Was macht ein Technical Writer?
Ein Technical Writer ist dafür verantwortlich, klare, prägnante und genaue Dokumentationen zu erstellen, die komplexe Informationen auf eine leicht verständliche Weise erklären. Fähigkeiten im Technical Writing sind in jeder Branche wertvoll, in der Klarheit und Genauigkeit entscheidend sind.
Technische Redakteure spielen eine entscheidende Rolle dabei, komplexe Informationen in etwas leicht Verständliches zu übersetzen, das auch in einem Format vorliegt, das für die Zielgruppe, die auf die Informationen zugreift, angemessen ist. Sie erstellen verschiedene Arten von Inhalten, die Benutzern helfen, technische oder spezialisierte Themen, Produkte oder Dienstleistungen zu verstehen. Dies kann alles sein, von einer Bedienungsanleitung oder einem „How-to"-Leitfaden über eLearning-Schulungsmaterialien, Fachartikeln, Online-Hilfen bis hin zu Webseiteninhalten. Das Ziel der von ihnen erstellten Inhalte ist es, komplexe und/oder technische Informationen verständlicher zu vermitteln.
Bei der Erstellung von Dokumentationen muss der technische Redakteur neben der Gewährleistung der sachlichen Richtigkeit auch seine Zielgruppe berücksichtigen. Durch das Verständnis dafür, wie die Informationen verwendet werden, kann der technische Redakteur das geeignetste Format bestimmen, beispielsweise zwischen einem textbasierten Benutzerhandbuch, einem Video, einem visuellen Diagramm oder einer Präsentation wählen.
In der heutigen Welt, in der sich die Technologie ständig weiterentwickelt, Unternehmen eine digitale Transformation durchlaufen und neue Technologien einführen, wird die technische Redaktion zunehmend wichtiger, da die Nachfrage nach klarer, präziser und zugänglicher Dokumentation wächst, um die Lücke zwischen Innovation und Benutzerfreundlichkeit zu schließen.
Technical Writing ist eine Fähigkeit, die Bestandteil vieler Berufsrollen sein kann. In einer Umfrage (Intercom, Dezember 2018) gaben 62% der Befragten an, dass ihre Haupttätigkeit eine schreibende Rolle sei (Autor oder Redakteur). Und 56% der Befragten hatten den Begriff „Technical Writer", „Redakteur" oder „Kommunikator" in ihrer Berufsbezeichnung.
Die Umfrage identifizierte außerdem die vier wichtigsten Arbeitsverantwortlichkeiten von Technical Communicators als:
- Content-Entwicklung
- Redaktion
- Management
- Projektmanagement
Um mehr über das Feld der technischen Kommunikation zu erfahren, möchten Sie vielleicht diesen Artikel über „Was ist technische Kommunikation?" lesen.
Hauptverantwortlichkeiten eines Technical Writers
- Erstellen Sie Benutzerdokumentation, die in Form eines Benutzerhandbuchs mit schrittweisen Anleitungen oder FAQs vorliegen kann.
- Erstellen Sie technische Dokumentation, die ein technisches Spezifikationsdokument, Systemdokumentation wie Architektur, Arbeitsabläufe, APIs und Prozesse sein kann.
- Dokumentation durch Korrekturlesen oder Aktualisierung von Dokumenten als Reaktion auf technologische Änderungen bearbeiten, überarbeiten und pflegen.
- Testen und Validieren der Dokumentation mit Endbenutzern und Identifizierung von Verbesserungsbereichen.
Was für Fähigkeiten braucht ein Technical Writer?
Ein Technical Writer benötigt verschiedene Fähigkeiten, von denen einige selbstverständlich sind (wie Schreibfähigkeiten), während andere weniger offensichtlich sind. Nachfolgend finden Sie eine Aufschlüsselung der erforderlichen Fähigkeiten:
- Schreibfähigkeiten: Fähigkeit, klar, prägnant und präzise zu schreiben.
- Technisches Wissen: Verständnis des zu dokumentierenden technischen Bereichs, sei es Software, Hardware, Ingenieurwesen, Medizin usw.
- Recherchefähigkeiten: Fähigkeit, komplexe Themen zu recherchieren und sie einem nicht-technischen Publikum zu erklären.
- Liebe zum Detail: Präzision beim Erfassen von Informationen und Dokumentieren komplexer Systeme oder Prozesse.
- Kommunikation: Fähigkeit, mit technischen Experten zu interagieren und deren Wissen in etwas zu übersetzen, das für ein breiteres und oft nicht-technisches Publikum leicht verständlich ist.
- Projektmanagement: Systematische Verwaltung mehrerer Dokumente, Updates und Versionen sowie Priorisierung der Arbeit zur Einhaltung von Fristen.
- Zielgruppenanalyse: Sicherzustellen, dass Sie den Wissensstand und die Lernpräferenzen Ihrer Zielgruppe verstehen, gewährleistet, dass die richtige Technologie oder das richtige Medium verwendet wird, um Informationen zu liefern, die deren Bedürfnisse erfüllen.
