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PuMP® Certification

Aprenda como desenvolver e usar KPIs e medidas de desempenho significativos e envolventes

Business professional in white shirt gesturing with pen against beige circular background
Three coworkers smile while collaborating around a laptop in an office setting
Two people gathered around a desk reviewing papers and having a collaborative discussion

Este conteúdo foi traduzido por IA. Por favor, forneça seu feedback.

Sobre PuMP® Certification

Visão Geral da PuMP® Certification

Certifique sua capacidade de medir o desempenho organizacional de forma significativa. Identifique KPIs e alcance metas que realmente importam de maneira mais eficiente com PuMP®.

Organizações de alto desempenho cumprem sua missão, alcançam sua visão, atingem metas que importam, e fazem isso mais rapidamente e com menos esforço. Elas têm uma cultura de desempenho com pessoas totalmente engajadas em sua contribuição para o sucesso da organização. Medir o desempenho de forma significativa é um pilar essencial para o sucesso.

Mas a maioria das organizações tem dificuldade para encontrar os KPIs certos. Essas dificuldades com a medição de desempenho são, surpreendentemente, comuns a todos os setores e indústrias ao redor do mundo. Elas transcendem o tamanho da organização, indústria, setor e até mesmo país. Stacey Barr, criadora do PuMP, pesquisou as dificuldades mais comuns que as pessoas têm com KPIs, e elas incluem medir metas intangíveis, alinhar medidas à estratégia, encontrar medidas significativas, engajar pessoas na medição de desempenho, e saber por onde começar.

 

PuMP Blueprint, uma metodologia de medição de desempenho.

Impulsionada por essa pesquisa, Stacey Barr, Especialista em Medição de Desempenho, criou o PuMP Blueprint, uma metodologia de medição de desempenho que resolve diretamente essas dificuldades comuns com a medição de desempenho. Stacey é especializada em medição de desempenho organizacional desde 1993, e o PuMP continua evoluindo com sua pesquisa, aprendizado e implementação.

 

O Workshop PuMP Blueprint ensina um processo prático e lógico de 8 etapas para escolher, criar e usar medidas para impulsionar melhorias de alto ROI. Ele fornece treinamento em KPI baseado em técnicas comprovadas de como projetar, alinhar, implementar, relatar e usar medidas de desempenho para melhorar o desempenho e alcançar metas. As organizações conseguirão então medir mais facilmente resultados importantes de uma forma que impulsione o engajamento, alinhamento e melhoria de desempenho.

O treinamento e certificação PuMP ajudarão os candidatos a compreender:

  • Como avaliar a maturidade de medição de desempenho de uma organização ou equipe, usando o Diagnóstico PuMP.
  • Como traduzir metas intangíveis e vagas em resultados mensuráveis claros e específicos.
  • Como projetar uma medida de desempenho para qualquer meta, usando uma técnica baseada em evidências.
  • Como implementar medidas de desempenho de forma consistente, definindo todos os detalhes necessários para cálculo, criação de gráficos, identificação de sinais e relatórios.
  • Como usar o gráfico mais válido para KPIs que destaque seus verdadeiros sinais de mudança e torne o estabelecimento de metas mais fácil e significativo.
  • Como interpretar e diagnosticar KPIs para impulsionar a melhoria de desempenho direcionada às causas e não aos sintomas.
  • Como construir engajamento, adesão e apropriação das medidas de desempenho em cada etapa.


Você pode estudar participando de uma sala de aula online (virtual) ou de uma opção de treinamento presencial. 

Os preços estão disponíveis através de nossas Organizações de Treinamento Credenciadas.

Two co-workers reviewing printed documents together at a computer

Para quem é a PuMP® Certification?

A PuMP® Certification foi desenvolvida para gerentes, analistas, consultores e profissionais responsáveis por medir e melhorar o desempenho em suas organizações, incluindo:

  • Gerentes de desempenho e analistas.
  • Gerentes de projetos e programas.
  • Líderes empresariais que buscam alinhar estratégia com medidas significativas.

Benefits of PuMP® Certification

For Indivíduos

  • Aprenda uma metodologia comprovada e prática para medir desempenho de forma significativa.
  • Supere dificuldades comuns com KPIs, incluindo metas vagas, falta de alinhamento e baixo engajamento.
  • Adquira ferramentas práticas para traduzir objetivos em medidas de desempenho baseadas em evidências.
  • Desenvolva habilidades para projetar, implementar e interpretar KPIs para impulsionar melhorias genuínas de desempenho.

For Organizações

  • Desenvolva uma abordagem consistente de medição de desempenho em equipes e departamentos.
  • Alinhe a estratégia organizacional com medidas significativas que impulsionam resultados.
  • Construa uma cultura de desempenho onde a equipe esteja engajada em medição significativa.
  • Adote uma metodologia reconhecida globalmente criada por Stacey Barr, uma especialista em medição de desempenho desde 1993.

