DASCIN® Service Automation Framework Certification

El Marco de Automatización de Servicios (SAF) de DASCIN es una metodología integral e independiente de proveedores diseñada para ayudar a las organizaciones a optimizar, mejorar y automatizar la entrega de servicios en la era digital. Proporciona un enfoque estructurado para implementar la automatización de servicios mediante la definición de principios clave, procesos y mejores prácticas que permiten a las empresas mejorar la eficiencia, reducir el esfuerzo manual y mejorar las experiencias del cliente.

El marco adopta una visión holística de la automatización, abarcando el diseño de servicios, orquestación, integración, gobernanza y creación de valor, y también incluye la Automatización Robótica de Procesos como parte de estrategias más amplias de automatización de servicios. Al adoptar SAF, las organizaciones pueden construir una base sólida para la automatización inteligente de servicios mientras mantienen la alineación con los objetivos empresariales, impulsando en última instancia la transformación digital y la excelencia operacional.

El Programa de Certificación del Marco de Automatización de Servicios (SAF), desarrollado en colaboración con APMG International, proporciona una ruta de aprendizaje estructurada para profesionales que buscan dominar los conceptos, metodologías y mejores prácticas de automatización de servicios. Cubriendo temas esenciales como diseño de servicios, orquestación, gobernanza y tecnologías de automatización que incluyen Automatización Robótica de Procesos (RPA), el programa equipa a los candidatos con las habilidades necesarias para mejorar la eficiencia de servicios, reducir el esfuerzo manual e impulsar la transformación digital.

Basado en estándares de la industria y mejores prácticas, el Marco de Automatización de Servicios (SAF) proporciona un enfoque estructurado para organizaciones en diferentes etapas de madurez de automatización, guiándolas desde la gestión manual de servicios hacia la automatización inteligente. Se enfoca en áreas clave como diseño de servicios, orquestación, gobernanza y la integración de tecnologías de automatización, incluyendo Automatización Robótica de Procesos, para mejorar la eficiencia y entrega de servicios.

Cada certificación está respaldada por una guía oficial, que proporciona una cobertura integral de los conceptos clave, principios y mejores prácticas relevantes para la certificación. Estas guías oficiales están incluidas en los Kits de Autoestudio, a los que se puede acceder a través de la Tienda DASCIN para apoyar a los candidatos en su preparación para el examen. El examen se puede adquirir a través del Portal de Exámenes Públicos.

El esquema de certificación del Marco de Automatización de Servicios de DASCIN actualmente consiste en las siguientes credenciales:

• Robotic Process Automation Foundation (RPAF®).
• Service Automation Foundation (SAFF®).

Próximamente:

• Service Automation Practitioner (SAFP®).
• Robotic Process Automation Practitioner (RPAP®).