FAQs per product
Unified Service Management (USM) Zertifizierung
Los resúmenes de la estructura del examen USM Foundation y las evaluaciones USM Practitioner se encuentran a continuación:
USM Foundation
- Duración de 60 minutos
- Opción múltiple
- 40 preguntas
- 26/40 requeridas para aprobar
- Libro cerrado
USM Professional – dividido en cuatro roles
- USM Trainer
- USM Coach
- USM Tool Auditor
- USM Product Expert
USM Professional – un curso de capacitación de 3 días que incluye el Examen USM Foundation. Se requiere una puntuación elevada del examen de 30 de 40 para acceder a los cursos Train the Professional que son proporcionados por el Propietario del Esquema.
USM Professional Bridge: un curso de capacitación de 1 día dirigido a personas que ya han completado exitosamente el curso USM Foundation y el Examen USM Foundation y desean hacer la transición a un rol USM Professional. Se requiere una puntuación elevada del examen de 30 de 40 para completar exitosamente el curso USM Professional Bridge. Si no se ha logrado la puntuación elevada, será necesario volver a tomar el examen.
Nie, egzamin USM Foundation odbywa się bez możliwości korzystania z materiałów.
The core guidance is available in print and in e-books in English, in Dutch. For Public Education Institutes it is also available in an online format in Spanish.
USM to uniwersalne metodyczne podejście do zarządzania usługami, zapewniające ustandaryzowany system zarządzania dla organizacji usługowej w celu zarządzania ludźmi, procesami, technologią i usługami, oparty na wyraźnej architekturze zarządzania usługami. Dowiedz się więcej na stronie internetowej USM.
As notas de aprovação para os exames USM são as seguintes:
Foundation: Você precisará obter 26/40 para ser aprovado no exame foundation.
- Candidatos que progredirem para uma função USM Professional devem passar no exame foundation com uma pontuação elevada de 30/40 e concluir com sucesso sua avaliação.
Voor individuen die zelfstudie doen is het bijna onmogelijk om te zeggen. Omdat alle kandidaten verschillende ervaring hebben en een verschillende hoeveelheid tijd beschikbaar hebben voor studie, verschilt het van persoon tot persoon. We raden je aan om de handleiding te kopen en er zelf doorheen te kijken voordat je beslist hoeveel tijd je nodig hebt om te leren.
Voor degenen die studeren bij een geaccrediteerde trainingsorganisatie zijn de USM Foundation cursussen twee dagen lang.
L'esame USM Foundation è disponibile in inglese e olandese.
Nein, die USM Foundation Prüfung ist eine Prüfung ohne Hilfsmittel.
USM ist ein universeller methodischer Ansatz für Service Management, der ein standardisiertes Managementsystem für eine Service-Organisation bereitstellt, um ihre Mitarbeiter, ihre Prozesse, ihre Technologie und ihre Services basierend auf einer expliziten Service-Management-Architektur zu verwalten. Erfahren Sie mehr auf der USM-Website.
Pass marks for the USM examinations are as follows:
Foundation: You will need to score 26/40 to pass the foundation exam.
- Candidates progressing to a USM Professional role must pass the foundation exam with an elevated score of 30/40 and successfully complete their assessment.