Über XLA® Zertifizierung
Überblick
XLA Institute Schulung und Zertifizierung
XM und XLA® Schulung und Zertifizierung bietet einen Rahmen für Organisationen, um die Produktivität und Zufriedenheit zu steigern und ein positiveres Geschäftsumfeld zu schaffen.
Benefits of XLA® Zertifizierung
For Einzelpersonen
- Stärken Sie Kommunikation und Zusammenarbeit, indem Sie lernen, wie sich Erfahrungsdaten in Geschäftswert übersetzen lassen.
- Verbessern Sie Kunden- und Mitarbeitererfahrungen durch die Verstärkung von SLA mit XLA®.
- Bewirken Sie bedeutsamen Wandel durch die Transformation der Kultur, um sie besser an die Bedürfnisse und Erwartungen der Stakeholder anzupassen.
- Identifizieren Sie Wege, um die Kluft zwischen angenommener Erfahrung und tatsächlicher Erfahrung zu schließen
- Wenden Sie Erfahrungsrahmen auf reale Szenarien an und vertiefen Sie Ihr Verständnis davon, was Experience Management ist.
For Organisationen
- Bietet Organisationen die Mechanismen, um eine Erfahrungskultur zu etablieren und die allgemeine Mitarbeiterzufriedenheit zu verbessern.
- Hilft Organisationen dabei, die Produktivität zu steigern, indem aktuelle und zukünftige Bedürfnisse und Erwartungen der Stakeholder erkannt werden.
- Erhöht Kundenloyalität und Mitarbeiterbindung durch den Aufbau von Vertrauen und die Pflege positiver Beziehungen.
- Definiert eine neue Wertmetrik, die nicht nur Geschäftsergebnisse verbessert, sondern auch Ihre Marke von anderen abhebt.
Useful links
Nützliche Links
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XLA Institute website (Formerly Experience Collab)
Study materials
Studienmaterialien
Erfolg in 1 2 3
Über 2,6 Millionen Menschen in 192 Ländern haben eine APMG-Zertifizierung. Unsere Zertifizierungen werden von 80% der FTSE 100 und einem Drittel der Fortune 500 und S&P 500 verwendet und führen nachweislich zu besseren Ergebnissen.
Wählen Sie Ihre Zertifizierung
APMG-Zertifizierungen können Ihre Karriere vorantreiben, Ihr Selbstvertrauen stärken und Ihnen beim Übergang in ein neues Arbeitsfeld helfen. Stöbern Sie in unserem Karrierebereich für Inspiration oder besuchen Sie unsere Zertifizierungsseiten für Details darüber, was Sie lernen werden und wie Sie von einer Zertifizierung profitieren.
Wählen Sie Ihren Lernstil
APMG ist kein Schulungsanbieter. Bitte wenden Sie sich bezüglich Preisen und Terminen an die auf unserer Website aufgeführten akkreditierten Schulungsorganisationen. Alternativ können Sie sich direkt über APMG im Selbststudium auf eine Prüfung vorbereiten.
Bestehen Sie die Prüfung & erhalten Sie ein Zertifikat
Wenn Sie bereit sind, Ihre Prüfung abzulegen, buchen Sie selbst einen Online-Termin bei APMG, oder Ihre Schulungsorganisation kann dies für Sie organisieren. Wenn Sie Ihre Prüfung bestehen, stellt Ihnen APMG ein digitales Abzeichen aus, das Sie teilen können!
XLA® Zertifizierung levels
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Wählen Sie eine Schulungsorganisation
APMG akkreditiert Schulungsorganisationen (ATOs), um sicherzustellen, dass sie unsere Produkte und Zertifizierungen nach hohen Standards anbieten.
Kaufen Sie einen Schulungskurs und eine Prüfung über eine unserer nachstehenden Schulungsorganisationen.
Selbststudium
Kaufen Sie Ihr Buch und Ihre Prüfung bei APMG
Ausbildungsorganisationen für XLA® Certification
Testimonials
Opened new ways of approaching the topic of Experience Management.
Very informative learning with great course content and lots of collaborative discussions.
Easy, flawless and thorough experience.
Videos
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FAQs
Sie können entweder Ihre Schulungsorganisation kontaktieren, um eine neue Prüfung zu erwerben, oder Sie können direkt über unsere öffentliche Prüfungswebsite eine neue Prüfung kaufen. Weitere Informationen finden Sie in unserem ausführlichen Artikel zum Wiederholen einer Prüfung.
Die Verwendung eines Firmengeräts, bei dem Sie keine Administratorrechte und Zugriff zum Herunterladen zusätzlicher Software haben, führt in der Regel zu Problemen bei der Prüfungsablegung über ProctorU, wie in der Kandidatenvereinbarung beschrieben.
Wenn Sie Ihre Prüfung erneut über ProctorU ablegen möchten, müssen Sie eine Umbuchungsgebühr von £32 bezahlen (was Sie im Kandidatenportal tun können), bevor Sie ein neues Datum und eine neue Uhrzeit auswählen können.
