés, c'est-à-dire où les services sont gérés en coopération avec des organisations concurrentes ou séparées
- Aide les organisations à établir une base solide de processus ITSM efficaces, en particulier lorsqu'il n'est pas nécessaire (ou faisable) de mettre en œuvre des processus et des cadres étendus
- Fournit des outils comme des listes de contrôle et des évaluations de maturité pour aider les équipes de toute l'organisation à améliorer les processus de services informatiques.
Useful links
Liens utiles
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Site web FitSM
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Études de cas
Documentation
Documentation
Study materials
Matériels d'étude
Succès en 1 2 3
Plus de 2,6 millions de personnes dans 192 pays possèdent une certification APMG. Nos certifications sont utilisées par 80 % des entreprises du FTSE 100 et un tiers du Fortune 500 et du S&P 500, et sont reconnues pour produire de meilleurs résultats.
Sélectionnez votre certification
Les certifications APMG peuvent faire progresser votre carrière, renforcer votre confiance et vous aider à vous orienter vers un nouveau domaine. Parcourez notre section carrières pour vous inspirer ou visitez nos pages de certification pour connaître les détails de ce que vous apprendrez et comment vous bénéficierez de la certification.
Choisissez votre style d'apprentissage
APMG n'est pas un organisme de formation. Veuillez contacter les organismes de formation accrédités répertoriés sur notre site web pour connaître les prix et les dates. Alternativement, vous pouvez étudier en autodidacte pour passer un examen directement via APMG.
Réussissez l'examen & recevez un certificat
Lorsque vous êtes prêt à passer votre examen, réservez vous-même un créneau en ligne avec APMG, ou votre organisme de formation peut organiser cela pour vous. Si vous réussissez votre examen, APMG vous délivrera un badge numérique que vous pourrez partager !
Certification FitSM® levels
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APMG accrédite les organismes de formation (ATO) pour s'assurer qu'ils dispensent nos produits et certifications selon des normes élevées.
Achetez un cours de formation et un examen par l'intermédiaire de l'un de nos organismes de formation ci-dessous.
Auto-formation
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Organismes de formation pour FitSM® Certification
Vidéos
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SFIA
Le référentiel SFIA est la référence commune mondiale pour les compétences et aptitudes du monde numérique
SFIA est un cadre mondialement reconnu qui « identifie les compétences nécessaires pour l'ère de l'information ». Cette certification APMG a été mise en correspondance avec le cadre SFIA pour vous aider à voir quelles certifications sont les plus pertinentes pour votre développement professionnel.
knowledge
FitSM Foundation
Attribut générique Connaissance jusqu'au niveau 3
Identique à ce qui précède plus Gestion des problèmes niveau 4, Gestion des niveaux de service niveau 4, Gestion des incidents niveau 4
knowledge
FitSM Advanced Service Operation and Control (SOC)
Attribut générique Connaissance jusqu'au niveau 4, Gestion des problèmes jusqu'au niveau 4, Contrôle des changements jusqu'au niveau 4, Gestion des incidents jusqu'au niveau 4, Gestion de la configuration jusqu'au niveau 4
Identique à ce qui précède plus Gestion des problèmes niveau 5, Contrôle des changements niveau 5, Gestion des niveaux de service niveau 5, Gestion de la configuration niveau 5
knowledge
FitSM Advanced Service Planning and Delivery (SPD)
Attribut générique Connaissances jusqu'au niveau 4, Méthodes et Outils jusqu'au niveau 5, Gestion du Niveau de Service jusqu'au niveau 4, Gestion du Catalogue de Services jusqu'au niveau 4, Gestion de la Disponibilité niveau 4, Gestion de la Capacité niveau 4, Gestion des Relations avec les Parties Prenantes niveau 4
Identique à ce qui précède plus Méthodes et Outils niveau 5, Gestion du Niveau de Service niveau 5, Gestion du Catalogue de Services niveau 5, Gestion de la Disponibilité niveau 5, Gestion de la Capacité niveau 5, Gestion des Relations avec les Parties Prenantes niveau 5
knowledge
Expert
Generic attribute Knowledge up to level 5, Methods and Tools up to level 5, Problem Management up to level 5, Change Control up to level 5, Incident Management up to level 5, Configuration Management up to level 5, Service Level Management up to level 5, Service Catalogue Management up to level 5, Availability Management up to level 5, Capacity Management up to level 5, Stakeholder Relationshipo Management up to level 5
Same as above plus Organisational Change Management level 5, Business Process Improvement level 5
knowledge
FitSM Foundation
Attribut générique Connaissance jusqu'au niveau 3
Identique à ce qui précède plus Gestion des problèmes niveau 4, Gestion des niveaux de service niveau 4, Gestion des incidents niveau 4
knowledge
FitSM Advanced Service Operation and Control (SOC)
Attribut générique Connaissance jusqu'au niveau 4, Gestion des problèmes jusqu'au niveau 4, Contrôle des changements jusqu'au niveau 4, Gestion des incidents jusqu'au niveau 4, Gestion de la configuration jusqu'au niveau 4
Identique à ce qui précède plus Gestion des problèmes niveau 5, Contrôle des changements niveau 5, Gestion des niveaux de service niveau 5, Gestion de la configuration niveau 5
knowledge
FitSM Advanced Service Planning and Delivery (SPD)
Attribut générique Connaissances jusqu'au niveau 4, Méthodes et Outils jusqu'au niveau 5, Gestion du Niveau de Service jusqu'au niveau 4, Gestion du Catalogue de Services jusqu'au niveau 4, Gestion de la Disponibilité niveau 4, Gestion de la Capacité niveau 4, Gestion des Relations avec les Parties Prenantes niveau 4
Identique à ce qui précède plus Méthodes et Outils niveau 5, Gestion du Niveau de Service niveau 5, Gestion du Catalogue de Services niveau 5, Gestion de la Disponibilité niveau 5, Gestion de la Capacité niveau 5, Gestion des Relations avec les Parties Prenantes niveau 5
knowledge
Expert
Generic attribute Knowledge up to level 5, Methods and Tools up to level 5, Problem Management up to level 5, Change Control up to level 5, Incident Management up to level 5, Configuration Management up to level 5, Service Level Management up to level 5, Service Catalogue Management up to level 5, Availability Management up to level 5, Capacity Management up to level 5, Stakeholder Relationshipo Management up to level 5
Same as above plus Organisational Change Management level 5, Business Process Improvement level 5
