FAQ
Nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus fréquemment posées, couvrant tout depuis le moment où vous recevrez vos résultats d'examen jusqu'à la façon de devenir un formateur agréé. Pour les questions concernant une certification ou un produit spécifique, veuillez consulter l'onglet produit.
FAQs per product
Lean IT Certification
Lean IT es una forma de pensar y actuar, y aplicar los principios Lean a las prácticas de gestión de servicios de TI. Su premisa central es la entrega de valor a los clientes, donde los empleados son quienes realmente entregan el valor día a día e identifican obstáculos y soluciones. Los gerentes se aseguran de que los empleados sean facilitados y alentados en su búsqueda por entregar valor al cliente.
Esencialmente, Lean IT se trata de construir una cultura orientada al cliente y al valor en la que gerentes y empleados se comprometen a eliminar desperdicios, inflexibilidad y variabilidad de la organización y sus servicios. No se enfoca en aspectos técnicos de TI.
La qualification et la certification sont valides à vie, sans expiration ni exigence de re-qualification applicable.
Gli esami APMG Lean IT Foundation sono disponibili in inglese, spagnolo europeo, portoghese brasiliano e giapponese.
Kaizen è disponibile in inglese, spagnolo e giapponese.
Leadership è attualmente disponibile solo in inglese.
La versione 2011 dell'esame Lean IT Foundation è attualmente ancora disponibile in francese e olandese.
Les cours de formation dispensés par les ATO sont généralement délivrés sur 2 jours, cependant il vaut bien la peine d'enquêter auprès des fournisseurs individuels, car beaucoup offriront des solutions d'apprentissage personnalisées et mixtes. Les cours impliquent probablement un certain degré de travail préparatoire et de devoirs pendant le cours.
Pour les individus étudiant en autodidacte, nous recommandons 12 à 16 heures d'étude par certification.
Supporting publications, and any available supporting material, can be obtained from your Accredited Training Organisation (ATO) or from APMG International.
Las publicaciones de apoyo están disponibles actualmente solo en inglés.
Lean IT est une façon de penser et d'agir, et d'appliquer les principes Lean aux pratiques de gestion des services informatiques. Sa prémisse centrale est la livraison de valeur aux clients, où les employés sont ceux qui livrent réellement la valeur au quotidien et identifient les obstacles et les solutions. Les gestionnaires s'assurent que les employés sont facilités et encouragés dans leur quête de livrer de la valeur client.
Essentiellement, Lean IT consiste à construire une culture orientée client et valeur dans laquelle les gestionnaires et les employés s'engagent à éliminer le gaspillage, l'inflexibilité et la variabilité de l'organisation et de ses services. Elle ne se concentre pas sur les aspects techniques de l'informatique.
La qualifica e la certificazione sono valide a vita, senza scadenza o requisiti di riqualificazione applicabili.
De APMG Lean IT Foundation examens zijn beschikbaar in het Engels, Europees Spaans, Braziliaans Portugees en Japans.
Kaizen is beschikbaar in het Engels, Spaans en Japans.
Leadership is momenteel alleen beschikbaar in het Engels.
De 2011-versie van het Lean IT Foundation examen is momenteel nog steeds beschikbaar in het Frans en Nederlands.
Candidates must achieve a score of 26/40 to pass both the Foundation and Kaizen examinations.
Candidates must achieve a score of 39/60 to pass the Leadership examination.