Change Manager

Projekt- und Veränderungsaktivitäten werden oft von zwei verschiedenen Parteien und mit unterschiedlichen Methoden durchgeführt.

Greifbare Veränderungen werden von Experten geschaffen, die oft in Projektteams organisiert sind und IT-Entwickler, Software-Ingenieure, HR-Experten für Organisationsumgestaltung, Geschäftsanalytiker, die die Wirksamkeit von Prozessen bewerten, und andere Fachkräfte umfassen, je nach Art der Veränderung, die wir zu erreichen versuchen. Unabhängig von ihrer Rolle besteht ihr Ziel darin, die Ergebnisse entsprechend technischen Qualitätsstandards zu erstellen. Sie werden oft dafür incentiviert und/oder leistungsbewertet, dass sie termingerecht und budgetkonform mit der geringsten Anzahl von Fehlern liefern.

Verhaltensänderung kann nur erreicht werden, wenn Individuen entscheiden, dass sie beginnen werden, Dinge anders zu machen. Das bedeutet, dass diejenigen, die für Verhaltensänderung verantwortlich sind, diejenigen sind, die in einer neuen Art arbeiten müssen und die greifbaren Veränderungen in ihre Arbeitsweise integrieren müssen. Es ist eine bewusste Entscheidung, alte Gewohnheiten zu „vergessen" und neue Arbeitsweisen zu praktizieren.

Verhaltensänderung ist viel schwerer vorherzusagen als die Schaffung greifbarer Veränderung, weil es ein psychologischer und emotionaler Prozess ist, der keinem linearen Pfad folgt. Jeder sieht Veränderung anders – manche begrüßen sie mit Enthusiasmus, voller Möglichkeiten und Vorteile, und manche sehen sie als Bedrohung für ihre derzeitigen Fähigkeiten und ihren Status.

Das bedeutet, dass das Erreichen von Veränderung eine breite Palette von Rollen umfasst, weshalb die Arbeit im Veränderungsmanagement bedeutet, dass Sie im Zentrum Ihrer Organisation stehen – was einer der Gründe dafür ist, warum dieser Job so viel Spaß macht. Jeden Tag arbeiten Sie mit jemand anderem zusammen.

Es gibt zwei wesentliche Eigenschaften, die Ihnen ermöglichen werden, als Change Manager zu glänzen:

• Ist persönlich dazu verpflichtet, sicherzustellen, dass die Veränderung ein Erfolg wird.
• Hat starke Beziehungen und ein hohes Maß an Glaubwürdigkeit bei allen, die von der Veränderung betroffen sind.

Eine kürzlich durchgeführte Umfrage der Change Capability Community ergab, dass 37% der Befragten glaubten, ihre größte Herausforderung komme von der überwältigenden Menge an Veränderungen in ihrer Organisation. Die globale Change Capability Survey 2024 ergab, dass nur 20% der Change-Experten glaubten, ihre Organisation habe genügend Ressourcen, um das Ausmaß der stattfindenden Veränderungen zu bewältigen.

Beispiel eins

8.00: E-Mails beantwortet
9.00: An der Stand-up-Besprechung des Projektteams teilgenommen, um den Fortschritt und die Probleme im Zusammenhang mit der Systementwicklung zu hören, erfahren, dass das Team eine Validierung einiger Daten benötigt, die sie in das System eingeben
9.30: Eine Stunde am Schreibtisch verbracht, um die Tagesordnung und Aktivitäten für einen Prozessdesign-Workshop zu erstellen und die Tagesordnung per E-Mail an alle Teilnehmer zu versenden
10.30: Treffen mit Teamleitern, deren Teams von dem neuen System betroffen sind - ihnen ein Update zu den Systemproblemen gegeben, die Anfrage zur Datenvalidierung geteilt, nach Freiwilligen gefragt, die dem Projektteam helfen können
11.00: Besprechung mit dem Sponsor gehabt, vereinbart, dass der Sponsor die ersten 10 Minuten des Workshops beiwohnt, um die Bedeutung der Erstellung neuer optimierter Arbeitsabläufe zu unterstützen und das Beste aus dem System herauszuholen
11.30: Die Ergebnisse der Flipcharts vom vorherigen Workshop abgetippt, visuelle Darstellungen erstellt, um ihre Ideen festzuhalten und Notizen hinzugefügt, um sicherzustellen, dass alle Prozessschritte klar sind
13.30: Mittagessen und informeller Austausch mit Kollegen
14.30: E-Mails
15.30: Eine Stunde am Schreibtisch verbracht, um E-Mails zu versenden, in denen ich mich bei den Teilnehmern des vorherigen Workshops bedankt und einen Link zu den Materialien bereitgestellt habe, damit sie diese überprüfen und validieren können
16.30: Weitere E-Mails und Planung für den nächsten Tag.

