FAQs per product
FitSM® Certification
Dello Standard FitSM, FitSM-0 e FitSM-1 sono stati aggiornati alla versione 3. Altre parti sono attualmente in fase di aggiornamento, anche i materiali e gli esami saranno aggiornati per allinearsi a questi.
Attualmente l'esame e i materiali FitSM Foundation sono disponibili come v3.
APMG è stata nominata come Istituto di Esame da ITEMO, i proprietari di FitSM, per accreditare le organizzazioni di formazione e i loro formatori per erogare le certificazioni FitSM.
FitSM考试基于FitSM标准。这些标准可从FitSM网站免费下载。
FitSM标准的所有部分以及FitSM工作组发布的相关材料均采用知识共享国际许可证授权。
FitSM Foundation está disponível em:
- Versão 3: Inglês, Francês, Alemão
- Versão 1: Alemão, Português, Português Brasileiro e Italiano.
FitSM Advanced Service Operation and Control está disponível em: Inglês e Alemão.
FitSM Advanced Service Planning and Delivery está disponível em: Inglês e Alemão.
FitSM Expert está disponível em: Inglês e Alemão.
FitSM Advance Bridge está disponível em: Inglês e Alemão.
Los exámenes FitSM se basan en los estándares FitSM. Los estándares están disponibles para descarga gratuita desde el sitio web de FitSM.
Todas las partes del estándar FitSM y el material relacionado publicado por el grupo de trabajo FitSM están licenciados bajo una Licencia Internacional Creative Commons.
Istnieje jednodniowy kurs Foundation, który zapewnia podstawową wiedzę z zakresu zarządzania usługami IT i wprowadza model FitSM.
Po zdaniu egzaminu Foundation kandydaci mogą następnie przystąpić do jednego z dwóch kursów poziomu zaawansowanego: Planowanie i Dostarczanie Usług (SPD) lub Działanie i Kontrola Usług (SOC). Oba kursy są prowadzone przez 2 dni.
Kandydaci, którzy zdadzą oba egzaminy poziomu zaawansowanego, mogą ukończyć 2-dniowy kurs Expert, który obejmuje praktyczne aspekty wdrażania i doskonalenia zarządzania usługami IT w roli kierowniczej.
Van de FitSM Standard zijn FitSM-0 & FitSM-1 bijgewerkt naar versie 3. Andere delen worden momenteel bijgewerkt, materialen en examens zullen ook worden bijgewerkt om hierop aan te sluiten.
Momenteel zijn het FitSM Foundation examen en materialen beschikbaar als v3.
APMG is aangesteld als Exameninstituut door ITEMO, de eigenaren van FitSM, om trainingsorganisaties en hun trainers te accrediteren voor het leveren van de FitSM-certificeringen.
Es gibt einen eintägigen Foundation-Kurs, der grundlegende IT-Service-Management-Kenntnisse vermittelt und das FitSM-Modell vorstellt.
Nach dem Bestehen der Foundation-Prüfung können Kandidaten dann einen der beiden Advanced-Level-Kurse belegen: Service Planning and Delivery (SPD) oder Service Operation and Control (SOC). Beide Kurse werden über 2 Tage durchgeführt.
Kandidaten, die beide Advanced-Level-Prüfungen bestehen, können den 2-tägigen Expert-Kurs absolvieren, der praktische Aspekte der Implementierung und Verbesserung von IT-Service-Management in einer Führungsrolle abdeckt.
FitSM Foundation 提供以下语言版本：
- 第3版：英语、法语、德语
- 第1版：德语、葡萄牙语、巴西葡萄牙语和意大利语。
FitSM 高级服务运营与控制提供以下语言版本：英语和德语。
FitSM 高级服务规划与交付提供以下语言版本：英语和德语。
FitSM 专家级提供以下语言版本：英语和德语。
FitSM 高级桥接提供以下语言版本：英语和德语。