FAQ
Nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus fréquemment posées, couvrant tout depuis le moment où vous recevrez vos résultats d'examen jusqu'à la façon de devenir un formateur agréé. Pour les questions concernant une certification ou un produit spécifique, veuillez consulter l'onglet produit.
FAQs per product
Certification Unified Service Management (USM)
Les directives principales sont disponibles sous forme imprimée et en livres électroniques en anglais et en néerlandais. Pour les instituts d'éducation publique, elles sont également disponibles dans un format en ligne en espagnol.
不，USM Foundation 考试是闭卷考试。
Para indivíduos que estudam por conta própria é quase impossível dizer. Como todos os candidatos têm experiências diferentes e quantidades de tempo disponível para estudo, isso varia de pessoa para pessoa. Sugerimos que você compre o manual e dê uma olhada por si mesmo antes de decidir quanto tempo precisa dedicar ao aprendizado.
Para aqueles que estudam com uma organização de treinamento credenciada, os cursos USM Foundation têm duração de dois dias.
USM是一种通用的服务管理方法论，为服务组织提供标准化的管理系统来管理其人员、流程、技术和服务，基于明确的服务管理架构。了解更多信息请访问USM网站。
Egzamin USM Foundation jest dostępny w języku angielskim i holenderskim.
No, el examen de USM Foundation es a libro cerrado.
For individuals self-studying it is almost impossible to say. As all candidates have different experience and amount of time available for study, it varies from person to person. We suggest you buy the manual and have a look through for yourself before deciding how long you need to spend learning.
For those studying with an accredited training organization, the USM Foundation courses are two-days long.
USM es un enfoque metodológico universal para la gestión de servicios, que proporciona un sistema de gestión estandarizado para que una organización de servicios gestione a su personal, sus procesos, su tecnología y sus servicios, basado en una arquitectura explícita de gestión de servicios. Obtenga más información en el sitio web de USM.
Les notes de passage pour les examens USM sont les suivantes :
Foundation : Vous devrez obtenir 26/40 pour réussir l'examen foundation.
- Les candidats progressant vers un rôle USM Professional doivent réussir l'examen foundation avec une note élevée de 30/40 et compléter avec succès leur évaluation.
Podstawowe wytyczne do egzaminu USM Foundation znajdują się w podręczniku 'USM – An Introduction', który jest dostępny w Portalu USM, na Amazon oraz u Twojego ATO.