Alternativ können Sie Ihre Prüfung über unseren AIPP-Service umbuchen, wo Sie Ihre Prüfung über Zoom ohne das Herunterladen zusätzlicher Software ablegen können. Bitte beachten Sie, dass über AIPP weniger Prüfungstermine verfügbar sind.
Vollständige Details zu unseren Proctoring-Optionen finden Sie auf unserer Proctoring-Seite.
Wenn Sie der Meinung sind, dass es während Ihrer Prüfung Probleme gab, können Sie Einspruch einlegen bei customerservice@apmgroup.co.uk. Wir werden Ihren Einspruch prüfen und darauf antworten. Einzelheiten zum vollständigen Einspruchsverfahren finden Sie in den APMG-Richtlinien.
Um gegen Ihr Ergebnis Einspruch einzulegen, senden Sie eine schriftliche Anfrage mit Nachweisen per E-Mail an customerservice@apmgroup.co.uk. Wir werden Ihren Einspruch prüfen und darauf antworten. Weitere Informationen zum vollständigen Einspruchsverfahren finden Sie in den APMG-Richtlinien.
Ihre Ergebnisse werden 6 bis 12 Stunden nach Ihrer Prüfung verarbeitet. Sie erhalten eine E-Mail, die Ihre Leistung bestätigt und Sie zum Kandidatenportal einlädt, wo Sie Ihr offizielles Ergebnis einsehen können. Von dort aus können Sie Ihr Konto bei Credly.com erstellen und auf Ihr digitales Abzeichen und Zertifikat zugreifen.
Ihre Schulungsorganisation hat angegeben, dass sie die Kandidatenergebnisse vor der Freigabe einsehen möchte. Wenn Sie Ihre Ergebnisse früher erhalten möchten, können Sie sich direkt an Ihre ATO wenden und Ihre Ergebnisse auf diesem Weg anfragen. Nachdem sie diese freigegeben haben, können Sie im Zertifikatsbereich Ihres Portals Ihr Digital Badge erstellen/ansehen und Ihr digitales Zertifikat in Ihrem Credly-Konto herunterladen.
Seit 2018 sind wir nicht mehr für AXELOS-Qualifikationen registriert und können die Zertifikate nicht mehr ausstellen.
Wenn Sie Ihre AXELOS-Qualifikation vor dieser Zeit erhalten haben, können Sie sich an den Kundenservice wenden und unter Angabe Ihrer Kandidatennummer nachfragen, ob noch eine Kopie Ihres Zertifikats in unserem System vorhanden ist.
Alternativ können Sie sich mit dieser Anfrage direkt an IT PeopleCert wenden und dabei Ihre Kandidatennummer angeben.
Wenn Sie Ihre Kandidatennummer nicht haben, können wir sie Ihnen mitteilen. Außerdem stellen wir Ihnen gerne eine Bestätigung für alle bei uns abgelegten Prüfungen aus.
Wenn Sie eine Prüfung bestehen, haben Sie sofort die Möglichkeit, ein digitales Abzeichen als Nachweis Ihres neuen Zertifikats zu beanspruchen. Ihr Abzeichen kann in eine E-Mail-Signatur, Website, digitalen Lebenslauf eingebettet oder über LinkedIn geteilt werden.
Greifen Sie auf den herunterladbaren Leitfaden zu, um weitere Informationen zum Beanspruchen Ihres digitalen Abzeichens zu erhalten.
Sie können jederzeit auf alle Ihre Aufzeichnungen, elektronischen Zertifikate und Abzeichen über das APMG Kandidatenportal zugreifen.
Nachdem Sie sich im Kandidatenportal angemeldet haben, klicken Sie in der Menüleiste oben auf dem Bildschirm auf die Option 'Abzeichen und Zertifikate'. Von hier aus sollten Sie auf die Schaltfläche 'Abzeichen/Zertifikat erstellen' klicken. Dies führt Sie zur Credly-Plattform, wo Sie ein Konto erstellen und Ihr Abzeichen und Zertifikat herunterladen können.
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung steht im Bereich 'Abzeichen und Zertifikate' in Ihrem Kandidatenportal zum Download bereit.
Elektronische Zertifikate sind umweltfreundlich, Sie können das Zertifikat aber bei Bedarf zu Hause oder bei der Arbeit selbst ausdrucken.
Bei Problemen können Sie sich gerne an unser Kundenservice-Team wenden.
Wenn Sie früher eine Prüfung bei uns abgelegt haben und ein Papierzertifikat erhalten haben, aber auf ein digitales Abzeichen und E-Zertifikat upgraden möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Es fällt eine Verwaltungsgebühr von £25 für die Bereitstellung eines digitalen Abzeichens an, und Sie müssen ein Formular ausfüllen, um der Verwendung Ihrer persönlichen Daten für die manuelle Erstellung des Abzeichens auf Credly.com zuzustimmen.