Documentation

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pdf - 1.79 MB - 17 June 2025
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Sucesso em 1 2 3

Mais de 2,6 milhões de pessoas em 192 países possuem uma certificação APMG. Nossas certificações são utilizadas por 80% das empresas do FTSE 100 e um terço das empresas do Fortune 500 e S&P 500, e comprovadamente geram melhores resultados.

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O Framework SFIA é a referência comum global para habilidades e competências do mundo digital

SFIA é uma estrutura globalmente reconhecida que "identifica habilidades necessárias para a Era da Informação". Esta certificação APMG foi mapeada em relação ao SFIA Framework para ajudá-lo a ver quais certificações são mais relevantes para o seu desenvolvimento profissional.

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SFIA elements this certification confirms (endorsement)

Generic attribute Knowledge up to level 3

SFIA elements this would be useful for (development)

Same as above plus Measurement up to level 5

FAQs

As Unidades de Desenvolvimento Profissional (PDUs) do PMI são: Educação ou Retribuição à Profissão. Você pode ganhar PDUs de Educação do PMI participando de cursos de provedores não-PMI se eles estiverem alinhados com as áreas de habilidade do PMI Talent Triangle®. Visite o site do PMI para detalhes sobre PDUs, como registrá-las e a documentação necessária.

  • A maioria dos provedores de treinamento inclui os exames em seus cursos. 
  • Candidatos autodidatas podem agendar e fazer o exame online de qualquer lugar, com um supervisor monitorando via webcam, microfone e desktop. 
  • Após o agendamento, você receberá um e-mail de registro para programar sua sessão através do Portal do Candidato, com exames disponíveis 24/7.
  • A APMG também oferece sessões públicas de exame limitadas em escritórios regionais designados.

  • A estrutura dos exames depende do nível de certificação.
  • Geralmente, os exames de nível inicial (Certificações Foundation) têm um intervalo de 40 minutos a 60 minutos para completar uma prova de múltipla escolha, que pode incluir de 40 a 60 questões.
  • Os exames Practitioner podem variar de 90 minutos a 120 minutos com uma média de 80 questões complexas de múltipla escolha.
  • A pontuação necessária para passar em um exame varia de uma certificação para outra. Você pode encontrar mais informações listadas na página do produto em detalhes do exame, para saber mais sobre um exame específico.

Se você agendou seu exame diretamente conosco, você terá 12 meses para fazer seu exame, prazo que não pode ser estendido. Se seu exame foi agendado por uma Organização de Treinamento, você precisará entrar em contato diretamente com eles para solicitar uma extensão da data de expiração.

Todos os detalhes de nossa Política de Igualdade podem ser encontrados em nosso site.

Qualquer solicitação de tempo adicional deverá ser fornecida por escrito para customerservice@apmgroup.co.uk. Precisaremos ver evidências de sua condição diagnosticada na forma de um relatório médico, assinado por um médico.  

Se isso não estiver disponível, ou se sua condição foi diagnosticada há muito tempo, então qualquer declaração de um empregador, gestor ou consultor de Saúde Ocupacional será suficiente.  

Se não houver recomendações sobre o tempo adicional a ser acrescentado ao exame nos documentos fornecidos, então aplicaremos 25% de tempo adicional ao exame.

Entre em contato com nossa Equipe Técnica 24/7 pelo +44 (0)1494 452450 e selecione a Opção 3 para Assistência Técnica ou envie um e-mail para help@apmg-international.com. Eles também estão disponíveis via chat ao vivo.  

Se este é um problema de criação de senha, observe que ? @ e # é não são permitidos para criar uma senha do portal.

Você pode entrar em contato com sua Organização de Treinamento para comprar um novo exame, ou você pode comprar um novo exame diretamente do nosso site de exames públicos. Para mais informações, consulte nosso artigo mais detalhado sobre como refazer um exame.

O uso de um dispositivo da empresa no qual você não tem direitos administrativos e acesso para baixar softwares adicionais tende a causar problemas ao fazer seu exame via ProctorU, conforme descrito no Acordo de Orientação ao Candidato.

Se você deseja fazer seu exame via ProctorU novamente, precisará pagar uma taxa de reagendamento de £32 (que você pode fazer no Portal do Candidato) antes de poder selecionar uma nova data e horário.

Alternativamente, você pode reagendar seu exame através do nosso serviço AIPP, onde pode fazer seu exame via Zoom sem baixar nenhum software adicional. Por favor, note que há menos vagas de exame disponíveis através do AIPP.

Detalhes completos sobre nossas opções de Proctoring podem ser encontrados em nossa Página de Proctoring.

Se você achar que teve problemas durante seu exame, você pode enviar um recurso para customerservice@apmgroup.co.uk. Analisaremos seu recurso e responderemos. Consulte as políticas da APMG para detalhes sobre o processo completo de recursos.

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