- Problemlösung: Fähigkeit, Lücken in der Dokumentation zu identifizieren und Wege zu finden, komplexe Themen zugänglich zu machen.
- Zusammenarbeit: In der Lage sein, eng mit Entwicklern, Produktmanagern, Designern und anderen Stakeholdern zusammenzuarbeiten, um Genauigkeit und Vollständigkeit zu gewährleisten.
- Kompetenz im Umgang mit verschiedenen Tools: Fähigkeit, eine breite Palette technischer Tools zu verwenden, einschließlich der Kenntnis spezifischer Tools zur Erstellung, Entwicklung, Produktion und Kommunikation (oder Vermittlung) technischen Wissens.
Wie viel verdient ein Technical Writer?
Technische Redakteure können mit einer guten Vergütung rechnen. Reed.co.uk bietet einen durchschnittlichen Gehaltsrechner und zum Zeitpunkt der Veröffentlichung lag das durchschnittliche Gehalt für technische Redakteure im Vereinigten Königreich zwischen £55.796 und £76.509 (USD $69.827 bis $95.765), jedoch hängen die Gehälter von der Erfahrung ab, wobei Junior-Technische Redakteure am unteren Ende der Skala beginnen. Dies schneidet im Vergleich zum durchschnittlichen Gehalt von Vollzeitbeschäftigten im Vereinigten Königreich, das im April 2024 bei £37.430 lag, gut ab. [Office of National Statistics median gross annual earnings]
Das US Bureau of Labor Statistics veröffentlicht jährlich Statistiken zur Beschäftigung und zu Löhnen in verschiedenen Berufen. Ihr national geschätzter durchschnittlicher Jahreslohn für einen technischen Redakteur betrug 2023 $86.620 (£69.228).
Wie man technischer Autor wird
Es gibt keinen starren Weg, den Sie befolgen müssen, um Technical Writer zu werden. Manche wählen den „traditionellen" Weg und machen einen Abschluss in Englisch und arbeiten sich dann von der Sprach- und Kommunikationsseite her zu dieser Rolle vor. Andere beginnen mit technischem Fachwissen und wechseln dann in diese Rolle, nachdem sie die nötige Erfahrung und die erforderlichen Fähigkeiten erworben haben.
Bitte sehen Sie unten einige empfohlene Schritte, um technischer Redakteur zu werden:
- Die Rolle verstehen: Informieren Sie sich über die wichtigsten Verantwortlichkeiten und Kernkompetenzen, die erforderlich sind. Sie könnten sich Stellenausschreibungen für technische Redakteure ansehen, um zu erfahren, wonach Arbeitgeber suchen und in welchen Branchen diese Rolle zu finden ist.
- Schlüsselkompetenzen entwickeln: Üben Sie das Schreiben prägnanter, klarer und benutzerorientierter Inhalte. Lernen Sie Bearbeitungstechniken, um Ihre Arbeit zu verfeinern. Machen Sie sich mit Tools zur Dokumentenerstellung und -bearbeitung vertraut.
- Relevante Qualifikationen erwerben: Obwohl nicht zwingend erforderlich, könnte ein Studium in Englisch, Journalismus oder Kommunikationswissenschaften von Vorteil sein. Es gibt auch spezialisierte Kurse und Zertifizierungen (siehe Abschnitt unten).
- Praktische Erfahrungen sammeln: Sich freiwillig zu melden, um Dokumentationen für lokale Organisationen oder Wohltätigkeitsorganisationen zu schreiben, kann ein großartiger erster Schritt sein, um Erfahrungen zu sammeln und Ihre Fähigkeiten zu verfeinern. Alternativ könnten Sie freiberufliche oder Vertragspositionen übernehmen. All dies wird Ihnen helfen, Ihr Portfolio aufzubauen und Ihre Karriere als technischer Redakteur voranzutreiben.
- Networking: Der Beitritt zu Organisationen und Online-Gruppen/Foren kann eine großartige Möglichkeit sein, sich mit Fachleuten zu vernetzen und über Branchentrends auf dem Laufenden zu bleiben. Die Mitgliedschaft in der Society for Technical Communication (STC) verschafft Ihnen Zugang zu Bildungs- und Schulungsprogrammen für technische Kommunikation, Karriereentwicklung und professionellen Networking-Möglichkeiten.
- Fachwissen: Technische Kommunikatoren profitieren oft von etwas Fachwissen in der jeweiligen Disziplin, in der sie beschäftigt sind. Zum Beispiel könnte ein technischer Redakteur, der Inhalte für den medizinischen Bereich erstellt, von grundlegenden Kursen oder ergänzender Schulung in der spezifischen medizinischen Disziplin profitieren, in der er schreibt und Dokumentationen erstellt.
