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PuMP® Certification

Aprenda como desenvolver e usar KPIs e medidas de desempenho significativos e envolventes

Business professional in white shirt gesturing with pen against beige circular background
Three coworkers smile while collaborating around a laptop in an office setting
Two people gathered around a desk reviewing papers and having a collaborative discussion

Este conteúdo foi traduzido por IA. Por favor, forneça seu feedback.

Sobre PuMP® Certification

Visão Geral da PuMP® Certification

Certifique sua capacidade de medir o desempenho organizacional de forma significativa. Identifique KPIs e alcance metas que realmente importam de maneira mais eficiente com PuMP®.

Organizações de alto desempenho cumprem sua missão, alcançam sua visão, atingem metas que importam, e fazem isso mais rapidamente e com menos esforço. Elas têm uma cultura de desempenho com pessoas totalmente engajadas em sua contribuição para o sucesso da organização. Medir o desempenho de forma significativa é um pilar essencial para o sucesso.

Mas a maioria das organizações tem dificuldade para encontrar os KPIs certos. Essas dificuldades com a medição de desempenho são, surpreendentemente, comuns a todos os setores e indústrias ao redor do mundo. Elas transcendem o tamanho da organização, indústria, setor e até mesmo país. Stacey Barr, criadora do PuMP, pesquisou as dificuldades mais comuns que as pessoas têm com KPIs, e elas incluem medir metas intangíveis, alinhar medidas à estratégia, encontrar medidas significativas, engajar pessoas na medição de desempenho, e saber por onde começar.

 

PuMP Blueprint, uma metodologia de medição de desempenho.

Impulsionada por essa pesquisa, Stacey Barr, Especialista em Medição de Desempenho, criou o PuMP Blueprint, uma metodologia de medição de desempenho que resolve diretamente essas dificuldades comuns com a medição de desempenho. Stacey é especializada em medição de desempenho organizacional desde 1993, e o PuMP continua evoluindo com sua pesquisa, aprendizado e implementação.

 

O Workshop PuMP Blueprint ensina um processo prático e lógico de 8 etapas para escolher, criar e usar medidas para impulsionar melhorias de alto ROI. Ele fornece treinamento em KPI baseado em técnicas comprovadas de como projetar, alinhar, implementar, relatar e usar medidas de desempenho para melhorar o desempenho e alcançar metas. As organizações conseguirão então medir mais facilmente resultados importantes de uma forma que impulsione o engajamento, alinhamento e melhoria de desempenho.

O treinamento e certificação PuMP ajudarão os candidatos a compreender:

  • Como avaliar a maturidade de medição de desempenho de uma organização ou equipe, usando o Diagnóstico PuMP.
  • Como traduzir metas intangíveis e vagas em resultados mensuráveis claros e específicos.
  • Como projetar uma medida de desempenho para qualquer meta, usando uma técnica baseada em evidências.
  • Como implementar medidas de desempenho de forma consistente, definindo todos os detalhes necessários para cálculo, criação de gráficos, identificação de sinais e relatórios.
  • Como usar o gráfico mais válido para KPIs que destaque seus verdadeiros sinais de mudança e torne o estabelecimento de metas mais fácil e significativo.
  • Como interpretar e diagnosticar KPIs para impulsionar a melhoria de desempenho direcionada às causas e não aos sintomas.
  • Como construir engajamento, adesão e apropriação das medidas de desempenho em cada etapa.


Você pode estudar participando de uma sala de aula online (virtual) ou de uma opção de treinamento presencial. 

Os preços estão disponíveis através de nossas Organizações de Treinamento Credenciadas.

Two co-workers reviewing printed documents together at a computer

Para quem é a PuMP® Certification?

A PuMP® Certification foi desenvolvida para gerentes, analistas, consultores e profissionais responsáveis por medir e melhorar o desempenho em suas organizações, incluindo:

  • Gerentes de desempenho e analistas.
  • Gerentes de projetos e programas.
  • Líderes empresariais que buscam alinhar estratégia com medidas significativas.

Benefits of PuMP® Certification

For Indivíduos

  • Aprenda uma metodologia comprovada e prática para medir desempenho de forma significativa.
  • Supere dificuldades comuns com KPIs, incluindo metas vagas, falta de alinhamento e baixo engajamento.
  • Adquira ferramentas práticas para traduzir objetivos em medidas de desempenho baseadas em evidências.
  • Desenvolva habilidades para projetar, implementar e interpretar KPIs para impulsionar melhorias genuínas de desempenho.

For Organizações

  • Desenvolva uma abordagem consistente de medição de desempenho em equipes e departamentos.
  • Alinhe a estratégia organizacional com medidas significativas que impulsionam resultados.
  • Construa uma cultura de desempenho onde a equipe esteja engajada em medição significativa.
  • Adote uma metodologia reconhecida globalmente criada por Stacey Barr, uma especialista em medição de desempenho desde 1993.

