Lean IT Certification

Aumente a satisfação do cliente e alcance maior valor estratégico e financeiro.

APMG Lean IT é uma extensão dos Princípios Lean, aplicados em um ambiente de TI.

A abordagem APMG Lean IT é uma forma de pensar e agir, com foco intenso na cultura organizacional. Lean IT está associado ao desenvolvimento e gerenciamento de produtos e serviços de Tecnologia da Informação.

Os princípios Lean estão preocupados com:

• Aumentar o valor para o cliente.
• Eliminar desperdícios (trabalho que não agrega valor).
• Gestão como facilitadora.
• O envolvimento de todos os funcionários.
• Melhoria contínua (Kaizen).
• Preservar valor com menos trabalho.

• Aplicar os princípios das práticas Lean IT para fornecer insights necessários sobre serviços de negócios e apoiar ativos de TI, funcionários e processos.
• Utilizar várias ferramentas de análise Lean IT e compreender a aplicação da filosofia Lean IT em um ambiente de TI.
• Fornecer insights sobre a experiência do cliente e identificar a causa dos problemas para aumentar a satisfação do cliente.
• Alinhar serviços de negócios com TI para avaliar uma solução de entrega de serviços e identificar e reduzir atividades que não agregam valor.
• Otimizar e automatizar processos de conformidade para reduzir custos e riscos.

• Permitir que uma organização alcance excelência operacional através de maior agilidade, qualidade de serviço e eficiência.
• Construir uma cultura orientada ao cliente e ao valor na qual os funcionários se envolvem em processos de TI Lean.
• Otimizar operações e processos de TI que suportam as aplicações e serviços mais críticos para o negócio.
• Implementar um processo rigoroso de resolução de problemas para alcançar maior valor estratégico e financeiro.

Opções de preços estão disponíveis através da nossa rede de Organização de Treinamento Credenciada (ATO).