Was akademische Abschlüsse angeht, ist technische Kommunikation auch ein Studiengang, der an vielen Hochschulen und Universitäten auf Bachelor-, Master- und Doktoratsebene erworben werden kann. Während ein Abschluss in Englisch, Journalismus oder Kommunikationswissenschaften von Vorteil sein könnte, kann ein speziellerer Abschluss in technischer/professioneller/wissenschaftlicher Kommunikation sogar noch vorteilhafter sein, um die eigenen akademischen Qualifikationen aufzubauen.
In diesem Artikel teilt Anne Hempy, Senior Technical Marketing Engineer, ihren Bildungsweg mit, als sie sich entschied, einen Karrierewechsel in eine technische Redaktionsrolle zu vollziehen.
Als Alternative oder zusätzlich zu einem Studium gibt es Kurse für technisches Schreiben oder professionelles Schreiben auf Plattformen wie LinkedIn Learning, Coursera und Udemy, die Ihnen die zum Ausüben der Rolle benötigten Schreib- und Bearbeitungsfähigkeiten vermitteln würden.
Zertifizierungen, wie der Certified Professional Technical Communicator (CPTC) von der Society for Technical Communication (STC), können Ihre Glaubwürdigkeit erhöhen und Ihre Expertise unter Beweis stellen.
Schließlich kann das Demonstrieren Ihrer Fähigkeiten im Umgang mit gängigen Tools für technisches Schreiben von Microsoft, Adobe und MadCap beispielsweise Ihre Kompetenzen erweitern und Sie von anderen Bewerbern unterscheiden, wenn Sie eine Stelle als technischer Redakteur suchen.
Die Mehrheit der technischen Redakteure arbeitet in Organisationen, deren Hauptgeschäft etwas anderes ist als die Bereitstellung von technischen Kommunikations- oder Schreibdienstleistungen, zum Beispiel:
- Softwareentwicklung
- Verteidigung
- Bildung
- Gesundheitswesen
Technische Redakteure sind normalerweise in der Informationstechnologie-Abteilung (IT) zu finden, arbeiten aber auch in Forschung und Entwicklung (F&E), Fertigung oder Vertriebs- und Marketingabteilungen.
Das Erstellen klarer, genauer und benutzerfreundlicher Dokumentation ist überall dort wichtig, wo komplexe Informationen vermittelt werden müssen, sodass technisches Schreiben nicht auf eine einzelne Branche beschränkt ist.
In diesem Artikel beschreibt Meg Nelson, eine erfahrene technische Redakteurin, ihren Weg in den Bereich der technischen Kommunikation und wie sie zu ihrer aktuellen Rolle als technische Redakteurin für eine Offshore-Finanzdienstleistungsaufsichtsbehörde gekommen ist.
Relevante Zertifizierungen
Es kann oft von Vorteil sein, Zertifizierungen zu besitzen, die mit der Rolle zusammenhängen, die Sie ausüben möchten, da dies nicht nur dabei hilft, sich von anderen Bewerbern abzuheben, sondern auch Ihr Engagement für den Beruf demonstriert. In diesem Artikel erläutert Craig Baehr, wie professionelle Zertifizierung Ihre Karriere fördern kann.
Die Certified Professional Technical Communicator (CPTC) Zertifizierungen wurden von der Society for Technical Communication entwickelt:
- Certified Professional Technical Communicator Foundation: Dies ist eine Einsteiger-Zertifizierung ohne Voraussetzungen, die in die 9 Kernkompetenzen technischer Kommunikatoren einführt. Die Teilnehmer werden in ihrem Verständnis der grundlegenden Konzepte und Praktiken der technischen Kommunikation durch eine Multiple-Choice-Prüfung getestet. Schulungen sind verfügbar und werden normalerweise über 1 oder 2 Tage durchgeführt.
- Certified Professional Technical Communicator Practitioner: Das Practitioner-Level baut auf dem auf, was während des Foundation-Levels gelernt wurde, und verlangt von den Teilnehmern, ihre Fähigkeit zur Anwendung bewährter Praktiken zu demonstrieren. Die Teilnehmer werden durch eine komplexe Multiple-Choice-Prüfung basierend auf einem fiktiven Szenario getestet. Das CPTC Foundation-Zertifikat ist eine Zugangsvoraussetzung. Die Schulung wird typischerweise über 2 Tage durchgeführt. Das bei erfolgreichem Bestehen der Prüfung verliehene Zertifikat läuft nicht ab.
Verwandte Rollen
Technisches Schreiben beschränkt sich nicht auf die Entwicklung von Benutzerhandbüchern und technischer Dokumentation. Verschiedene Jobs im Bereich der technischen Kommunikation umfassen:
- Business-Analysten
- Content-Strategen
- Globalisierungs- und Lokalisierungsspezialisten
- Indexersteller
- Informationsarchitekten
- Instructional Designer
- Vertriebsprofis (Angebots- und Vorschlagserstellung)
- Lehrer und Forscher für technische Kommunikation
- Technische Illustratoren
- Technische Redakteure und Lektoren
- Trainer und eLearning-Entwickler
- Usability- und Human-Factors-Profis
- User-Experience-Profis
- Visual Designer
- Webdesigner und -entwickler