Beispiel zwei

8.30: Allgemeine Verwaltung, E-Mail- und Teams-Nachrichtenbearbeitung
9.30: Informeller Austausch mit dem Team
10.00: Arbeit an der Stakeholder-Kommunikation
10.30: Teilnahme am Abstimmungstermin mit dem Projektmanager zu IT-Projekten
11.00: Konzentrierte Arbeit an der Strategie
12.30: Spaziergang und Mittagspause
13.00: Interner Social-Media-Beitrag zur Change-Schulung
13.30: Vorbereitung und technische Überprüfung für das Change and Engagement Netzwerktreffen
14.00: Moderation des einstündigen Netzwerktreffens
15.00: Nachbereitung und Bearbeitung von Fragen und Problemen aus dem Meeting
15.30: Überprüfung des Arbeitsplans für das Quartalsende, um sicherzustellen, dass alle zugesagten Punkte geliefert wurden oder entsprechende Erläuterungen erstellt wurden.

Change Manager sind unerlässlich, um sicherzustellen, dass die erwarteten Vorteile jeder Veränderung realisiert werden. Das ist ein guter Ausgangspunkt, aber unser Beitrag ist viel größer als das.

Vorteile einer Akkreditierung

1. Erhöhte Beschäftigungsfähigkeit: Der Erwerb einer Qualifikation zeigt Kompetenz und stärkt Ihr Selbstvertrauen in herausfordernden Zeiten.
2. Selbstsicherheit in der Rolle: Sie haben ein besseres Verständnis für den Kontext Ihrer Arbeit, was bedeutet, dass Sie sich sicher sind, was Sie erreichen müssen und welchen Wert Sie schaffen.
3. Verbesserte Arbeitsleistung: Bessere Kommunikation, erhöhter Einfluss und Glaubwürdigkeit führen zu erfolgreicheren Veränderungen, was bedeutet, dass Sie Ihre Stellenbeschreibung erfüllen und den Respekt Ihrer Kollegen gewinnen.
4. Wirkungsvoller Arbeitsbeitrag: Teil von bedeutsamen Veränderungen zu sein und ein Vermächtnis erfolgreicher Projekte zu hinterlassen, stärkt Ihr berufliches Profil.
5. Verbesserte Leadership: Erweiterte Kenntnisse und Erfahrung machen Sie überzeugender und glaubwürdiger und ermöglichen es Ihnen, andere besser zu führen.
6. Erreichen persönlicher Ziele: Die Teilnahme an Schulungen und das Erreichen international anerkannter Akkreditierungen helfen Ihnen dabei, Ihre persönlichen Karriereziele zu erreichen und qualifizieren Sie für zukünftige Möglichkeiten.
7. Persönliche Entwicklung: Als akkreditierter Change-Professional steigern Sie Ihre Glaubwürdigkeit bei den von Veränderungen Betroffenen und haben das Vergnügen, sich selbst herauszufordern, mehr zu lernen und mehr zu leisten, wobei Sie wertvolle Erfahrungen sammeln, die Ihre Beschäftigungsfähigkeit erhöhen.

8. Empathie und Verständnis: Größere Empathie für die Perspektiven anderer erhöht Ihre Fähigkeit, vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen und reduziert den Widerstand gegen Veränderungen. Dies verringert den Stress und die Reibung bei der Einführung neuer Arbeitsweisen.
9. Zukunftsbereitschaft: Die Entwicklung relevanter Fähigkeiten und Kenntnisse bereitet Sie auf zukünftige Herausforderungen und Chancen vor. Dies ist besonders wichtig, da sich die Arbeitswelt ständig verändert und neue Rollen entstehen, die sich aus der Einführung von KI und zunehmender Digitalisierung ergeben.
10. Anpassungsfähigkeit: Ihre Fähigkeit, Veränderungen zu verstehen und zu bewirken, bedeutet, dass Sie bestens positioniert sind, um schnell und effektiv auf die Transformation zu reagieren, die in Ihrer Organisation stattfindet.

Change Manager müssen mit gutem Beispiel vorangehen. Veränderung bedeutet, neue Arbeitsweisen zu erlernen, daher gibt es eine enge Verbindung zwischen unserer Arbeit und der Lern- und Entwicklungsarbeit. Wir müssen Schulungsprogramme entwickeln, um den von Veränderungen Betroffenen dabei zu helfen, neue Verfahren, Systeme und Techniken zu erlernen. Um eine authentische Führungskraft zu sein, müssen wir zeigen, dass auch wir bereit sind, neue Dinge zu lernen. Daher ist diese aktuelle Umfrage der Change Capability Community, die zeigt, wie kürzlich Change Manager in dieser Gemeinschaft ihre Qualifikationen aktualisiert haben, keine Überraschung:

• 59% im letzten Jahr
• 12% in den letzten 2 Jahren
• 10% in den letzten 3 Jahren
• 19% vor mehr als 3 Jahren.