Documentation

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pdf - 1.79 MB - 17 June 2025
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Sucesso em 1 2 3

Mais de 2,6 milhões de pessoas em 192 países possuem uma certificação APMG. Nossas certificações são utilizadas por 80% das empresas do FTSE 100 e um terço das empresas do Fortune 500 e S&P 500, e comprovadamente geram melhores resultados.

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SFIA

O Framework SFIA é a referência comum global para habilidades e competências do mundo digital

SFIA é uma estrutura globalmente reconhecida que "identifica habilidades necessárias para a Era da Informação". Esta certificação APMG foi mapeada em relação ao SFIA Framework para ajudá-lo a ver quais certificações são mais relevantes para o seu desenvolvimento profissional.

SFIA badge knowledge
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SFIA elements this certification confirms (endorsement)

Generic attribute Knowledge up to level 3

SFIA elements this would be useful for (development)

Same as above plus Measurement up to level 5

FAQs

Para recorrer do seu resultado, envie um e-mail com uma solicitação por escrito e evidências de suporte para customerservice@apmgroup.co.uk. Analisaremos seu recurso e responderemos. Consulte as políticas da APMG para obter detalhes sobre o processo completo de recursos.

Seus resultados serão processados entre 6 e 12 horas após o exame. Você receberá um e-mail confirmando sua conquista e convidando você para o Portal do Candidato, onde poderá ver seu resultado oficial. A partir daí, você pode criar sua conta no Credly.com e acessar seu badge digital e certificado.

Sua organização de treinamento especificou que deseja visualizar os resultados dos candidatos antes da liberação. Se você desejar seus resultados mais rapidamente, pode entrar em contato diretamente com seu ATO e solicitar seus resultados dessa maneira. Depois que eles forem liberados, você poderá criar/visualizar seu Distintivo Digital e baixar seu Certificado Digital em sua conta Credly na seção Certificados do seu portal.

Desde 2018, não estamos mais registrados para qualificações AXELOS e não podemos fornecer os certificados.  

Se você recebeu sua qualificação AXELOS antes desse período, você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente e, ao fornecer seu número de candidato, perguntar se ainda existe uma cópia do seu certificado em nosso sistema. 

Alternativamente, você pode entrar em contato diretamente com a IT PeopleCert com esta solicitação, citando seu número de candidato.  

Se você não tiver seu número de candidato, podemos fornecê-lo. Além disso, temos o prazer de fornecer uma carta de verificação para quaisquer exames realizados conosco.

Quando você passa em um exame – você terá instantaneamente a opção de reivindicar um selo digital como representação do seu novo certificado. Seu selo pode ser incorporado em uma assinatura de e-mail, site, currículo digital ou compartilhado via LinkedIn.  

Acesse o guia para download para mais informações sobre como reivindicar seu selo digital.

Você pode sempre acessar todos os seus registros, certificados eletrônicos e badges através do Portal do Candidato APMG.  

Depois de fazer login no Portal do Candidato, clique na opção 'Badges e Certificados' na barra de menu no topo da tela. A partir daí, você deve clicar no botão 'Criar Badge/Certificado'. Isso o levará à plataforma Credly para criar uma conta e baixar seu badge e certificado. 

Um guia passo a passo está disponível para download na área 'Badges e Certificados' em seu Portal do Candidato. 

Os certificados eletrônicos são ecologicamente corretos, mas você pode imprimir o certificado em casa ou no trabalho, se necessário. 

Se você tiver algum problema, fique à vontade para entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.  

Se você fez um exame conosco anteriormente e recebeu um certificado em papel, mas deseja fazer upgrade para um badge digital e certificado eletrônico, entre em contato conosco. Há uma taxa administrativa de £25 para fornecer um badge digital e um formulário que você precisará preencher para consentir com o uso de suas informações pessoais para criar manualmente o badge no Credly.com.

Se o seu exame foi agendado através de uma Organização de Treinamento, e eles estão supervisionando seu exame através de uma plataforma de sua escolha, você precisará entrar em contato diretamente com eles para discutir opções de reagendamento.  

Se o seu exame é com a ProctorU, você pode reagendar sem custos adicionais quantas vezes desejar até 24 horas antes do seu horário marcado. Se você reagendar dentro deste período de 24 horas, você precisará pagar a taxa de reagendamento de £38, pois ainda seremos cobrados pela ProctorU pelo seu horário.

Você pode mesclar sua conta fazendo login no portal do candidato com seu endereço de e-mail inicial e clicando em seu nome no topo. Em seguida, clique em mesclar e envie uma solicitação de mesclagem para seu endereço de e-mail secundário. Depois de aceitar a solicitação por e-mail, tudo aparecerá em uma única conta. Entre em contato conosco se tiver algum problema com este processo e teremos prazer em ajudar.

Você pode entrar em contato com nossa Equipe de Credenciamento diretamente, e eles terão prazer em responder suas dúvidas sobre o processo de Credenciamento.

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